第一章 绪论 1
第一节 人力资源概述 1
一、 人力资源的内涵与特征 1
二、 人力资源的数量与质量 5
第二节 人力资源与经济增长 8
一、 人力资源是经济和社会发展的关键因素 8
二、 高素质的人力资源是经济增长的动力 9
三、 劳动力素质与经济增长模型 10
第三节 人力资源管理的发展与演变 13
一、 产业革命联合会（18世纪末至19世纪末） 13
二、 科学管理阶段（19世纪末至1920年） 13
三、 人际关系阶段（1920年至第二次世界大战） 14
四、 行为科学阶段（第二次世界大战至20世纪70年代） 14
五、 人力资本管理阶段（20世纪70年代以来） 15
第四节 人力资源管理理论 17
一、 系统优化原理 17
二、 能级对应原理 18
三、 系统动力原理 19
四、 反馈控制原理 20
五、 弹性冗余原理 21
六、 互补增值原理 22
七、 利益相容原理 22
八、 竞争强化原理 23
第五节 人力资源开发与管理系统 23
一、 人力资源开发与人力资源管理的关系 23
二、 人力资源开发与管理系统模型 24
三、 人力资源开发与管理系统 25
四、 人力资源开发与管理的职能与发展趋势 30
本章小结 31
本章重要概念 32
思考题 32
第二章 人力资源战略与规划 33
第一节 人力资源战略与企业竞争优势 33
一、 人力资源战略的概念与类别 33
二、 人力资源战略与企业战略 34
三、 人力资源战略与企业竞争优势 36
第二节 人力资源战略的相关因素分析 37
一、 外部环境 37
二、 组织结构 39
三、 员工需要与激励 40
第三节 人力资源战略管理过程 41
一、 战略准备阶段 41
二、 战略制定阶段 42
三、 战略实施阶段 43
四、 战略控制阶段 43
第四节 人力资源规划的内容与程序 44
一、 人力资源规划的内容 44
二、 人力资源规划的程序 45
第五节 人力资源的供需平衡 48
一、 人力资源需求预测方法 48
二、 人力资源供给预测方法 49
三、 人力资源供需综合平衡 53
本章小结 54
本章重要概念 55
思考题 55
案例 55
第三章 人力资源开发 57
第一节 人力资源开发的目标 57
一、 人力资源开发目标的特性 57
二、 人力资源开发的目标层次 59
第二节 人力资源开发的理论体系 61
一、 人力资源的心理开发 61
二、 人力资源的生理开发 62
三、 人力资源的伦理开发 63
四、 人力资源的创新能力开发 63
五、 人力资源的教育开发 66
第三节 人力资源开发内容与方法 67
一、 职业开发 67
二、 组织开发 71
三、 管理开发 74
四、 环境开发 74
本章小结 75
思考题 75
第四章 人力资本投资与收益 76
第一节 人力资本理论 76
一、 舒尔茨的人力资本理论 76
二、 其他代表人物的人力资本理论 79
三、 人力资本与物质资本的异同 79
第二节 人力资本投资 81
一、 人力资本投资的特征 81
二、 人力资本投资的成本 81
三、 人力资本投资的支出结构 82
四、 教育投资成本支出 84
五、 人力资本投资支出：培训投资 85
六、 人力资本流动投资的成本 88
第三节 人力资本投资的收益率 90
一、 私人收益与私人收益率 91
二、 人力资本投资的社会收益率 92
三、 人力资本投资收益率变化规律 93
四、 人力资本投资决策的分析方法 95
本章小结 98
本章重要概念 99
思考题 99
案例 99
第五章 工作分析 101
第一节 工作分析的概念及意义 101
一、 工作分析的概念及基本术语 101
二、 工作分析的意义 102
三、 工作分析的基本过程 104
四、 工作说明书和工作规范书的内容 106
第二节 工作分析方法 106
一、 工作分析的方法 106
二、 工作分析的手段 111
第三节 职位和职位分类 116
一、 职位的定义 116
二、 职位分类 117
三、 职位分类的结构 117
第四节 工作设计 119
一、 工作设计与方法 119
二、 职位设计的方法 121
本章小结 122
本章重要概念 123
思考题 123
案例 123
第六章 员工招聘和职务聘任 125
第一节 招聘的基本程序 125
一、 制定招聘计划 125
二、 确定招聘信息 127
三、 发布招聘信息 128
四、 招聘测试和筛选，做出聘用决定 128
五、 招聘评估 129
第二节 招聘的主要方式 130
一、 内部征召 130
二、 外部招聘 131
三、 不同招聘方式的选择 132
第三节 职称评定与职务聘任 133
一、 职称评定和职务聘任的含义和原则 133
二、 职称评定与职务聘任的方法及程序 134
三、 职称制度改革的趋势 135
第四节 人事任免 136
一、 人事任免的含义和原则 136
二、 人事任用的形式 137
三、 人事任免的程序 138
本章小结 139
本章重要概念 139
思考题 139
案例 140
第七章 人员素质测评 142
第一节 人员素质测评的基本原理 142
一、 人员素质测评的概念 142
二、 人员素质测评理论基础 145
三、 人员素质测评的作用 146
第二节 人员素质测评指标体系的构建 146
一、 测评指标的构成 146
二、 确定测评要素的基本方法 148
三、 测评指标体系构建的步骤 149
第三节 人员素质测评方法 150
一、 心理测验 151
二、 面试 155
三、 评价中心 160
第四节 人员素质测评的实施 161
一、 实施测评操作的要领 161
二、 人员素质测评程序 162
本章小结 164
本章重要概念 165
思考题 165
案例 165
第八章 员工培训 168
第一节 员工培训概述 168
一、 员工培训的含义和特点 168
二、 员工培训的类型 169
三、 员工培训的基本程序 171
四、 员工培训的地位与作用 172
第二节 员工培训的需求分析 173
一、 培训需求分析的内容 173
二、 培训需求分析模型 174
三、 培训需求分析的方法 176
第三节 员工培训的实施过程 177
一、 制定培训实施计划 177
二、 培训的具体实施 178
三、 培训实施方法 179
四、 培训控制 181
第四节 员工培训的效果评估 181
一、 柯氏模式 182
二、 培训的投入产出分析 183
三、 培训效果评估的其他方法 184
本章小结 186
本章重要概念 187
思考题 187
案例 187
第九章 职业生涯规划 190
第一节 职业生涯概述 190
一、 职业生涯的内涵 190
二、 职业生涯规划 190
三、 职业生涯的性质 191
四、 职业生涯规划的发展变革 191
第二节 职业生涯规划的有关理论范畴 192
一、 职业生涯的周期 192
二、 职业生涯系留点及其分类 194
三、 职业生涯维度 195
四、 工作/职业周期与生物/社会周期、家庭周期的关联 196
第三节 个人的职业生涯规划 198
一、 影响个人职业生涯的因素 198
二、 个人职业生涯选择原理——人职匹配 199
三、 职业发展道路 201
第四节 组织的职业生活规划 202
一、 组织目标与人的职业生涯规划的兼容 202
二、 人力资源开发与管理系统中组织活动和个人活动的互动 204
三、 组织的职业生源规划内容 207
四、 职业生源周期的管理 210
本章小结 213
本章重要概念 214
思考题 214
案例一 214
案例二 215
第十章 工作激励 217
第一节 工作激励理论 217
一、 内容型激励理论 217
二、 行为改造型激励理论 223
三、 过程型激励理论 227
四、 综合型激励理论 232
第二节 动态激励与组织效率 234
一、 决定组织效率的变量 234
二、 激励方式的适应性与效率 235
三、 目标管理 236
四、 基于生命周期理论的动态激励 238
第三节 群体动力、组织文化、团队管理与激励 241
一、 群体动力 241
二、 组织文化 243
三、 团队管理 246
第四节 工作激励理论与实践的新发展 248
一、 对经理人员的激励 249
二、 对员工的激励 250
本章小结 251
本章重要概念 252
思考题 252
案例 252
第十一章 人员绩效考评 255
第一节 人员绩效考评概述 255
一、 绩效与绩效考评 255
二、 绩效考评的目的 257
三、 现代绩效考评的特点 258
四、 绩效考评系统 259
第二节 人员绩效考评指标体系 261
一、 良好绩效考评标准体系的特征 261
二、 美、日公务员考评的主要指标 262
三、 人员绩效考评指标的基本模式示例 263
第三节 人员绩效考评方法 265
一、 绩效考评方法的类型 265
二、 绩效考评的基本方法 267
第四节 人员绩效考评的具体实施 274
一、 绩效考评的原则 274
二、 绩效考评主体 275
三、 绩效考评的一般程序 277
四、 绩效考评误差的产生及预防措施 281
本章小结 283
本章重要概念 284
思考题 284
案例 285
第十二章 薪酬管理 287
第一节 薪酬与薪酬管理 287
一、 薪酬及其组成 287
二、 薪酬的性质与功能 288
三、 薪酬管理的内容与原则 289
第二节 薪酬水平与结构管理 290
一、 薪酬水平管理 290
二、 薪酬结构管理 293
三、 薪酬调整 297
四、 薪酬方案设计的主要环节 302
五、 薪酬方案设计的约束条件 305
第三节 薪酬等级制度 306
一、 薪酬等级制度的特点和作用 306
二、 薪酬等级制度的基本构成 307
三、 薪酬等级制度的操作过程 309
本章小结 309
本章重要概念 310
思考题 310
案例 310
第十三章 员工福利 312
第一节 员工的法定福利 312
一、 法定福利对人员资源的保障功能 313
二、 员工法定福利的主要内容与形式 315
第二节 用人单位福利 317
一、 用人单位福利的特点 317
二、 用人单位福利的内容 317
三、 用人单位福利发展的动因及趋势 324
四、 员工福利设计和管理的内容及流程 326
第三节 员工福利项目的优化设计 328
一、 构造福利自选体系 328
二、 员工福利和企业战略互动发展的创新方案 330
本章小结 330
本章重要概念 331
思考题 331
案例 332
第十四章 劳动安全与健康 334
第一节 劳动安全与健康概述 334
一、 劳动安全与健康的含义 334
二、 工伤的含义及其后果 334
三、 劳动安全与健康的基本任务 336
四、 劳动安全与健康的管理制度 337
五、 劳动安全与健康责任的归属问题 338
第二节 人机系统中的劳动安全与劳动卫生 341
一、 人机系统 341
二、 人机系统中的不安全因素与劳动安全保护 344
三、 人机系统中的职业危害因素与劳动卫生及职业病预防 346
第三节 工作场所紧张情绪的管理 348
一、 工作场所紧张情绪的表现形式 348
二、 紧张情绪的来源 351
三、 克服紧张情绪的组织方案和技术 352
四、 人类工程学在减少紧张情绪方面的应用 353
第四节 工作场所的安全方案与健康方案的制定及评价 353
一、 安全方案 353
二、 身体健康方案 356
三、 酒精滥用控制方案 356
本章小结 357
本章重要概念 357
思考题 357
第十五章 劳动关系与内部员工管理 359
第一节 劳动关系 359
一、 劳动关系的含义 359
二、 劳动关系管理的基本框架 359
三、 劳动者的地位和权利 360
四、 工会、职代会的地位和作用 362
五、 劳资协商和谈判 362
六、 劳动争议及处理 367
第二节 内部员工管理 371
一、 员工调配 371
二、 员工职业生涯规划与内部员工管理 381
三、 纪律处分 383
四、 员工申诉管理 386
本章小结 388
本章重要概念 388
思考题 388
案例 389
第十六章 跨国企业人力资源管理 392
第一节 跨国企业人力资源管理模式 392
一、 跨国企业人力资源管理的内涵 392
二、 跨国企业人力资源管理的特点 394
三、 跨国企业人力资源管理基本模式 395
第二节 跨国企业人力资源管理的文化环境 396
一、 文化环境的内涵和文化系统层次 396
二、 文化环境对跨国企业人力资源管理的影响 397
第三节 跨国企业员工的招聘和遴选 401
一、 跨国企业员工的招聘 401
二、 跨国企业员工的遴选 403
第四节 跨国企业员工的培训与交流 407
一、 跨国企业员工的培训 407
二、 跨国企业的人员交流 407
第五节 跨国企业外派员工绩效考核与薪酬管理 408
一、 跨国企业外派员工绩效考核 408
二、 跨国企业外派员工的薪酬管理 409
本章小结 413
本章重要概念 414
思考题 414
案例 414
第十七章 人力资源信息管理系统 416
第一节 人力资源信息管理系统的功能与结构 416
一、 人力资源信息管理的发展阶段 416
二、 人力资源信息管理系统的功能 417
三、 人力资源信息管理系统的结构 419
四、 人力资源信息管理系统整合方式 420
五、 人力资源信息管理系统结构模型 423
第二节 人力资源信息管理系统的技术基础 427
一、 信息处理技术 428
二、 硬件系统 429
三、 软件系统 430
四、 数据库系统 430
五、 信息网络 431
第三节 组织中的人力资源信息管理系统 433
一、 人力资源业务处理系统 433
二、 人力资源信息管理系统 434
三、 决策支持系统 436
第四节 人力资源信息管理系统的创建与改善 438
一、 人力资源信息管理系统的建立 438
二、 人力资源信息管理系统的分析 439
三、 人力资源业务系统结构设计与组织结构设计的协同 442
本章小结 443
本章重要概念 443
思考题 443
第十八章 人力资源管理诊断系统 444
第一节 人力资源管理诊断概述 444
一、 人力资源管理诊断 444
二、 人力资源管理诊断的基本要素 444
三、 人力资源管理诊断的内容及诊断要点 446
第二节 人力资源管理诊断的操作分析 449
一、 人力资源管理诊断的程序与过程 449
二、 人力资源管理诊断的指标体系 452
三、 人力资源管理诊断的实施 453
四、 评价人力资源管理职能 457
第三节 人力资源管理诊断的方法 459
一、 定性诊断法 459
二、 定量方法 462
本章小结 465
本章重要概念 466
思考题 466
案例 466
主要参考文献 469