第一章 核心员工管理的迫切性和重要性 3
1.1 核心员工的内涵 3
1.2 核心员工与知识员工 6
1.3 核心员工管理在人力资源管理中的地位 8
第二章 核心员工的规划与招聘 13
2.1 核心员工的规划与分析 13
2.2 核心员工招聘的技巧 16
2.3 内部招聘与外部招聘 20
案例1 宏基电脑公司“空降兵”的失败 25
2.4 校园招聘 27
案例2 住友海上保险公司的招聘启事 30
案例3 联合利华：抓住未来领袖 31
2.5 员工推荐制度 34
2.6 猎头公司的作用 37
附录1 猎头公司的发展 41
2.7 网络招聘的兴起 43
案例4 世界著名金融企业的招聘之道 46
案例5 思科公司的人才收购战略 49
附录2 评估中心的应用 50
第三章 核心员工的绩效管理 65
3.1 核心员工考评的特殊性 65
3.2 核心员工的考评技术 68
3.3 从90度到360度 74
3.4 考评结果的反馈 77
案例6 西门子的EFA谈话 83
3.5 末位淘汰制有效吗 85
案例7 国内某商业银行中高级管理人员的绩效考评表 91
4.1 薪酬体系的构成 95
第四章 核心员工的薪酬体系 95
4.2 核心员工薪酬激励的艺术 98
4.3 闪亮的金手铐 102
案例8 上海贝岭公司的虚拟股票计划 106
4.4 技术入股 108
4.5 金色降落伞 115
4.6 福利计划的实施技巧 118
案例9 美国著名公司的股票期权制度 123
案例10 海尔集团技术人员的“负债工作法” 127
5.1 金钱不是万能的 133
第五章 核心员工的精神激励 133
5.2 信任无价 136
5.3 无缝沟通 141
案例11 来岛集团的软性组织 145
案例12 北电网络：最大限度消除级别 147
5.4 翁格玛利效应 149
案例13 西武集团的求才用人之道 153
5.5 多途径的晋升渠道 155
案例14 微软公司的双重职业晋升途径 158
5.6 效率与公平 161
5.7 表扬核心员工的技巧 165
5.8 容忍缺点 169
5.9 榜样的力量 172
5.10 团队的力量 175
案例15 美林兼并集团的专家“蛛网” 178
第六章 核心员工的培训 183
6.1 新员工的培训 183
案例16 麦当劳新员工的成长晋升之路 188
6.2 活力源自流动 192
6.3 企业大学的重要性 195
案例17 GE如何培养经理人 200
案例18 大通曼哈顿银行的智力投资 203
第七章 如何面对核心员工的离职 213
7.1 未雨绸缪 213
案例19 麦道和洛克希德的联合雇佣 217
案例20 华尔街证券分析师的定期离岗 219
7.2 亡羊补牢未为晚 220
7.3 重视离职面谈 225
案例21 Java语言的诞生 227
第八章 跨文化核心员工的管理 233
8.1 经济全球化下的文化碰撞 233
8.2 化解文化冲突的技巧 236
8.3 如何选聘海外经理 239
案例22 惠而浦公司在中国投资的失败 245
案例23 汇丰银行对跨国高级管理人才的选拔培训 251
附录3 戴姆勒与克莱斯勒合并的跨文化分析 255
参考文献 262
后记 265