第一章 缺乏正确、先进的营销观念 1
第一节 营销概念的错误 1
一、曲解营销的本质 1
二、把营销概念和“点子营销”混为一谈 6
三、营销实际是一个筹划的过程 10
第二节 营销观念的误区 15
一、营销观念痴呆症 15
二、营销的4P理论过时了吗 21
三、要树立正确的营销观念 24
四、营销观念的新演变 27
第三节 顾客观念的迷雾 31
一、顾客永远是对的吗 32
二、顾客满意的欺骗性 36
三、喜新厌旧的代价 41
四、正确奉行以顾客为导向的原则 44
第二章 陷入复杂的市场谜团 50
第一节 市场认识的肤浅 50
一、市场黑洞与企业的急功近利 51
二、“顺风行船”一定是最好的选择吗 55
三、市场调查告诉我们一切 59
四、市场营销环境分析的重要性 63
第二节 模糊的目标市场 66
一、抓住了所有的顾客就是抓住了市场吗 67
二、市场细分的几点错误 70
三、正确制定市场细分策略 72
第三节 新品的草率上市 73
一、新品为什么卖不出去 74
二、常被忽视的市场调查和预测 79
三、新品上市不可少的前奏曲：科学的市场调研 82
第三章 产品定位、定价的误区 84
第一节 产品定位的陷阱 85
一、产品好是营销成功的首要因素吗 86
二、质量卓越的产品一定好卖吗 88
三、产品越诱人就越有可能成功吗 93
四、跳出产品定位认识的误区 95
五、实行正确的产品定位策略 97
第二节 盲目的产品定价 105
一、产品定价的误区 105
二、价格低的产品一定受欢迎吗 110
三、价格战，获胜的一定是低价格吗 112
四、产品定价的学问 120
第四章 品牌病症大盘点 128
第一节 品牌的过分信任 128
一、只要创立了品牌，企业就有了一切吗 128
二、混淆企业品牌和产品品牌 130
三、把握合适的品牌信任度 133
第二节 品牌扩张的成败 136
一、品牌延伸的诱惑与陷阱 136
二、品牌多元化的失败启示 144
三、品牌扩张操之过急 147
四、保持品牌张弛有度 149
第三节 中国品牌的危机 152
一、中国品牌存在的问题 152
二、与国际品牌存在的差距 157
三、如何树立强硬的“中国牌” 160
第五章 适得其反的广告和促销 175
第一节 揭开广告疑云 175
一、广告可信吗 176
二、导致广告失败的因素 178
三、广告到底该投入多少 191
第二节 警惕促销陷阱 199
一、促销一定销得快吗 199
二、注意促销陷阱 201
三、正确看待促销 211
第三节 常被忽视的公共关系 215
一、你是否学会了利用公共关系 215
二、公共关系的病症 218
三、如何建立正确有效的公共关系 224
一、我们需要的只是四通八达的渠道网络吗 230
第六章 渠道运筹的错误把握 230
第一节 渠道网络的认识误区 230
二、你的销售渠道是否畅通 233
三、扁平化的渠道等于畅通的渠道吗 237
四、实行正确的渠道战略 241
第二节 经销商的选择黑洞 255
一、经销商越大、越多就越好吗 255
二、经销商都是惟利是图的吗 258
三、正确看待与经销商的冲突 264
四、最大限度地发挥经销商的优势 270
一、直销的优势何在 277
第三节 产品直销的错误举动 277
二、终端直销是最终的选择吗 279
三、向国外借鉴成功的直销经验 281
四、如何进行最有效的产品直销 287
第七章 电子商务到底有多少商机 290
第一节 电子商务的冷思考 290
一、目前的电子商务环境 290
二、电子商务的定义与模式 292
第二节 电子商务的优势 297
第三节 电子商务的观念障碍 313
第四节 将电子商务进行到底 330
参考文献 339