第一章 电力市场与电力市场营销 1
第一节 电力市场概述 1
第二节 电力市场营销概述 13
第三节 电力市场营销观念 16
本章小结 18
第二章 电力市场调查 20
第一节 电力市场调查的作用和特点 20
第二节 电力市场调查的内容 21
第三节 电力市场调查的步骤 25
本章小结 29
第三章 电力需求预测 30
第一节 电力需求预测概述 30
第二节 电力需求的传统预测技术 33
第三节 电力需求的回归预测技术 37
第四节 电力需求的时间序列预测技术 47
第五节 电力需求的现代预测技术 57
本章小结 64
第四章 电力市场细分与目标电力市场 65
第一节 电力市场细分 65
第二节 目标电力市场 69
第三节 目标电力市场定位 70
本章小结 72
第五章 电力购买行为分析 73
第一节 电力消费者购买行为分析 73
第二节 电力产业购买行为分析 77
本章小结 79
第六章 电力产品与服务策略 80
第一节 电力产品与产品生命周期策略 80
第二节 电能质量 82
第三节 供电服务策略 91
第四节 电力品牌与商标策略 100
本章小结 102
第一节 电价的构成及其影响因素 103
第七章 电价策略 103
第二节 制定电价的方法 105
第三节 电价策略 110
本章小结 116
第八章 电力市场运营模式与电力销售渠道 118
第一节 电力市场运营模式 118
第二节 电力销售渠道 120
本章小结 123
第九章 电力促销策略 125
第一节 电力促销概述 125
第二节 人员推销策略 127
第三节 广告策略 128
第四节 公共关系策略 132
第五节 电力营业推广策略 135
本章小结 137
第一节 电力市场营销组织的演变 139
第十章 电力市场营销组织、计划与控制 139
第二节 电力市场营销计划 140
第三节 电力市场营销计划控制 144
本章小结 147
第十一章 电力需求侧管理 149
第一节 电力需求侧管理概述 149
第二节 电力需求侧管理手段 153
第三节 国外电力需求侧管理简介 157
本章小结 159
第十二章 电力市场营销技术支持系统 160
第一节 电力营销管理信息系统 160
第二节 电力客户服务技术支持系统 164
第三节 电力自动抄表与客户交费支持系统 165
第四节 电力负荷管理系统 166
本章小结 167
参考文献 168