前言：你也可以成为一名优秀的咨询顾问 1
第1章 咨询业务运作概览 1
管理咨询的价值何在 4
管理咨询的目标 6
咨询业务的基本分类 9
咨询业务运作的基本流程 12
第2章 咨询项目介入 21
咨询项目介入阶段的目的 23
初步接触，创造机会 23
开发目标客户 25
如何和客户成功会面 28
在咨询项目介入阶段展示实力 30
使客户需求和咨询项目范围一致 31
对客户进行基本了解和取得共识 33
第3章 设计和提交咨询项目建议书 43
咨询项目建议书的内容 45
强化咨询项目建议书中的销售主张 50
咨询项目建议书的演示和说明 52
咨询项目建议书的销售培育 53
第4章 咨询合同的商业条款 57
咨询报价的方法 59
咨询合同中的支付和补偿条款 62
咨询合同中的业务条款 63
第5章 咨询项目启动 73
组建咨询项目小组 75
召开咨询项目启动会 78
进行初步咨询 80
明确咨询项目范围并进行范围管理 81
对咨询项目小组进行培训 84
第6章 咨询项目计划和规范管理 91
对咨询业务进行项目管理 93
制定完善的咨询项目计划 97
全程监控咨询项目的运作 101
对咨询项目风险进行管理控制 104
第7章 咨询工作中的数据收集和分析 115
如何收集相关信息 117
确定需要什么数据 122
如何以假设为导向进行诊断 123
如何选择适当的信息收集策略 125
如何对数据进行分析 128
如何从数据中得出结论 131
第8章 咨询深度诊断的策略方法 141
咨询诊断不可盲人摸象 143
秉承科学的思考方法 145
提升分析能力 148
分清目的和手段 149
寻找因果关系 152
咨询诊断的分析方法 158
分清轻重缓急 161
第9章 咨询方案设计和报告提交 163
如何形成高质量的咨询方案 165
高质量的解决方案应符合什么标准 168
撰写一流的咨询方案报告书 169
如何进行咨询报告演示 173
第10章 咨询项目实施和变革管理 181
是否参与客户实施 183
咨询方案实施的关键障碍 186
咨询顾问如何成为实施高手 189
超越实施变革的障碍 193
第11章 咨询项目结束和后续服务 199
咨询项目的结束阶段 201
对咨询项目进行评估 202
选择恰当的结束方式 204
咨询顾问要善始善终 206