目录中文版序前言第一部分 变革怪兽 变革中的人及其情感因素1 打败怪兽 需要与众不同的思维和行为 3
2 变革曲线概览 关于变革的地图 13
第二部分 停滞阶段 怪兽还在冬眠3 混乱与抵赖 当你知道事情并非如此时 35
4 认识和判断形势 帮助人们看清事实 51
第三部分 准备阶段 怪兽苏醒了5 达成共识 对未来的焦虑 81
6 每一位都准备好了吗 当情感因素成为大问题时 107
7 激发变革的欲望 采取有效率的行动 115
第四部分 实施阶段 怪兽跺着脚从它隐藏的地方走了出来8 全身心投入 开始全面交谈的时机 131
9 扩大参与的规模 培养骨干力量和领导班子 145
10 保持交流的气氛 正式和非正式的交流网络 161
第五部分 巩固阶段 当怪兽四处施威时11 中间地带 关于公司及其未来的难题探讨 171
12 领导行为 保持活力的重要性 181
13 下属的经验 让人们参与 189
14 勇于承担责任与保持正确价值观的重要性 发展新的思维和行为方式 199
第六部分 收获阶段 怪兽被制服，至少在目前看来是这样15 甜美而又潜伏危机的收获阶段 巩固成果 219
16 当旧势力又从头再来时 继续变革 231
后记 241
译者的话 245