第一章 跨国营销绪论 1
第一节 营销和跨国营销的概念 2
第二节 营销管理的指导思想 13
第三节 跨国营销方式 18
第四节 跨国营销动因 21
第二章 WTO 与跨国营销环境 26
第一节 WTO 宗旨、职能及结构 27
第二节 WTO 基本原则 33
第三节 入世对跨国营销的影响 35
第三章 跨国营销的经济环境 47
第一节 国际经济环境 47
第二节 国别市场经济环境 56
第一节 影响营销的政治因素 70
第四章 跨国营销的政治环境 70
第二节 政治干预 76
第三节 政治风险及管理 80
第五章 跨国营销的法律环境 85
第一节 法律制度的基础 86
第二节 国际法律争议 88
第三节 与跨国营销有关的主要法律 92
第六章 跨国营销的文化环境 98
第一节 文化的概念 98
第二节 文化环境分析 100
第三节 文化的静态适应和动态适应 113
第七章 跨国营销调研 119
第一节 营销调研绪论 120
第二节 跨国营销信息系统 123
第三节 营销调研程序 129
第四节 营销预测 136
第五节 跨国营销调研的组织 147
第八章 跨国目标营销 151
第一节 市场细分原理 152
第二节 跨国营销中的宏观细分和微观细分 157
第三节 目标市场选择 165
第四节 市场定位 169
第五节 跨国目标营销的作用 173
第九章 跨国竞争分析和竞争策略 175
第一节 概述 175
第二节 竞争者分析 180
第三节 竞争策略 183
第十章 跨国货源策略 189
第一节 价值分析与跨国货源策略 189
第二节 国际产品贸易循环与跨国货源策略 195
第三节 跨国货源策略的决策准则 196
第四节 跨国货源策略的选择方案 199
第十一章 跨国营销中的产品策略 201
第一节 产品概念和产品分类 201
第二节 产品组合和产品线管理 207
第三节 品牌策略 211
第四节 包装装潢策略 219
第五节 服务策略 222
第六节 产品的跨国拓展策略 224
第七节 新产品开发 229
第十二章 跨国营销中的定价策略 239
第一节 定价目标 240
第二节 影响定价的因素 242
第三节 出口定价 247
第四节 转移定价 253
第五节 全球定价 255
第十三章 跨国营销中的渠道策略——国内分销渠道决策 258
第一节 分销渠道概述 258
第二节 分销渠道基本模式和主要中间商 262
第三节 国外分销渠道的发展趋势 267
第四节 分销渠道策略 271
第十四章 跨国营销中的渠道策略——进入国际市场渠道决策 277
第一节 出口渠道策略 277
第二节 国外生产策略 283
第三节 物色国外客户的途径 287
第十五章 跨国物流管理 289
第一节 物流概述 289
第二节 企业物流的跨国运作 294
第三节 企业跨国物流战略性选择 303
第十六章 跨国营销中的促销策略 306
第一节 营销信息沟通和国际促销组合决策 306
第二节 广告策略 314
第三节 人员推销策略 329
第四节 营业推广策略 333
第五节 公共关系策略 338
第十七章 出口与进口 341
第一节 政府管制 341
第二节 市场选择 347
第三节 贸易术语 350
第四节 贸易方式 352
第十八章 跨国营销规划 355
第一节 概述 355
第二节 跨国营销规划步骤 358
第三节 跨国营销规划内容 360
第十九章 跨国营销组织 363
第一节 跨国营销组织结构 363
第二节 影响跨国营销组织结构的因素 365
第三节 跨国营销组织结构的模式 367
第二十章 跨国营销的控制 372
第一节 控制与计划 372
第二节 正规的控制方法 377
第三节 影响控制的因素 379
第四节 跨国企业中的沟通与控制 382
第五节 跨国营销审计 383
第二十一章 跨国服务营销 386
第一节 服务概述 387
第二节 服务评价过程的特征 389
第三节 服务创新 393
第四节 特许经营——开拓国际服务市场的主要形式 399
第二十二章 跨国关系营销 408
第一节 概述 408
第二节 关系营销的成本和收益 411
第三节 跨国公司运用关系营销的基本手段 416
第四节 跨国公司关系营销战略规划 420
第二十三章 跨国绿色营销 431
第一节 绿色营销与传统营销 431
第二节 绿色营销理论 436
第三节 跨国绿色营销战略 440
第二十四章 网络营销 456
第一节 网络营销概述 456
第二节 网络营销的基本模式 461
第三节 网络定制营销 465
第四节 企业网络营销战略 472