消费者离不开《合同法》(代前言) 1
第一章 消费合同总述 1
一、概述 1
1、什么是消费合同?它有何基本特征? 1
2、什么是合同法?它调整哪些消费合同? 3
3、谁为消费合同的主体?各有何特征? 4
4、作为消费合同主体的消费者有哪些类型? 5
5、作为消费合同主体的经营者包括哪些类型? 6
6、消费合同法律关系的客体指什么? 9
7、怎样理解消费合同法律关系的内容? 10
8、对合同应怎样进行分类? 14
9、合同法的基本原则有哪些?消费者与经营者发生交易行为时是否应当遵循这些原则? 15
10、怎样认识口头形式的消费合同? 18
11、书面形式的消费合同有哪些具体表现形式? 18
12、什么是合同书和信件? 19
13、国内外对引用数据电文签订合同是如何规范的? 20
14、证明消费合同成立的书面凭证有哪些? 23
15、消费合同应包括哪些内容? 23
16、如何认识以默示形式形成的合同? 25
17、合同的基本条款应包括哪些具体内容? 26
18、如何认识合同示范文本的作用? 30
19、怎样理解消费合同的订立和成立? 31
二、订立 31
20、签订消费合同的当事人为何要具备民事权利能力和民事行为能力? 32
21、如何理解要约的概念? 33
22、要约的构成要件有哪些? 34
23、如何理解要约的生效时间? 35
24、如何理解要约法律效力的存续期间? 36
25、要约能否撤回或撤销? 36
26、在什么条件下要约就自动失效? 37
27、要约与要约邀请有何区别? 37
28、被《合同法》视为要约邀请的形式有哪些? 38
30、承诺的方式有哪些? 40
29、怎样理解承诺及其构成要件? 40
31、怎样理解承诺的生效时间? 42
32、何谓承诺撤回和承诺迟到? 43
33、如何确定合同成立的时间和地点? 44
34、怎样理解格式合同的概念? 45
35、如何看待格式合同的利弊? 46
36、我国格式条款规制制度的主要内容有哪些? 49
37、消费者如何订立格式合同? 50
38、格式条款与非格式条款不一致时应如何处理? 54
39、如何理解格式合同解释的特殊性? 54
40、怎样对格式合同进行统一解释和限制解释? 55
41、如何理解不利于提供格式条款方的解释? 56
42、怎样认定格式合同的效力? 57
43、违反诚实信用原则的格式条款为何无效? 58
44、违反平等互利原则的格式条款为何无效? 59
45、影响格式条款效力的具体因素有哪些? 59
46、不公平、不合理格式合同存在的原因有哪些? 62
47、立法机关如何规范格式合同? 62
48、行政机关如何对格式合同进行控制? 64
49、司法机关怎样对格式合同进行控制? 65
50、行业组织如何对格式合同进行自我审查? 66
52、什么叫缔约过失责任? 67
51、消费者保护团体怎样对格式合同进行监督? 67
三、效力 69
53、消费合同生效一般应具备哪些要件? 69
54、附合合同为消费合同的一部分的条件是什么? 70
55、如何确定消费合同的生效时间? 71
56、如何认定限制民事行为能力消费者订立合同的效力? 72
57、有间歇性精神病的消费者订立的合同一概无效吗? 73
58、委托他人代理民事活动需注意什么? 74
59、消费者在购买商品或接受服务时应收存哪些票据? 76
60、何谓无效合同? 77
61、如何认定欺诈行为? 78
62、如何认定胁迫行为? 79
63、如何认定乘人之危的行为? 80
64、如何认定重大误解? 81
65、怎样理解显失公平? 83
66、合同被确认无效和被撤销的法律后果是什么? 84
67、怎样理解消费合同的免责条款? 84
68、如何理解可撤销的消费合同? 86
四、履行 88
69、何谓合同的履行?其原则有哪些? 88
70、合同的主要条款不明确时如何履行? 90
72、如何确定第三人履行债务时的违约责任? 91
71、合并或分立会不会影响债权债务的履行? 91
73、什么是同时履行抗辩权? 92
74、当事人在何种条件下可以行使同时履行抗辨权? 93
75、什么是不安抗辨权? 94
76、债务人不行使对第三人享有的债权，对债权人造成损害的，债权人该采取何种措施? 95
77、债务人放弃债权或者无偿转让财产，债权人应采取何种措施? 96
五、变更转让 97
78、何谓变更?其有哪些法律特征? 97
79、哪些条件下可以变更合同? 98
80、何谓合同转让?其构成要件是什么? 99
81、哪些情形下，债权人不能将合同的权利全部或部分转让给第三人? 100
90、何谓债务的免除?免除有哪些要求? 101
82、转让合同权利的生效条件及其法律效力是什么? 101
83、什么是合同义务的转移?其生效要件及法律后果是什么? 102
84、什么是合同权利义务的一并转让? 103
六、终止解除 104
85、合同在哪些情况下终止? 104
86、何谓抵销?其构成要件是什么? 105
87、何谓提存?提存必须符合哪些条件? 106
88、提存按什么程序进行? 107
89、提存的法律效力如何? 109
91、何?混同? 110
92、什么是合同的解除? 110
93、在哪些情况下，一方当事人有权解除合同? 111
94、如何解除合同? 112
95、合同的解除与终止有何区别? 113
96、什么是合同后义务? 113
七、违约责任 114
97、何谓违约责任? 114
98、违约情形有哪几种? 115
99、怎样理解运用严格责任原则? 115
100、如何理解和适用过错责任原则? 117
101、消费者如何运用过错推定原则来保护合法权益? 120
102、经营者拒绝履行合同该怎么办? 122
103、各种违约责任形式的具体含义是什么? 127
104、如何理解继续履行这一违约责任形式? 129
105、如何通过补救措施维护权益? 132
106、常见的违约损害赔偿额的计算类型有哪几种? 134
107、如何理解违约金的含义及其法律特征? 140
108、如何理解定金的含义及其法律特征? 142
109、定金与押金、预付款有何区别? 144
110、哪些非金钱债务不能强制实际履行? 145
111、产品质量不合格的，守约方应该怎么办? 146
112、法律是如何规定违约方向守约方赔偿损失的范围和数额的? 146
113、如何理解《合同法》和《消费者权益保护法》确认的惩罚性赔偿原则和惩罚性赔偿请求权? 147
115、违约责任与侵权责任竞合时，守约方应当如何主张自己的权利? 148
114、约定的违约金与实际损失不符的，如何处理? 148
八、合同争议 149
116、何谓合同争议? 149
117、解决合同争议的途径有哪些? 150
118、运用协商和解及调解的办法解决合同争议具有哪些优点? 150
119、运用仲裁途径解决合同争议有哪些优点? 151
120、因合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限是多长? 152
第二章 消费合同分述 154
一、买卖合同 154
121、何谓买卖合同?其有何特征? 154
122、买卖合同双方当事人的权利义务有哪些? 155
123、可以作为出卖人的主体有哪些? 157
124、怎样理解买卖合同主要条款的内容? 158
125、买卖合同标的物范围有何规定? 165
126、怎样确定标的物的转移时间? 167
127、出卖人在什么条件下才能保留标的物的所有权? 169
128、怎样确定标的物的交付期限? 170
129、出卖人有哪些基本义务? 171
130、当事人对标的物交付地点没有约定或者约定不明确的，应当如何确定? 173
131、怎样理解瑕疵担保责任的有关问题? 174
132、出卖人对标的物的质量应承担哪些义务? 177
133、买受人怎样实施对标的物进行检验的权利? 179
134、当事人没有约定价款或者约定不明确的应如何处理? 181
135、当事人对支付价款的地点没有约定或者约定不明确应如何处理? 182
136、当事人对支付价款的时间没有约定或者约定不明确应如何处理? 183
137、买卖合同标的物风险转移的一般原则是什么? 184
138、应如何转移因买受人的过错致使标的物迟延交付的风险? 185
139、何时转移出卖人出卖运输途中的标的物的风险? 186
140、当事人未约定交付地点或者约定不明确，依照本法规定标的物需要运输的，风险何时转移? 187
141、如何转移买受人违反收取标的物义务时的风险? 187
142、未交付有关单证和资料与风险承担有何关系? 188
144、买受人承担风险责任与请求出卖人承担违约责任有何关系? 189
143、因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的情况下，风险何时转移? 189
145、出卖人多交标的物时如何进行处理? 190
146、标的物孳息在交付前后应怎样确定归属权? 190
147、因不同原因而解除合同对主物、从物有何影响? 191
148、标的物为数物时，解除合同对数物有何效力? 193
149、出卖人分批交付标的物不符合约定时，买受人怎样行使解除权? 194
150、怎样理解分期付款买卖的有关问题? 194
151、怎样解决凭样品买卖的有关法律问题? 198
152、怎样理解试用买卖的有关法律问题? 201
153、什么是拍卖?其当事人之间的权利义务是怎样的? 203
154、当事人怎样通过约定易货交易转移标的物所有权? 205
155、何谓汽车买卖合同?其有何特征? 206
156、汽车买卖合同包括哪些主要条款? 207
157、消费者在签订汽车买卖合同时应注意哪些问题? 208
158、应如何解决汽车买卖履行中出现的争议问题? 209
159、汽车的所有权自何时转移? 211
160、房屋买卖合同有何特殊性? 213
161、房屋买卖的基本情况和存在的问题是什么? 213
162、房屋买卖合同主要涉及哪几个方面的内容? 215
163、房屋买卖合同中所有权何时转移? 218
164、商品房预售合同的特征有哪些? 218
165、对预售方的资格应如何认定? 219
166、商品房预售中存在的问题及消费者(买受人)应如何救助? 221
167、如何看待预售商品房的再转让问题? 223
168、买了预售房“烂尾”怎么办? 225
169、签订商品房买卖合同如何用好《合同法》? 226
170、不符合法律规定的预售合同其效力如何? 228
二、供用电、水、气、热合同 229
171、何谓供用电合同?其有何法律特征? 229
172、供用电合同怎样成立?其种类有哪些? 230
173、订立供用电合同的原则有哪些? 231
174、供用电合同包括哪些内容? 231
175、如何确定供用电合同的履行地点? 233
176、供用电合同中供电人和用电人的主要权利义务有哪些? 234
177、供用水、气、热力合同与供用电合同有哪些共同点?应如何适用供用电合同的有关规定? 235
三、赠与合同 236
178、何谓赠与合同?其有何法律特征? 236
179、对赠与的任意撤销有哪些限制? 237
180、赠与合同当事人的权利义务和责任有哪些? 237
181、“买一送一”出了问题是否也要赔? 239
四、借款合同 241
182、什么是借款合同? 241
183、贷款人和借款人各有哪些权利义务? 242
184、自然人之间借款应注意哪些问题? 243
185、借款合同的担保方式有哪些? 243
187、借款合同的保证人应符合怎样的条件? 244
186、什么是借款合同的保证?保证成立的要件是什么? 244
189、借款合同的保证有几种方式? 245
188、借款合同的保证合同应具备哪些条款? 245
190、借款合同的保证期限有多长? 246
191、借款合同的保证范围是什么? 247
192、保证期间，借款人未经保证人同意转让债务的，保证人是否还承担保证责任?保证期间，贷款人将债权转让给第三人的，保证人是否还承担保证责任?借款合同双方当事人未经保证人同意变更借款合同的，保证人是否还承担保证责任? 247
193、什么是借款合同的抵押?借款合同中，可以作为抵押物的财产包括哪些?哪些财产不能进行抵押? 247
194、借款合同的抵押必须进行登记吗?应向哪些部门办理登记? 248
195、借款人到期不履行债务的，借款人应如何以抵押物实现债权? 249
196、如果同一财产向两个以上的贷款人设定了抵押，拍卖、变卖的价款按什么顺序清偿? 250
197、借款合同质押分为哪几种?权利质权具有哪些法律特证? 250
199、借款合同生效的要件有哪些? 251
198、哪些权利可以质押?哪些权利不得质押? 251
200、借款合同中的利息能从本金中扣除吗? 252
201、什么情况下当事人可以变更或解除借款合同?借款人未按约定的用途使用借款的，贷款人能否解除合同? 253
202、借款合同没有约定履行地点的，如何确定? 253
203、借款合同没有约定还款期限或约定不明的，应如何返还? 254
204、公民之间的无息借款，有约定偿还期限而借款人不还的，贷款人能够要求借款人偿付逾期利息吗? 254
205、借款人在还款期限届满之前偿还借款的，利息如何计算?公民之间的借款合同如果没有约定利息或约定不明的，借款人是否支付利息? 254
五、租赁合同 255
206、何谓租赁合同?其有何法律特征? 255
208、租赁合同是否必须采用书面形式? 256
207、租赁合同应当具备哪些内容? 256
209、在租赁期间内因占有、使用租赁物获得的收益归谁所有? 257
210、租赁合同的出租人和承租人分别负有哪些义务? 257
211、关于房屋租赁合同有何规定? 259
212、房屋租赁中的“买卖不破租赁”原则的涵义是什么? 260
213、汽车租赁合同有哪些主要条款? 261
214、在汽车租赁中出租人负有什么义务和责任? 262
215、在汽车租赁中承租人负有哪些义务和责任? 264
216、租赁期间的汽车转租，转让和抵押的效力是怎样的? 264
217、消费者租用电脑时应注意哪些问题? 266
219、承揽一般包括哪些工作? 269
218、何谓承揽合同?其有何特征? 269
六、承揽合同 269
220、承揽合同一般包括哪些条款? 270
221、承揽人可以将其所承揽的主要工作交由第三人完成吗? 271
222、承揽人可以将其承揽工作中的辅助部分交由第三人完成吗? 272
223、承揽人提供工作材料的，应当承担什么责任? 272
224、定作人提供工作材料的，双方当事人有什么义务? 273
225、定作人可不可以中途变更承揽工作的要求? 275
226、定作人不履行协助义务的，承揽人该怎么办? 275
227、定作人可以监督检验承揽人的工作吗? 276
228、承揽工作完成后，怎样交付工作成果? 277
230、定作人如何支付报酬? 279
229、承揽人交付的工作成果不符合质量标准的，应当承担什么责任? 279
231、定作人未向承揽人支付报酬或者材料等价款的，承揽人可以留置完成的工作成果吗? 280
232、承揽人对定作人提供的材料以及完成的工作成果的保管责任是什么? 280
233、承揽合同中，承揽人的保密义务是什么? 281
234、什么是共同承揽?共同承揽人承担什么责任? 282
235、定作人可以随时解除承揽合同吗? 282
七、运输合同 283
236、何谓运输合同? 283
237、何谓公共运输?公共运输有哪些法律特征? 284
239、在运输合同中，承运人的主要义务是什么? 285
238、如何理解从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求? 285
240、在运输合同中，旅客、托运人或者收货人的主要义务是什么? 287
241、何谓旅客运输合同?旅客运输合同于何时成立? 287
242、旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当如何处理? 289
243、在旅客运输合同中，旅客能否单方变更或者解除合同? 289
244、在旅客运输合同中，旅客携带行李有无限量? 289
245、在客运中，何谓迟延运输?迟延运输的法律后果是什么? 289
246、承运人在运输途中，能否擅自变更运输工具进行运输?对于擅自变更运输工具的行为应当如何处理? 290
247、在旅客运输中，为什么对旅客的伤亡要规定无过错责任制度? 290
248、在哪些情况下，承运人对旅客的伤亡不负赔偿责任? 291
250、何谓货物运输合同? 292
251、在货物运输合同中，托运人应当履行哪些主要义务? 292
249、在旅客运输中，承运人对旅客行李的毁损、灭失是否承担责任? 292
252、在货物运输合同中，什么是托运人的单方变更或者解除权? 293
253、货物运输到达后，承运人应当履行什么义务? 294
254、货物到达目的地后，收货人应当履行什么义务? 294
255、为什么法律规定收货人在提货时要对货物进行检验? 295
256、收货人在提货时未对货物进行检验的，会产生什么法律后果? 295
257、在货物运输中，承运人在什么情况下，可以免除责任? 297
259、何谓相继运输?相继运输有何法律特征? 298
260、在相继运输的情况下，承运人应当如何承担责任? 298
258、在货物运输中，应当如何计算承运人的损失赔偿额? 298
261、货物在运输途中因不可抗力而灭失的，承运人是否应当收取运费? 299
262、何谓货物的留置权? 299
263、承运人在行使货物留置权时，应当注意什么问题? 299
264、在货物运输中，如果收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，承运人应当怎么办? 300
265、何谓多式联运合同?多式联运合同与相继运输有何区别? 301
266、何谓多式联运经营人?在多式联运合同中，多式联运经营人处于什么地位? 302
267、在多式联运中，应当实行什么样的责任制度? 302
268、何谓多式联运单据?多式联运单据可分哪几种? 303
269、多式联运单据一般包括哪些内容? 303
270、在多式联运中，如果货物发生毁损、灭失，多式联运经营人的赔偿责任和赔偿限额应当如何适用法律? 304
271、何谓保管合同?其有何特征? 306
八、保管合同 306
272、合同法对保管合同费用有何规定? 307
273、怎样给付保管凭证? 307
274、保管人应怎样履行保管义务? 308
275、寄存人有哪些义务? 309
276、合同法对寄存人规定了哪些权利? 310
277、何谓消费保管? 310
278、怎样理解保管行为的专属性? 311
279、对保管物的使用有何规定? 312
280、当第三人主张权利，保管人应履行什么义务? 313
282、住宅区里丢汽车谁负责? 314
281、保管期间保管人承担哪些风险责任? 314
283、停车场与车主是不是保管合同关系? 315
九、委托合同 317
284、何谓委托合同?其有何特征? 317
285、委托事务的范围是什么? 317
286、如何划分委托权限? 318
287、委托人是否应当向受托人预付费用及偿还费用? 319
288、受托人是否可以变更委托人的指示? 319
289、受托人是否可以转托他人处理委托事务? 320
290、委托人负有什么报告义务? 320
291、受托人是否要将处理委托事务所取得的财产转交给委托人? 320
293、受托人过错致委托人损失的法律责任是什么? 321
292、委托人何时向受托人支付报酬? 321
294、委托人对受托人的损失是否要承担责任? 322
295、什么是委托人的介入权，什么是第三人的选择权? 322
296、委托人是否可以在受托人之外另行委托他人处理事务? 323
297、何谓共同委托? 323
298、委托合同如何解除? 324
299、委托合同的终止是什么? 325
300、委托合同终止后受托人是否有继续处理委托事务的义务? 326
十、行纪合同 326
301、何谓行纪合同?其有何特征? 326
302、行纪人的费用如何负担? 327
303、行纪人的保管义务是什么? 328
304、行纪人是否可以处置委托物? 328
305、行纪人是否可以变更委托人的指定价格买卖，其后果如何? 329
306、行纪人介入权指的是什么? 329
307、行纪人是否享有提存权? 331
308、行纪人的直接履行义务是什么? 331
309、委托人如何向行纪人支付报酬和费用? 332
十一、居间合同 334
310、何谓居间合同?其有何特征? 334
311、怎样理解居间人的报告义务? 335
312、居间人取得报酬是否以促成合同成立为前提? 335
313、受益的当事人如何支付报酬? 336
314、居间人没有促成合同成立的，是否也有请求委托人给付报酬和费用的权利? 337
十二、其他合同 337
315、什么是保险合同?其形式和内容有哪些? 337
316、保险当事人、中介人有什么义务? 340
317、何谓邮政服务合同?其双方当事人有何权利义务? 345
318、何谓电讯服务合同?其双方当事人有何权利义务? 349
319、如何理解电讯服务合同的责任? 351
320、什么是律师服务合同?其有何特点? 352
321、律师服务合同如何成立?其形式和内容是什么? 353
322、律师与客户的权利义务有哪些? 355
323、怎样理解医疗合同的特点、形式及成立? 356
324、医疗合同的内容有哪些? 358
325、医疗合同的特别约定条款有哪几类? 359
326、歌舞厅服务合同当事人的权利义务有哪些? 360
327、游艺服务合同当事人的权利义务是什么? 362
328、什么是演出合同? 363
329、怎样签订房屋装修合同? 364
330、因无名合同产生的合同关系受何种法律的调整? 366
附录 367
《中华人民共和国合同法》 367
《中华人民共和国消费者权益保护法》 413
建设部 国家工商行政管理局关于印发《商品房买卖合同示范文本》的通知 421
上海市合同格式条款监督条例 434