第一章 绪论 1
第一节 现代管理需要管理心理学 1
一、组织管理中人的问题 1
二、现代人本管理的特征 3
三、管理心理学在现代管理中的作用 6
第二节 管理心理学的结构与内容 8
一、管理心理学的理论结构 8
二、管理心理学的研究内容 11
第三节 管理心理学的研究方法 13
一、研究方法的必要性和重要性 13
二、管理心理学研究的基本任务 14
三、管理心理学研究的类型与方法 15
第二章 管理心理学的发展历程与理论成就 19
第一节 管理心理学形成期与理论成就 19
一、科学管理中的管理心理学思想 19
二、工业心理学的兴起 22
三、人际关系理论与管理心理学的形成 24
第二节 管理心理学的发展期与理论成就 27
一、马斯洛的需要层次论 28
二、麦格雷戈的人性理论 29
三、赫兹伯格的双因素理论 29
四、李克特的领导系统论 30
五、阿基里斯的不成熟——成熟理论 30
七、权变理论 31
六、布莱克和莫顿的管理方格 31
第三章 需要、动机与行为动力 33
第一节 行为驱动模式 33
一、需要与行为 33
二、动机与行为 35
三、行为驱动模式 37
第二节 激励理论 38
一、组织中的激励 38
二、激励理论 40
第三节 激励理论的应用及其研究 59
一、员工需要与组织目标的结合 59
二、各类报酬的激励作用 60
三、工作设计，利用工作本身激励 62
四、弹性工作制 65
五、参与 66
六、奖酬制度 68
七、金钱的激励效用 72
八、股票期权激励 72
九、各类人员的激励 73
第四章 态度与行为方式 75
第一节 态度的实质及其影响 75
一、态度的实质 75
二、态度对行为方式的影响作用 78
三、态度的测量 82
一、态度的主观经验性对社会知觉的影响 83
第二节 态度与社会知觉偏颇 83
二、对人知觉的偏颇与惯常思维定势 85
三、归因偏差 88
第三节 态度改变的理论与方法 89
一、认知失调论 89
二、参与改变态度的理论 91
三、信息传递与态度变化理论 92
四、改变态度的若干方法 93
第一节 心理学关于个性的论述 103
一、个性及其结构 103
第五章 个性差异与职业 103
二、气质、性格与能力 105
第二节 个性差异与职业选择 111
一、现代管理的差异观 111
二、气质与工作的匹配 112
三、性格与工作的匹配 115
四、能力与工作的匹配 117
第三节 个性测评方法 120
一、心理测验 120
二、情景模拟测试 132
三、面试 136
一、群体的概念与类型 140
第一节 群体概述 140
第六章 群体动力及其心理机制 140
二、群体在组织中的作用 143
第二节 群体动力 145
一、群体规范及其管理 145
二、群体内聚力及其管理 153
三、群体心理环境的测量 156
第三节 群体动力的心理机制 162
一、模拟与感染 162
二、从众与众从 163
三、服从与认同 167
一、人际交往的一般概念 171
第一节 人际交往概述 171
第七章 人际交往 171
二、人际交往与人际关系 172
三、人际交往与功能与动机 173
四、人际交往特点与性格特征 176
第二节 人际交往的心态分析与技巧 181
一、按照PAC分析改善人际交往 181
二、建立有效关系的交往技巧及其训练 186
第八章 团队建设与非正式群体管理 211
第一节 团队建设 211
一、团队产生的背景及其特征 211
二、团队建设 219
三、团队型领导的工作方式与任务 226
四、团队的管理 227
第二节 非正式群体的管理 230
一、非正式群体产生的原因、类型及其特征 230
二、非正式群体的作用性质 232
三、非正式群体的管理 233
第九章 领导心理与行为 237
第一节 领导的实质 237
一、领导的概念 237
二、领导与被领导的关系 238
三、领导者的影响力 239
一、“经济人”——任务管理 242
第二节 人性观——领导行为的出发点 242
二、“社会人”——参与管理 243
三、“自我实现人”——民主管理 244
四、“复杂人”——权变管理 245
五、“不断成长的人”——为员工成长创造条件 246
第三节 领导有效性理论 250
一、特质理论 250
二、行为理论 252
三、权变理论 255
第四节 领导决策 259
一、决策与决策过程 259
二、组织层次和决策类型 262
三、决策的风格 264
四、决策的行为科学手段与方法——群体决策 270
第五节 领导艺术 278
一、用人艺术 279
二、授权艺术 286
三、时间运筹技术 299
第十章 组织结构与组织心理 303
第一节 组织理论与组织设计 303
一、组织及其构成要素 303
二、组织的功能 305
三、组织理论与组织设计 306
一、直线式结构及其组织心理特点 311
第二节 组织结构形式与组织心理特点 311
二、职能式结构及其组织心理特点 313
三、直线——职能式结构及其组织心理特点 314
四、事业部式结构及其组织心理特点 316
五、矩阵式结构及其组织心理特点 318
六、网状式结构及其组织心理特点 319
第十一章 组织沟通与冲突 323
第一节 组织沟通 323
一、组织沟通的概念与过程 323
二、沟通的分类及其网络形式 325
三、有效沟通的障碍 334
四、有效沟通的途径与方法 335
一、冲突的概念与管理的冲突观 340
第二节 组织冲突 340
二、冲突潜势 343
三、冲突的发展过程 344
四、解决冲突的策略与方法 344
第十二章 组织文化 352
第一节 组织文化概述 352
一、文化与组织文化 352
二、组织文化的结构 355
三、组织文化的要素 356
四、组织文化的类型 358
二、提高企业产品品位——组织文化的载体 363
一、优化企业环境——组织文化的外壳 363
第二节 组织文化的创建 363
三、完善企业制度——组织文化的支架 364
四、企业价值观的形成——组织文化的内核 366
五、培育企业精神——组织文化的灵魂 367
六、塑造企业形象——组织文化的展现 369
七、员工的选拔与同化——组织文化的维系 371
八、企业家的培养——组织文化的源头 373
第三节 管理心理学的跨文化研究 373
一、跨文化研究的概念和意义 373
二、组织管理中的文化差异研究 375
三、文化差异与管理 386
第一节 组织变革的基本动因 394
第十三章 组织变革 394
一、组织变革的内在基本动因 395
二、组织变革的外部驱动因素 396
第二节 组织变革与管理层 397
一、为组织变迁做准备——有备无患 398
二、形成组织核心能力的初步思考 400
第三节 可塑性组织的能力及其设计 407
一、广泛的内部跨单位网络 408
二、用价格、市场及市场机制来协调大量以盈利为中心的单位 409
三、建立合作伙伴的外部联系网的拓展能力 409
第四节 组织变革的基本模式与对策 410
一、组织变革的基本模式 410
二、组织变革的基本对策 418
第十四章 学习型组织：未来成功组织的模式 422
第一节 学习型组织理论概述 423
一、从个体学习到学习型组织 423
二、从描绘学习型组织到塑造学习型组织 425
第二节 学习型组织的五项修炼 427
一、自我超越 427
二、心智模式 435
三、建立共同愿景 444
四、团体学习 449
五、系统思考 458
六、五项修炼的关系与整合 477
主要参考文献 480