第一章 绪论 1
第二章 决策艺术 4
一、以民为主 6
二、走出误区 9
三、物极必反 13
四、牵一发动全身 15
五、“上兵伐谋” 17
六、知识领袖 22
第三章 用人艺术 25
一、谁是沙子谁是金 26
二、识人适时显英才 32
三、金无足赤，人无完人 36
四、“天生我才必有用” 40
五、怀才者用当其好 47
六、立足长远从长计议 49
一、协调的前提 51
第四章 协调艺术 51
二、协调的关键 53
三、协调要有勇气 56
四、协调需要智谋 57
五、协调应交诤友 58
六、协调应予激励 59
七、协调得有容人之量 61
八、协调中的思想交锋 63
一、形象激励 64
第五章 激励艺术 64
二、表扬激励 67
三、批评激励 70
四、授权激励 74
五、反向激励 78
六、竞争激励 82
第六章 公关艺术 85
一、语言艺术 85
二、笼络艺术 89
三、谈判艺术 94
四、社交艺术 99
五、涉外艺术 104
六、论辩艺术 107
第七章 竞争艺术 112
一、科学预测 未战妙算 113
二、兵非贵益 以优取胜 116
三、知己知彼 百战百胜 118
四、以迂为直 反劳为逸 120
五、因势利导 以变应变 123
六、上兵伐谋 不战而胜 124
七、善择时机 以快制胜 126
八、顺势而谋 因势而动 128
九、趋其不意 出奇制胜 129
十、以信取人 夺气攻心 131
第八章 权变艺术 134
一、“复杂人”假设 134
二、法无定法 139
三、正道与邪道 143
四、因人而异 147
五、因时应变 151
六、因境制宜 157
第九章 分权艺术 163
一、明确领导权限 164
二、对大事实施有效控制 165
三、善于分配权力 169
四、分权就要信任下属 172
五、放权不放任 176
六、分权又分层 180
七、合理分工 181
八、果断挡回下属上交的矛盾 182
九、防止下属越权 183
十、充分发挥副职的作用 184
十一、搞好内部协调 185
十二、正确分权 187
后记 189