目 录 3
第一篇计划管理制度 3
第一章经营计划管理制度 3
一、企业经营五年计划范例 3
二、企业经营年度计划范例 19
第二章经营方针管理制度 25
一、企业基本经营方针范例 25
二、企业年度经营方针范例 29
一、企业组织结构设计 35
第一章组织管理制度基础 35
第二篇组织管理制度 35
二、企业组织设计原则 37
三、企业幕僚体系运作 37
四、企业人员编制设定方法 38
第二章工作职责与工作说明书 41
一、工作职责设计典范 41
二、工作说明书 51
第三章权责区分办法 51
一、授权的原则与方法 51
二、核决权限表 56
三、职务权限表 57
第四章组织管理制度典范 68
一、商业企业组织管理制度 68
二、机械工业企业组织管理制度 93
三、房地产开发业企业组织管理制度 100
第三篇人事管理制度 115
第一章人事管理的程序与规则 115
一、事务处理准则 115
二、人事作业程序 118
三、人事管理规章 127
四、人事作业程序与管理规章附表 137
五、临时人员管理办法…………………………………………………………………………………（160 ）六、计件管理办法 160
七、人事评议委员会组织章程 161
第二章人事管理制度典范 162
一、商业企业人事管理制度 162
二、机械工业企业人事管理制度 170
第三章员工培训制度 181
一、员工训练的基本原则 181
二、培训准备工作要点 183
三、新进员工指导方法 185
四、员工训练方法 188
五、员工在职训练办法 192
一、工作评估系统与人事考核制度 195
第四章员工考核制度 195
二、日本企业人事考核办法范例 197
第四篇财会管理制度 203
第一章财务预算制度 203
一、零基准预算制度 203
二、资金预算制度 203
三、资金控制制度 205
第二章利润中心管理制度 207
一、设有分公司的利润中心制度实施办法 207
二、综合性公司的利润中心制度 208
三、门市销售的利润中心制度 211
第三章财务控制与稽核审计制度 213
一、资产控制制度原则 213
二、固定资产管理制度 213
三、财物盘点制度 216
四、内部稽核制度 218
第四章筹资与投资管理制度 221
一、股票事务处理办法 221
二、投资计划与经营计划书范例 222
第五章财务管理制度典范 253
一、财务管理规则 253
二、出纳作业处理准则 256
第六章会计管理制度典范 258
一、财务、会计与稽核单位工作职责 258
二、会计人员审核费用规范 261
三、会计事务处理准则 270
第五篇营销管理制度 277
第一章销售管理基础制度 277
一、年度销售计划管理 277
二、销售方针计划书 280
三、销售管理制度 281
四、销售促进计划 283
五、销售组织管理制度 284
六、商店服务标准 289
第二章市场情报搜集与管理制度 293
一、情报管理规章 293
二、客户名薄处理制度 293
三、订单情报处理制度 294
第三章售后服务管理制度 296
一、售后服务管理办法 296
二、客户投诉管理制度 298
第四章销售人员管理制度 306
一、销售行动指导方法 306
三、可快速提高业绩的业务员奖金制度范例 308
二、销售作业时间管理 308
第六篇生产管理制度 313
第一章生产部门组织与工作职责 313
一、生产主管业务审核一览表 313
二、产销会议规定 314
三、生产科业务规定 315
第二章生产作业管理有关书表 317
一、现场作业分配表 317
二、工人简易考核表 318
三、生产部门人事考核表 319
四、防止不合格产品产生的查核要点 320
五、生产现场缺点查核表 322
六、生产现场的改善作业执行表 323
七、个人作业日报表 324
八、生产作业现场巡查表 325
九、改善作业计划表 325
十、生产月报表 326
十一、作业能率及工时月报表 327
十二、降低成本计划进度报告 328
十三、周间生产计划及实绩报告表 329
十四、工厂日报表 330
十五、作业日报表 331
十六、现职人员综合日报表 332
十七、作业日报汇总表 333
十八、检验作业日报 334
十九、工程异常报告书 335
二十、生产日报表 336
二十一、提货单 336
二十二、收货单 337
二十三、收料单 337
二十四、领用单 338
二十五、原物料领用记录表 338
二十七、材料退料单 339
二十六、材料领用单 339
二十八、材料收支日报表 340
二十九、原物料日报表 340
三十、物料库存卡 341
三十一、原物料库存记录 341
三十二、原物料库存月报表 342
三十三、成品材料收发月报表 342
第三章生产技术管理制度 343
一、加工指示书规定 343
二、操作标准作业规定 343
一、质量管理组织与工作职责 347
第七篇质量管理制度 347
第一章质量管理制度基础 347
二、质量管理的有关书表 349
第二章质量管理作业流程及相关制度 355
一、质量管理作业流程 355
二、质量管理制度 361
三、质量管理圈活动办法 375
第八篇总务管理制度 387
第一章会议管理制度 387
一、会议审核表 387
二、会议计划表 388
三、会议管理要领 389
四、会议工作细节审核一览表 390
第二章文书管理制度 394
一、文件、档案保存年限表 394
二、公文管理办法 396
第三章出差管理制度 409
一、出差管理办法（范例A） 409
二、出差管理办法（范例B） 413
第四章办公用品及财产管理制度 415
一、文具用品管理办法 415
二、文具用品与财产管理办法 418
三、办公费用的节省方法 425
第五章车辆管理制度 435
一、车辆管理办法（范例A） 435
二、车辆管理办法（范例B） 438
第六章出入厂管理制度 441
一、出入厂管理办法（范例A） 441
二、出入厂管理办法（范例B） 442
第七章创意提案改善制度 445
一、创意提案改善制度（范例A） 445
二、创意提案改善制度（范例B） 451
一、宿舍管理办法（范例A） 456
第八章宿舍管理制度 456
二、宿舍管理办法（范例B） 458
第九章办公室管理制度 460
一、印信管理制度 460
二、员工姓名牌管理办法 461
三、长途电话管理办法 461
四、钥匙管理办法 462
五、保险库管理办法 462
六、保密制度 463
七、员工打卡办法 465