第1章 电子函件术语及常用符号语言 1
1.1 电子函件的工作原理 1
1.1.1协议及其服务器 1
目录 1
1.1.2连接及传递 2
1.2电子函件地址 2
1.2.1 电子函件地址的格式 3
1.2.2 电子函件地址的判断 3
1.2.3 电子函件地址的查找 6
1.3 电子函件的收发 19
1.3.1 电子函件的发送 19
1.3.2电子函件的接收 20
1.4常用符号语言（因特网行话） 21
1.4.1因特网表情符号 21
1.4.2因特网专用缩写 22
2.1 Windows环境 24
2.1.1 Windows 9x操作系统 24
第2章电子函件的操作环境 24
2.1.2 DOS-Windows 3.x操作系统 35
2.2 UNIX环境 42
2.2.1 DEC UNIX操作系统 42
2.2.2 SUN Solarais操作系统 47
第3章常用的电子函件支持软件 53
3.1 Netscape Navigator/Communicator 53
3.1.1 Netscape Navigator/Communicator的安装和设置 53
3.1.2 Netscape Navigator/Communicator的日常使用和函件管理 62
3.2.1 Microsoft Outlook的安装和设置 68
3.2 Microsoft Outlook 68
3.2.2 Microsoft Outlook 电子函件的日常使用和函件管理 82
3.3专用电子函件支持软件Eudora 94
3.3.1 Eudora的安装和设置 95
3.3.2 Eudora的日常使用和函件管理 97
第4章电子函件实用经验 115
4.1 拨号上网中常见问题的解决方法 115
4.1.1“通讯”选项中未安装“拨号网络” 115
4.1.4拨号完成后无终端窗口出现 116
4.1.2调制解调器选择失当 116
4.1.3通讯口和中断号的选择问题 116
4.1.5其他值得一提的技巧 117
4.2 电子函件收发失败的原因 118
4.2.1虚设服务器 118
4.2.2用户参数不全 119
4.2.3发送的信件被退回的原因及处理方法 120
4.2.4网络硬件故障 124
4.3电子函件使用技巧 124
4.3.1常用地址的存储和调用 125
4.3.2群发 127
4.3.3转发 133
4.3.4附加文件 133
4.3.5对信件箱的处理 134
4.3.6问题 135
4.3.7用户密码的更改 136
5.1.1在Internet上发商务电子函件的注意事项 138
5.1商务联系 138
第5章电子函件常规应用 138
5.1.2联系产品外销 139
5.1.3邀请外商来访 141
5.2学术联系 142
5.2.1联系出国访学 142
5.2.2邀请专家讲学 144
5.2.3电子期刊的免费订阅 145
5.3.1公函 147
5.3一般通信 147
5.3.2私函 149
5.3.3电子贺卡 149
第6章电子函件的特殊应用 161
6.1 Mailing List——函件订阅 161
6.2 ArchieMail——用电子函件查访阿奇（Archie） 163
6.3 FTPMail——用电子函件实现FTP功能 166
6.4 WWWMail——用电子函件调用WWW页面 171
6.5免费电子函件服务 172