第四部分 更进一步地分析 2
第20章 统计概念 2
20.1 目的及概述 2
20.2 为什么运用统计方法 2
20.3 常见术语 3
20.4 概率 6
20.5 集中趋势 8
目录 9
出版说明 9
20.6 离散率 10
20.7 指数分布 14
20.8 正态分布 16
20.9 实例：传动轴 18
20.10 二项分布 19
20.11 实例：吹风机 22
20.12 泊松分布 23
20.13 实例：加油泵 24
20.14 t分布 26
20.16 要点小结 27
20.15 β分布 27
20.17 回顾并讨论问题 28
20.18 练习：孩子 29
20.19 练习：可乐 30
20.20 练习：货车 30
20.21 练习：毕业证书 31
20.22 练习：工资 31
21.2 关于指数平滑法更多的论述 36
第21章 预测方法的补充 36
21.1 目标及概述 36
21.3 关于预测模型准确性更多的介绍 39
21.4 关于简单线性回归法更多的介绍 43
21.5 多元回归分析法 48
21.6 实例：价目表销售 51
21.7 非线性回归分析法 54
21.8 预测的控制 59
21.9 要点小结 62
21.10 回顾并讨论问题 63
21.11 练习：咨询公司 63
21.12 练习：地铁乘客 64
第22章 决策制定与风险分析 66
22.1 目标及概述 66
22.2 风险因素 66
22.3 决策过程中应考虑的几个问题 69
22.4 决策流程 71
22.5 制定决策的环境 73
22.6 决策理论 74
22.7 实例：聚乙烯项目 79
22.8 收益表 88
22.9 实例：Sierra店 89
22.10 边际分析法 89
22.11 实例：粘合剂 93
22.12 实例：Ardeche地区 95
22.13 不用期望值作为制定决策的标准 97
22.14 成本效益分析 100
22.15 实例：Grivel铸造厂 101
22.16 线性规划 104
22.17 实例：Braun工程服务公司 108
22.18 实例：Vogler糖果厂 111
22.19 要点小结 115
22.20 回顾并讨论问题 116
22.21 练习：提供早餐的旅馆 117
22.22 练习：疯牛病 117
22.23 练习：Construk公司 118
22.24 练习：游船 119
22.25 练习：钻井设备 120
22.26 练习：Hanson 120
22.27 练习：Ipras石油冶炼厂 121
22.28 练习：Navajo部落 122
22.29 练习：Piller 123
22.30 练习：网球场 124
23.2 统计质量控制的定义 125
23.1 目的及概述 125
第23章 统计质量控制 125
23.3 抽样 127
23.4 接受计划 132
23.5 实例：开关 140
23.6 统计过程控制 155
23.7 实例：印刷电路 155
23.8 实例：造纸 157
23.9 实例：填充机器 159
23.10 要点小结 162
23.11 回顾并讨论问题 163
23.12 练习：糖果公司 164
23.13 练习：地毯制造 165
23.14 练习：互联网 166
23.15 练习：仪表 167
23.16 练习：圣诞老人 168
23.17 练习：手表的生产 169
24.2 负载和承受能力 171
24.1 目标及概述 171
第24章 等候队列 171
24.3 等候队列 173
24.4 模拟等待队列词汇 177
24.5 单渠道、单阶段队列模型 180
24.6 实例：市政厅 184
24.7 实例：咖啡 184
24.8 管理等候队列 185
24.9 等候队列模拟 187
24.10 实例：高速公路商店（第一部分） 188
24.11 要点小结 197
24.12 回顾并讨论问题 198
24.13 练习：野营 198
24.14 练习：砂砾 199
24.15 练习：高速公路商店（第二部分） 199
第25章 财务分析 200
25.1 目标及概述 200
25.2 产品定价 200
25.3 变动成本 206
25.4 实例：Rosehead公司 208
25.5 固定成本 210
25.6 固定资产的财务分析 212
25.7 实例：OTL公司 214
25.8 基于活动的成本计算 218
25.9 实例：Lorain公司 221
25.10 实例：Balekjian公司 227
25.11 实例：Techno公司 229
25.12 短期运营成本 231
25.13 长期运营成本 236
25.14 要点小结 243
25.15 回顾并讨论问题 244
25.16 练习：Alumni 245
25.17 练习：Garen公司 246
25.18 练习：台灯 247
25.19 练习：Manning 248
25.20 练习：Motors 249
25.21 练习：Pumps 250
25.22 练习：Stamping 251
第26章 审核 252
26.1 目标及概述 252
26.2 审核 252
26.3 客户满意度 253
26.4 供应链 257
26.5 工作环境 260
26.6 关键功能领域 263
26.7 指标 265
26.8 分析工具 272
26.9 标杆学习 278
26.10 要点小结 282
26.11 回顾并讨论问题 283
26.12 案例研究：伯格公司 284
26.13 案例研究：Heck旅行社 293
第五部分 附录 298
词汇表 298