第一编 市场调研基本问题 3
第一章 总论 3
第一节 市场经济与市场营销 3
第二节 市场调研的涵义 9
第三节 市场调研的功能 11
复习思考题 15
第二章 市场调研的组织 16
第一节 市场调研需求者(用户) 16
第二节 市场调研提供者 19
第三节 市场调研业发展趋势 22
第四节 市场调研道德规范 23
复习思考题 29
第三章 市场调研基本范围与工作流程 30
第一节 市场调研范围 30
第二节 市场调研的工作流程 33
第三节 市场调研方案设计 37
复习思考题 43
第二编 市场调研领域 47
第四章 行业环境调研 47
第一节 人口环境调研 47
第二节 经济环境调研 53
第三节 其他环境要素调研 57
复习思考题 60
第五章 市场需求研究 62
第一节 寻找目标市场 62
第二节 目标顾客购买行为研究 67
第三节 市场容量测定 70
复习思考题 77
第六章 竞争者调研与企业竞争形势分析 78
第一节 行业竞争结构类型 78
第二节 行业内部竞争结构研究 83
第三节 竞争对手分析 84
第四节 企业形势分析 86
复习思考题 88
第七章 市场营销组合要素调研与分析 89
第一节 产品调研 89
第二节 价格调研 95
第三节 渠道调研 95
第四节 销售促进调研 97
复习思考题 98
第三编 市场信息数据搜集方法 103
第八章 二手资料搜集 103
第一节 二手资料的功能 103
第二节 搜集二手资料的基本途径1——企业内部资料 106
第三节 搜集二手资料的基本途径2——企业外部资料 109
第四节 二手资料的搜集方法 112
复习思考题 115
第九章 抽样调查 116
第一节 抽样的基本问题 116
第二节 抽样调查流程 131
第三节 随机抽样调查 134
第四节 非随机抽样与消费者小组 151
复习思考题 158
第十章 问卷调查 161
第一节 问卷调查的一般问题 161
第二节 问卷设计与制作 167
第三节 问句设计 173
第四节 态度测量表 183
复习思考题 202
第十一章 访问调查 203
第一节 访问调查的基本功能 203
第二节 常见的访问调查方式 206
第三节 访问调查实施过程 209
第四节 访问技巧 214
复习思考题 220
第十二章 实验调研、实地调研与专家调研 221
第一节 实验调研法 221
第二节 直接观察法 230
第三节 专家调查法 234
复习思考题 238
第四编 市场数据整理、分析、预测与报告 241
第十三章 调查资料整理 241
第一节 调查资料的整理 241
第二节 变量数列及其编制 246
第三节 市场调研资料的显示 253
复习思考题 261
第十四章 市场调研资料基本分析指标 263
第一节 总量指标 263
第二节 比率指标 265
第三节 平均数 269
第四节 变异指标 276
第五节 统计指数 279
复习思考题 282
第十五章 市场定性预测 285
第一节 市场预测的一般问题 285
第二节 经验估计法 289
第三节 调查预测法 292
第四节 因素分析预测法 295
复习思考题 297
第十六章 时间数列分析与预测 298
第一节 时间数列变动类型分析 298
第二节 长期趋势的分析与预测 302
第三节 时间数列平滑技术及预测 310
第四节 时间数列季节变动的测定与预测 319
复习思考题 325
第十七章 回归分析与预测 328
第一节 相关关系分析 328
第二节 回归分析 338
第三节 回归预测 343
复习思考题 346
第十八章 市场调研报告撰写 349
第一节 市场调研建议报告书 349
第二节 市场调研结果报告 353
复习思考题 361