第一章 如何从动作和表情透视人的心理 3
学会透过眼神的活动了解他人的心态 3
根据对方眉毛的动态来了解他的心境 6
头部的动作所透露的性格特征和心理状态 9
不能只简单地从表情上判断对方的真实想法 12
由手的基本动作看一个人的心理 14
从对座位的选择中透视一个人的交际心理 16
从坐姿的不同去判断一个人的性情 19
学会判断对方是否采取了防卫性的姿态 22
学会准确地捕捉对方赞同和接受的姿态 24
从谈话中探查对方的内心世界 27
为准确获取信息该如何听别人说话 30
第二章 和朋友轻松交往，互帮互助 35
学会从外表和相关方面判断一个人 35
采取适当的原则对朋友进行甄选 39
对不同类型的朋友采取不同的态度 42
尊重彼此的不同，但无须丢掉自己的个性 44
如何才能获得朋友的认同和好感 46
通过积极倾听朋友的心声来表达关爱 49
在与朋友的交往中保持适度的“弹性” 51
与异性交往把握好分寸 54
尽量为朋友的分外之事提供帮助 56
办不了的事不承诺 58
托人办事的前题是了解对方 60
托朋友办事前自己先吃点亏 62
轻松地向朋友借到你所需的东西 64
巧妙而得体地对付饶舌常客 66
第三章 纵横职场，获得同事的认可与合作 71
宽厚待人更容易维系职场和谐的人际关系 71
与同事交谈可以变得更顺利、更轻松 73
自然而快速地融入新单位 77
初入职场要多听、多看、多学、多思和少说 79
深入地了解同事，提高与人交往的质量 82
要得体对待同事的无端怀疑 86
有效减轻“小报告”对你的伤害 89
和性格不同的同事轻松相处 92
和不同的人办事宜采取相应的态度和方式 95
与难与相处的人交往要对症下药，见机行事 101
与不同风格的同事有效沟通、和谐相处 105
重视与同事的团结协作关系 108
重视日常生活中和同事的必要应酬 111
成功地向持有不同意见的同事推销你的主意 113
与同事可以讨论和争论，但不要争吵 116
驾驭反对者，化消极因素为积极因素 118
采取得体的策略，让同事愉快地帮助你 120
有效消除误会，融洽彼此的关系 122
第四章 正当维护自己应该得到的利益 127
要学会从老板的角度来思考问题 127
处理好上司交给你的紧急任务 129
接受任务以后注意和上司及时沟通 132
适应上司的要求，凡事多汇报 135
和上司谈话要把握住好自己的角色 137
向上司提建议时千万不可冒犯对方 139
与上级保持良好的关系 141
依靠自身的努力获得领导的信任 144
巧妙地让上司觉得必须要提拔你 147
为让老板给你加薪而采取积极有效的行动 150
得体地与爱挑剔的领导共处 153
让上司甘心情愿地为你解决实际困难 155
巧妙地拒绝上司委托的某些事 158
警惕自己失宠的信号 161
采取积极的方式应对上司给的“小鞋” 163
积极改善与领导关系不融洽的状况 165
第五章 树立必要的权威，有效指挥下属 171
善待自己的员工 171
不要让管理制度成为“一纸空文” 173
利用影响力为自己赢得权威 175
利用情感的力量征服下属的心 177
让下属愿意服从你的命令 179
学会不受制于下属的策略 181
让下属自愿配合你的工作 183
让下属比较彻底地贯彻你的想法 185
如何和下属谈话才能取得预期的结果 187
不能忽视了下属需要赞赏的心理 190
努力为下属多提建议提供方便 193
有效倾听下属的意见和建议 197
正确对待和处理来自下属的抱怨 199
帮助部下扬长避短 203
恰当地把握批评下属的方法和尺度 205
因人而宜采用不同的批评方式 207
深入观察和了解下属的基本要点 209
从细微之处入手，全面考察人才 211
日常谈话中判断下属的才学与品性 215
避免偏见，尽量客观地识人 219
第六章 享受爱的甜蜜，让你爱的人为你而改变学会准确地识别友情与爱情 225
要懂得如何去寻找真正的爱情 227
寻找最适合自己的异性作为情侣 229
克服第一次与异性朋友交谈的困难 231
准确判断男人传达给你的爱情信号 233
得体地向所爱的人表达自己的情感 236
满足女友的要求不能违犯原则和道德 240
让爱人愉快地接受你的支配和控制 243
适时用爱的语言激起感情的浪花 245
理解和真情取代唠叨和指责 247
学会得体地对待情侣间的冲突 251
夫妻间吵架的分寸和准则 253
第七章 因材施教，不可用自己的意志去左右孩子得体地把握住爱孩子的分寸 257
与孩子进行畅通无阻的交流 260
提高自身的教育素质，倾听孩子的心声 262
善听孩子的弦外之音，把握孩子的喜怒哀乐 265
在教育孩子时要避免自我中心倾向 268
全面了解孩子的基本情感需要 271
在一定程度上和孩子进行角色互换 274
表扬孩子要力争起到较好的效果 277
对孩子说话时不能伤害他的自尊心 281
从本质上认识孩子，帮助他发展自我 284
积极引导和善于利用孩子的逆反心理 287
尊重孩子并努力获得孩子的尊重 292
避免溺爱，对待孩子适当严格些 296
得体地批评孩子，有效纠正孩子的错误 298
教孩子避免任性而又不失个性 301
采取适宜的说教方法让孩子愿意接受 303