第一篇 企业整体规范化管理实施的思路、要求和程序 3
第一章 企业规范化管理实施的理论依据和误区 3
第一节 中国企业“入世”后必须面对的现实及其生存之路 3
第二节 理论依据——一个原理，三个推论 5
第三节 企业整体规范化管理的误区 11
第二章 企业整体规范化管理的标准和要求 15
第一节 企业整体规范化管理的十大目标要求 15
第二节 效果标准——“八零”境界 23
第三节 企业整体规范化管理的十大类制度文件 30
第三章 企业整体规范化管理的六部分工作 37
第一节 引言 38
第二节 决策管理规范化 38
第三节 组织架构设计-运行管理规范化 41
第四节 激励机制建设规范化 43
第五节 流程管理规范化 48
第六节 企业文化建设规范化 49
第七节 员工发展管理规范化 50
第四章 企业整体规范化管理的操作程序 52
第一节 引言 53
第二节 企业整体规范化管理的组织和动员阶段 53
第三节 企业整体规范化管理的技术方法培训阶段 61
第四节 企业整体规范化管理的方案设计选择阶段 64
第五节 企业整体规范化管理的运行阶段 68
第六节 企业整体规范化管理的效果总结评估阶段 73
第七节 企业整体规范化管理的完善改进阶段 76
第一章 决策管理规范化的思路 81
第二篇 决策管理规范化 81
第一节 成，不只是成在决策得当；但决策失误却必然导致败北 82
第二节 计算机没有价值观念，不能代人决策 85
第三节 两种不同的决策，两种不同的决策方法 87
第四节 决策民主化远不等于决策科学化 89
第五节 导致决策失误的五个因素 92
第六节 防止导致决策失误因素产生作用的三大对策措施 95
第二章 企业决策的内容体系 99
第一节 企业决策内容是一个完整的统一体 100
第二节 企业目标体系 101
第三节 企业决策内容分析 107
第四节 决策选择的自由度大小与决策时间段的长度相关 110
第五节 企业规模不同，决策内容完整性的要求也不同 115
第六节 企业决策的核心目标：核心竞争力建设 116
第七节 企业目标决策体系内容分析 117
第三章 企业决策分析方法 124
第一节 企业经营决策分析方法：价值关联分析模型 125
第二节 企业价值的四项内容 128
第三节 客户的八大价值 131
第四节 七类直接价值活动 135
第五节 间接价值活动的两个方面 139
第六节 运用价值关联分析模型制定决策的三个要求 145
第七节 重构企业价值链的波特行业市场结构分析模型 145
第四章 企业决策的程序要求 150
第一节 引言 151
第二节 企业经营管理决策的一般程序要求 151
第三节 两个程序化决策的制定程序要求 157
第四节 行业选择决策的制定程序要求 159
第五节 产品选择决策的制定程序要求 166
第六节 市场推进决策的制定程序要求 169
第七节 内部挖潜决策的制定程序要求 172
第八节 人事管理决策的制定程序要求 178
第三篇 组织架构设计-运行管理规范化 191
第一章 企业组织的性质特征与构成 191
第一节 从三株的衰微看企业组织架构及运行规范化 192
第二节 企业组织是企业领导人延长的四肢 195
第三节 效益是企业的目标，也是企业生存的前提 196
第四节 新经济时代的企业组织所具有的新特点 198
第五节 有机组织的结构形式：无边界组织 200
第六节 企业的构成与运行：五行模型 204
第二章 企业组织架构设计规范化 214
第一节 企业组织架构设计规范化的四个标准 215
第二节 企业组织架构设计规范化的方法——目标功能树系统分析模型 223
第三节 信息(流)系统及其各子系统的目标功能作用 225
第四节 组织(人流)系统及其各子系统的目标功能作用 230
第五节 营销(物流)系统及其各子系统的目标功能作用 236
第六节 财务(资金流)系统及其各子系统的目标功能作用 244
第七节 企业系统与企业组织架构的对应关系分析 248
第八节 企业组织架构设计分析 249
第九节 企业组织架构的模式选择 252
第十节 企业组织架构设计规范化实施的十一步程序 255
第十一节 企业系统分析文件举例 256
第三章 企业组织运行管理规范化 290
第一节 引言 291
第二节 管理沟通规范化 292
第三节 管理授权规范化 305
第四节 指挥规范化 316
第五节 企业组织运行管理规范化的三个必有制度 320
第六节 企业管理人员行为规范大纲 321
第四篇 激励机制建设规范化 327
第一章 企业激励机制建设规范化的思路 327
第一节 巨人发展波折留下的“脑黄金” 328
第二节 企业激励机制的三大构成部分 333
第三节 企业激励机制建设与企业内部五种人的关系 343
第四节 两桃杀三士的激励内因 349
第五节 企业激励机制建设不是几条激励途径的叠加 351
第二章 经济福利激励规范化的方法和程序 357
第一节 经济福利激励规范化的九个内容 358
第二节 薪酬管理政策的确立方法 360
第三节 企业薪资总额的确定方法 363
第四节 企业薪酬结构的选择确定方法 366
第五节 企业薪资体系的选择确定方法 370
第六节 薪点工资实施的十四步程序 372
第七节 薪点工资实施的要素排序比较归位法的操作举例 382
第八节 岗位等级工资实施操作的五步程序 391
第九节 其他形式工资体系的实施要点 395
第十节 奖励工资的核定方法 398
第十一节 附加工资的核定方法 405
第十二节 福利保险的核定方法 408
第十三节 薪酬支付规范 410
第十四节 薪酬方案调整操作规范 412
第三章 绩效考核激励规范化的方法 417
第一节 绩效考核的五大常规问题 418
第二节 绩效考核具有激励作用的前提：“十字标准” 426
第三节 教科书方法的局限：主观评价的陷阱 429
第四节 目标化管理法的操作要点 434
第五节 用户评价法的操作要点 462
第六节 质证举证法的操作要点 469
第七节 问题清算法的操作要点 472
第八节 问题查寻统计法的操作要点 484
第九节 绩效考核激励规范化的操作程序 491
第四章 价值满足激励规范化的方法 495
第一节 一件奇怪的诉讼案留下的启示 496
第二节 尊重人的激励价值和方法 498
第三节 信任人的激励价值和方法 504
第四节 关怀人的激励价值和方法 509
第五节 强化和规范价值满足激励的操作要点 513
第五章 企业激励机制建设投入核算 524
第一节 企业激励机制建设的三大投入 524
第二节 三种投入的激励效用分析 526
第三节 企业激励机制建设投入的优化 531
第五篇 流程管理规范化 535
第一章 企业管理上的革命——流程管理 535
第一节 从一个天价广告的投标看企业的流程管理 536
第二节 企业管理的四种形式 540
第三节 企业管理形式的整合 547
第四节 流程管理的八大原则 552
第五节 业务流程与工作流程的关系 556
第六节 流程管理的两大内容 558
第七节 流程管理的三大工具 561
第八节 流程管理规范化的实施程序 563
第二章 流程结构管理 568
第一节 流程结构管理规范化的标准 569
第二节 企业目标功能系统与企业业务流程的关系 571
第三节 企业目标功能系统与企业价值关联关系分析 574
第四节 企业业务流程的系统归类界定 583
第五节 不同流程之间四种关系的界定 586
第六节 流程之间的衔接管理方法 588
第三章 流程活动管理 591
第一节 流程活动管理的三项任务 592
第二节 流程活动管理规范的六个要求 593
第三节 流程活动分析的六项内容 594
第四节 流程活动价值的分析方法 597
第五节 价值贡献估价分析法 598
第六节 秦池的广告策划实施流程的活动分析 602
第七节 价值关联点数计算分析法 607
第六篇 企业文化建设规范化 621
第一章 企业文化建设的思路 621
第一节 亚细亚兴在企业文化，败在企业文化 621
第二节 不良企业文化不可避免地要把企业推向死路 627
第三节 企业文化建设上的六大误区 630
第四节 企业文化建设不能一蹴而就——四个阶段工作 634
第二章 企业文化的构成要素及其形成 640
第一节 企业文化的四层次九要素构成模型 641
第二节 企业文化核心层的构成要素 642
第三节 企业价值观念形成的四条途径和四个阶段 649
第四节 企业文化理论层的构成要素 652
第五节 企业文化实体层的构成要素 655
第六节 企业文化表象层的构成要素 659
第七节 企业文化的内在结构分析模型 661
第八节 企业文化演绎构建的三条途径 668
第三章 企业文化的分类 672
第一节 引言 673
第二节 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔的四分法分类 673
第三节 约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的三分法分类 675
第四节 企业文化六分法分类的分析思路 676
第五节 无为出世型企业文化 678
第六节 物本交易型企业文化 681
第七节 权本等级型企业文化 685
第八节 人本企业文化的四个共性 689
第九节 诚信友爱型企业文化 692
第十节 民主平等型企业文化 694
第十一节 公平竞争型企业文化 695
第四章 企业管理模式选择 698
第一节 企业管理模式的构成要素——管理方式 699
第二节 教诲人管理方式的内涵及实施技巧 702
第三节 激励人管理方式的内涵及实施技巧 705
第四节 约束人管理方式的内涵及实施技巧 710
第五节 管理方式的构筑离不开管理工具 714
第六节 没有最好的管理模式，只有最适宜的管理模式 718
第七节 管理模式选择的限制 721
第八节 六种企业文化所对应的管理方式分析 726
第七篇 员工发展管理规范化 735
第一章 员工发展管理问题的提出 735
第一节 太阳神不神的才俊人事政策 735
第二节 新经济时代企业发展的两大瓶颈 740
第三节 企业发展与员工发展的关系 743
第四节 企业现有人力资源开发方式的局限 745
第五节 员工发展上的惰性及发展管理的必要性和可能性 747
第二章 员工发展管理的内容 751
第一节 引言 751
第二节 员工意志和欲望的发展管理 752
第三节 员工兴趣偏好的发展管理 755
第四节 员工知识技能的发展管理 756
第五节 员工事业的发展管理 758
第三章 员工发展管理的十个方法 759
第一节 引言 760
第二节 员工简历管理法 760
第三节 岗位关联轮换管理法 765
第四节 人力规划对应法 768
第五节 时尚营造法 771
第六节 价值强化法 773
第七节 比赛竞技法 775
第八节 创业鼓励法 778
第九节 员工职业生涯设计法 781
第十节 “金手铐”控制法 784
第十一节 目标强化法 787
第四章 员工发展管理规范化的标准和实施程序 789
第一节 引言 789
第二节 员工发展管理目标选择阶段的工作 790
第三节 选择实施方法，组织实施阶段的工作 793
第四节 完善员工发展管理规范阶段的工作 795
参考文献 797
后记 804