致谢 1
序言 1
第一章 社会工作的知识基础：理论的、事实的和实践的知识 1
第二章 社会工作技巧、干预和实践有效性 41
第三章 理解人类 74
第四章 沟通、倾听和预估技巧 98
第五章 基本访谈技巧 126
第六章 提供帮助、指引与辅导 179
第七章 赋权、协商和伙伴关系技巧 207
第八章 专业胜任力和责任 232
结论 246
附录一 行为主义方法 251
附录二 认知方法 255
附录三 危机干预 259
附录四 以人/案主为本的方法 263
附录五 社会心理学方法 267
附录六 任务中心的方法 271
附录七 社会工作的生态视角 275
附录八 社会工作的女性主义视角 279
附录九 社会工作的激进/进步/积极视角 283
附录十 改变的阶段理论（或改变的周期） 287
附录十一 《国家职业标准》 291
参考文献 294