第一章 当代组织的项目管理 1
第一节 究竟何谓项目 2
一、项目定义 2
二、项目特征 4
三、项目的组成要素 6
第二节 “项目管理”的庐山真面目 7
一、项目管理 7
二、项目管理内容 10
三、项目管理的发展简介 12
第三节 为什么需要项目管理 16
一、技术决定一切 16
二、呼唤项目管理 17
一、项目生命周期 21
第四节 项目的“生老病死” 21
二、划分项目阶段 25
第五节 什么是成功项目 29
一、定义成功 29
二、成功经验 31
第六节 项目管理系统 40
一、项目管理系统演化 40
二、项目管理的整合 42
第二章 项目启动与可行性研究 46
第一节 项目的选择 46
一、项目的来源 46
二、项目识别 49
第二节 项目启动 51
一、项目发起和游说 51
二、项目启动 52
三、项目经理 53
四、项目团队 54
第三节 项目可行性研究和项目评估 55
一、可行性研究的作用和出发点 55
二、可行性研究的层次 58
三、可行性研究的质量、时间和费用 60
四、技术可行性分析 61
五、生态和社会因素 64
六、经济可行性的评价方法 65
七、不确定性分析 74
八、可行性研究的程序 83
九、项目可行性研究的主要内容 85
十、项目可行性研究报告书的格式 92
十一、项目评估 96
第四节 项目资金的筹集 97
一、资金来源 98
二、资金筹集方式 101
第五节 案例分析 102
一、项目背景 102
二、初步项目可行性研究和估算 103
三、详细的可行性研究 103
四、向上级部门介绍项目概要 105
五、向总经理汇报项目 108
第三章 项目规划 109
第一节 概述 109
一、使客户满意的计划 111
二、外部环境分析 111
三、项目规划的依据和前提 112
四、项目规划的内容和步骤 113
六、项目规划的成果 114
五、项目规划的方法和工具 114
一、什么是范围 115
第二节 范围规划 115
二、范围规划的依据 116
三、范围规划的工具和方法 117
四、范围规划的成果 117
五、如何做好范围规划 118
六、项目目标的分解 119
七、工作分解结构的目的 120
八、工作分解结构的作用 121
九、工作分解结构划分方法 122
十、工作分解结构的步骤和方法 124
十一、项目分解的成果 126
第三节 时间进度规划 126
二、项目活动的定义 127
一、磨刀不误砍柴工 127
三、对活动排序 128
四、活动工期估算 130
五、安排进度表 134
六、巧用工具来帮忙 135
第四节 成本规划 136
一、资源规划 136
二、项目成本估算 137
三、成本估算的工具和方法 139
四、成本估算的结果 140
五、编制成本计划 141
第五节 质量管理规划 142
一、项目质量 142
二、项目管理规划 143
三、质量规划的工具和技术 144
四、质量规划中的结果 147
第六节 组织规划 148
一、组织结构 148
二、组织规划的依据 150
三、组织规划的工具和方法 152
四、组织规划的成果 153
第七节 沟通规划 154
一、沟通规划的注意事项 156
二、沟通规划的工具和方法 157
三、沟通规划的成果 158
第八节 风险管理规划 159
一、风险识别 159
二、风险量化 162
三、应对措施 165
第九节 采购规划 166
一、采购计划 166
二、采购规划的依据 166
三、采购规划的方法和工具 167
四、采购合同的选择 168
五、采购规划的成果 168
六、询价规划 169
第四章 项目网络计划技术 172
第一节 概述 172
一、项目网络计划的概念 172
二、网络计划的优点 173
第二节 横道图 175
一、项目评审技术和关键路径法 178
第三节 网络计划技术 178
二、网络图的分类 180
三、绘制网络 181
四、活动时间的计算 185
五、关键路径和时差 186
第四节 资源配置和平衡 191
一、资源配置问题 191
二、资源负载 192
三、资源平衡 193
四、资源约束下的进度安排 197
第五节 项目管理软件简介 199
一、项目管理软件的必要性 199
二、项目管理软件具备的功能 200
三、国内项目管理软件的应用情况 202
四、常用的项目管理软件 203
第五章 组建项目团队 223
第一节 项目的组织结构 223
一、职能部门化结构 223
二、任务部门化结构 225
三、矩阵式结构 226
第二节 团队和群体的区别 227
一、相互依赖的程度 228
二、分享共同目标 229
第三节 为你的项目团队挑选成员 229
一、组建项目团队第一步：审察人选的能力和兴趣 231
二、组建项目团队第二步：为成员分配角色 232
第四节 项目团队的发展与建设 234
一、团队的发展阶段 234
二、项目团队的建设 239
第五节 项目经理授权 240
一、为什么要授权 242
二、下放权力不等于下放责任 243
三、如何授权 244
四、强化授权行为 246
第六章 项目沟通管理 248
第一节 准确地沟通 248
一、什么是沟通 248
二、沟通通道 249
三、沟通网络 251
四、有效沟通的障碍 255
五、克服沟通障碍 258
六、积极倾听 261
一、建设性的沟通 264
第二节 艺术地沟通 264
二、建设性沟通的本质——换位思考 265
三、建设性沟通的原则 266
四、向老板推销你的方案 272
五、与下属有效沟通 280
第三节 组织团队会议 282
一、会议的功能 283
二、会议准备 284
三、如何保证会议准时开始 285
四、如何成为优秀的会议主席 286
五、如何使讨论富有成效 289
第七章 面对冲突 294
一、冲突的来源 295
二、工作冲突与人际冲突 297
三、在员工的冲突中，项目经理应扮演的角色 302
四、冲突解决的模式 303
第八章 项目风险管理 309
第一节 项目风险管理综述 309
一、风险 309
二、风险管理 312
第二节 风险的评估 319
一、风险的识别 319
二、风险的分析 325
第三节 风险管理策略 334
一、风险对策研究 334
二、风险策略实施 350
第四节 不同项目的风险分析 352
一、建筑工程项目风险管理 352
二、软件项目风险管理 356
第五节 风险管理案例分析 368
一、大唐发电股份有限公司的重组与上市 369
二、某学校档案管理信息系统开发项目风险分析 374
第九章 别让你的项目出轨——项目的跟踪与控制 380
第一节 项目控制综述 380
一、综述 381
二、项目监控的过程 384
第二节 项目监测与控制的主要内容 411
一、进度控制 412
二、费用控制 414
三、质量控制 418
四、变更控制 420
五、风险控制 427
六、安全控制 429
第三节 项目控制系统 431
第四节 项目监理 439
第五节 项目控制应用的几个案例 442
一、厦门国际会议展览中心建设中的项目控制应用 442
二、项目控制技术在智能建筑项目中的应用 447
第十章 项目终结 464
第一节 项目终止 464
一、项目终止方式 465
二、项目终止决策 466
三、项目终止决策模型 467
四、项目终止实施过程 468
第二节 项目验收和结算 469
一、质量验收 470
二、费用决算 472
三、项目资料验收 473
四、项目交接 475
五、项目清算 477
六、项目审计 478
七、经验之谈 480
第三节 项目后评价 481
一、项目后评价的程序和方法 482
二、项目后评价的指标体系 483
三、项目后评价报告 485
第四节 项目结束报告 485
第十一章 中国项目管理国家职业资格认证 488
第一节 IPMA 与 PMI 488
第二节 项目管理在中国 492
第三节 项目管理认证考试 493
参考文献 496