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导言 变革之心 1
步骤1 增强紧迫感 17
步骤2 建立指导团队 45
步骤3 确立变革愿景 75
步骤4 有效沟通愿景 101
步骤5 授权行动 121
步骤6 创造短期成效 145
步骤7 不要放松 165
步骤8 巩固变革成果 185
结语 目睹-感受-变革 205
约翰·科特专访 213
附录A 约翰·科特在中国“引爆变革之心” 219