第1章 电子政府概述 1
1．1 从办公自动化到电子政府 1
1．2 电子政府的内涵与特征 1
1．2．1 电子政府的内涵 3
1．2．2 电子政府的特征 4
1．2．3 电子政府与办公自动化的关系 5
1．2．4 电子政府与传统政府的区别 7
1．3 电子政府的发展 9
1．3．1 国外电子政府的发展 9
1．3．2 我国电子政务的发展 17
第2章 电子政务建设的目标和内容 24
2．1 电子政务建设的目标和意义 24
2．1．1 电子政务建设的目标和任务 24
2．1．2 电子政务建设的指导原则 25
2．1．3 电子政务建设的意义 26
2．2 电子政务的基本内容与应用形式 28
2．2．1 电子政务的基本内容 28
2．2．2 电子政务的业务需求 29
2．2．3 电子政务的主要应用形式 32
2．3 电子政务系统的架构与实现 34
2．3．1 电子政务系统的设计原则 34
2．3．2 电子政务系统的架构和关键技术 34
2．3．3 电子政务系统的实现 37
2．4 电子政务建设中存在的问题与对策 42
2．4．1 我国电子政务建设中存在的问题 42
2．4．2 正确处理电子政务建设中的几个关系 45
第3章 电子政务规划与应用案例 51
3．1 “数字福建”与电子政务 51
3．1．1 “数字福建”总体发展构想 52
3．1．2 政府主导方向与工作重点 55
3．1．3 重点建设项目 56
3．1．4 政务信息网络工程 58
3．2 上海电子政务解析 61
3．2．1 中国上海网与上海公务网 61
3．2．2 上海电子政务的特点 62
3．2．3 电子政务带动信息化 64
3．3 南海电子政务解析 67
3．3．1 南海电子政务的概况 67
3．3．2 南海电子政务的特点 68
3．3．3 “一门式”服务模式 71
第4章 Windows XP中文操作系统 73
4．1 操作系统与Windows XP 73
4．2 Windows XP基本操作 74
4．2．1 Windows XP对硬件的要求 74
4．2．2 Windows XP的安装方式 74
4．2．3 系统的启动与退出 75
4．2．4 桌面基本操作 77
4．2．5 鼠标、键盘与汉字输入 83
4．2．6 回收站的使用 85
4．3 Windows XP资源管理 87
4．3．1 有关资源管理的几个基本概念 87
4．3．2 文件和文件夹基本操作 89
4．4 Windows XP附件 97
4．4．1 常用的小应用程序 97
4．4．2 系统工具 103
4．5 多媒体功能 107
4．5．1 媒体播放器 107
4．5．2 录音机 110
4．6 Windows XP系统设置 111
4．6．1 外观和主题 111
4．6．2 设置屏幕保护程序 112
4．6．3 用户管理 113
第5章 Word 2002文字处理 116
5．1 认识Word 2002 116
5．1．1 Word 2002的新特性 116
5．1．2 认识Word 2002的界面 119
5．1．3 初识Word 2002的主要功能 120
5．2 用Word编制公文 125
5．2．1 页面设置 125
5．2．2 公文录入与编辑 128
5．2．3 排版 131
5．2．4 保存文件 135
5．2．5 打印输出 138
5．3 用Word处理表格 139
5．3．1 创建表格 139
5．3．2 编辑表格 142
5．3．3 表格格式化 145
5．4 用Word进行图文混排 147
5．4．1 插入对象 148
5．4．2 设置对象 149
第6章 Excel 2002报表处理 151
6．1 Excel 2002的新特性 151
6．2 Excel 2002的界面与基本操作 153
6．2．1 Excel 2002的工作界面 153
6．2．2 工作簿基本操作 157
6．3 工作表的编辑 160
6．3．1 单元格 160
6．3．2 输入数据 162
6．3．3 编辑数据 169
6．3．4 格式化工作表中的数据 173
6．3．5 工作表的高级操作 175
6．4 图表处理 178
第7章 PowerPoint 2002演示文稿 184
7．1 认识PowerPoint 2002 184
7．1．1 PowerPoint 2002的新特性 184
7．1．2 PowerPoint 2002的工作窗口 185
7．2 创建基本演示文稿 187
7．2．1 用内容提示向导创建演示文稿 187
7．2．2 演示文稿的视图模式 190
7．2．3 演示文稿的保存与打开 192
7．2．4 制作幻灯片 195
7．3 放映演示文稿 197
7．3．1 幻灯片放映方式 197
7．3．2 幻灯片放映效果 199
7．4 母版与模板 202
7．4．1 设置母版 203
7．4．2 背景颜色 206
7．4．3 模板 209
7．5 在演示文稿中绘图 212
7．5．1 使用绘图工具 212
7．5．2 使用剪辑库 219
7．5．3 在演示文稿中插入组织结构图 220
7．5．4 创建动画幻灯片 221
第8章 WPS 2002金山办公系统 223
8．1 WPS Office 2002简介 223
8．1．1 WPS 2002的功能 223
8．1．2 金山文字的操作界面 224
8．2 金山文字处理 224
8．2．1 高级编辑操作 224
8．2．2 文字修饰 226
8．2．3 图文混排 230
8．2．4 插入文本框 234
8．3 用WPS 2002制作表格 235
第9章 Lotus Notes网络应用 246
9．1 Notes概述 246
9．1．1 Notes功能简述 246
9．1．2 Notes的应用类型 249
9．1．3 Notes在办公中的应用 250
9．1．4 Notes产品结构及运行环境 251
9．2 Notes工作环境 251
9．2．1 关于用户标识符文件 252
9．2．2 切换用户标识符 252
9．2．3 关于NotesR5首页 252
9．2．4 工作台操作 254
9．3 Notes数据库基本操作 255
9．3．1 数据库操作 255
9．3．2 视图与文件夹操作 256
9．3．3 文档操作 260
9．3．4 数据库查询 263
9．3．5 数据库归档 264
9．3．6 文档打印 265
9．4 Notes电子邮件的应用 267
9．4．1 创建邮件 268
9．4．2 阅读信件 273
9．4．3 邮件数据库管理 274
9．4．4 邮件的安全性设置 276
9．5 Notes数据库复制的应用 278
9．5．1 创建数据库复本 278
9．5．2 关于复制器 279
9．5．3 数据库复制 280
9．6 Notes远程工作场所 281
9．6．1 设置调制解调器 281
9．6．2 创建场所文档 282
9．6．3 使用远程Notes工作站 284
9．6．4 连接服务器 284
9．6．5 设置网络拨号连接 286
第10章 Internet互联网应用 290
10．1 Internet基础知识 290
10．1．1 Internet主要功能 290
10．1．2 Internet地址 292
10．1．3 Internet接入方式 296
10．1．4 安装上网设备和软件 298
10．2 浏览WWW万维世界 299
10．2．1 安装Internet Explorer浏览器 300
10．2．2 启动Internet Explorer浏览器 300
10．2．3 Internet Explorer操作界面 301
10．2．4 浏览WWW网页 303
10．2．5 制作收藏夹 306
10．2．6 保存和打印网页文本 309
10．2．7 设置起始主页 311
10．2．8 链接失败和安全警告对策 311
10．2．9 交互访问WWW网页 313
10．3 收发E-mail电子邮件 314
10．3．1 E-mail地址 314
10．3．2 申请免费邮箱 314
10．3．3 WWW在线收发电子邮件 316
10．3．4 使用Outlook Express收发邮件 323
10．4 Internet网上实战 331
10．4．1 使用网络蚂蚁NetAnts下载文件 331
10．4．2 搜索网上信息 333
10．4．3 BBS论坛 336
10．4．4 QQ即时通信 339
10．4．5 网络电话 343
10．4．6 网络会议 347
10．5 黑客防范与网络安全 350
10．5．1 黑客及其危害 350
10．5．2 黑客袭击网络的常用手段 351
10．5．3 防黑客措施 352