第一章 时代呼唤新领导 1
新领导应具有的素质 1
一、引导团队精神 2
二、培养幽默感 3
三、有抱负 4
四、敢于冒险 4
五、反应敏捷 5
六、勇于变革 6
七、创造文化 7
领导者与管理者的差异 8
一、领导者乐于追求风险，管理者看重秩序 9
二、领导者富于情感，管理者重于平衡 12
三、领导与管理的高度统一 14
第二章 个人魅力 17
外貌魅力 19
一、衣着穿出领导形象 20
二、微笑强化领导魅力 25
个性魅力 26
一、领袖气质塑造成功 27
二、目标专注引人敬重 29
三、理想远大引导成功 33
四、形象神秘引人惊服 35
能力魅力 36
一、表现别人展示自我 36
二、决策有力带动士气 37
三、理性应对加大影响 39
第三章 权力源自知识 43
一、知识代表一种资源 44
二、知识代表一种权力 45
知识经济时代的要求 46
一、知识经济时代的环境特征和管理特色 47
二、知识经济时代的领导者素质 49
阅读是知识财富之源 51
一、书籍具有改变人生的力量 53
二、每天读书一点点 56
三、有效阅读三步走 59
四、快速读书的方法 63
五、日积月累，受益无穷 65
六、你对书还要有所选择 66
时时自我更新 68
第四章 自我调节 71
给自己信心 71
一、知道自己会成功 74
二、去领导他们 78
三、协助他人成功 79
四、乐观的想象给你自信 81
超越困难 84
一、主题困境 85
二、人际困境 85
三、环境困境 86
四、生活困境 86
改善情绪，克服忧虑 88
一、享受运动和音乐 88
二、以微笑改善心境 89
三、松弛练习 90
四、分散注意力 91
五、不要在下属员工面前流露悲观情绪 92
第五章 进一步提高自己的决策能力 93
首要能力是审慎 93
一、决策优劣决定成败 93
二、要有高瞻远瞩的能力 95
三、坚守阵地，独立思考 97
提出问题分析问题 98
一、不必亲自解决的问题 98
二、必须亲自解决的问题 99
三、人的因素很重要 101
四、折衷协调 102
五、何时不该做决定 103
六、决策试验 104
七、回馈 105
脑力激荡创造奇迹 106
心理引导发掘潜力 108
权衡最佳决策方案 111
一、决定问题重心并叙述问题 111
二、决定关系因素 114
三、权衡各种可行方案 115
四、可行方案的分析比较 117
五、从分析比较中获得结论 118
六、决定最佳可行方案 119
有关计划的定案 120
第六章 用人的艺术 127
慧眼识英才 129
一、杰出人才的主要特点 129
二、聘用人才，沙里淘金 131
知人还要善任 139
一、首先要有一个有吸引力的人才成长平台 139
二、任用他就是信任他 140
三、等距离的用人之道 144
四、量材施用的原则 144
五、赏罚分明的原则 145
发挥员工潜力 146
一、让大家都参与 148
二、分配工作要准备、明确 149
三、鼓励员工有所突破 151
四、开发创意性思考 155
五、鼓励集体创意 158
六、如何让下属员工贯彻自己的想法 162
七、指导方法五不要 164
人走茶不凉 165
一、正确对待人员流动 166
二、人走茶不凉 171
第七章 有效沟通 175
关注他们 177
创造接纳的沟通气氛 182
使大家喜欢你 185
一、处理人际关系的基本技巧 186
二、使别人喜欢你的六种方法 186
三、可以赢取别人同意的十二种方法 187
四、可以改变人的态度，却不用攻击和引起忿怒的九种方法 189
关注他们的声音 190
一、听的技巧 193
二、强化倾听技能 195
三、小道消息，听者有道 198
一对一交流 205
一、选择最适当的时间 205
二、应该问什么问题 207
三、说服的技巧 209
热忱的力量 211
协调冲突，促进合作 221
一、条条大路通罗马 223
二、充分利用资源 223
三、具有创造性 224
四、求同存异促成问题的解决 224
七、依靠情感与直觉 225
五、心怀坦白 225
六、建立长期合作关系 225
八、共享信息 226
九、勤于学习 226
十、独立承担 227
十一、让他们明白你们的目标 228
沟通更在语言外 229
一、语气比说话内容更重要 230
二、距离更要适当 231
三、外表形象：注意分寸和场合 233
四、手势与姿态也很重要 234
五、听话过程中的情绪表达 238
六、说话过程中的情绪表达 241
批评的艺术 243
一、首先要有一个开放的氛围 245
二、狂风与太阳 248
三、不要在愤怒中批评下属员工 251
四、批评更要讲场合 255
五、批评要因人而异 261
六、批评前要做点准备 263
七、让下属员工接受批评 265
第八章 有效激励 269
成功领导者的法宝 269
满足员工的需求 274
最有效的激励方式是认可 280
再小的成就也要赞赏 282
犯错时更须肯定 284
激励低薪员工 287
授权引导表现欲 290
一、授权的误区 291
二、授权的原则 292
公平原则 295
一、建立分配激励机制，实行“特岗特薪” 296
二、公平原则的本质是按功论赏 296
及时升迁，有希望的更努力 297
企业文化激励 300
一、体现对员工人格的真正尊重 300
二、强调以人为本，重视沟通与协调工作 300
三、促进竞争与合作，个性化与团队精神的结合 301
四、创造以创新为特征的宽松的企业氛围 302
激励也要适度 303
一、其实你不懂我的心 303
二、施者大方，受者实惠 304
三、给得好，不如给得巧 305
四、酸萝卜问题 306
五、过犹不及 307
六、要使员工有高绩效，还要有激励之外的东西 308
第九章 “我们”第一--倡导团队精神 311
鼓励合作，提高士气 311
一、美国工人与日本工人的最大不同 311
二、拥有感与归属感 312
三、保持欢愉，善于观察 314
四、激发成员的团队精神 315
培养信任，增强群体凝聚力 319
一、维系信任度的要素 319
二、群体凝聚力的影响因素 320
使团队有效工作 321
一、工作设计 321
二、团队构成 321
三、环境 322
四、过程 323
五、2+2未必等于4 324
六、并非每个人都是团队的元素 325
改善团队纪律 327
第十章 加强培训 331
培训方法 333
一、要注重人格的培养 335
二、要注重员工的精神教育和人才培养 336
三、要培养员工的专业知识和正确的价值判断 336
四、需训练员工的细心 336
五、要培养员工的竞争意识 337
六、要重视知识与人才相结合 337
七、在恶劣环境中促使成功 337
八、教人以鱼与教人以渔 338
学习型组织 338
一、学习型组织的基本理论 339
二、“学习型组织”的理论特点 343
三、创建学习型组织 344
第十一章 进一步提高领导力 347
百尺竿头，更进一步 347
一、不入虎穴，焉得虎子 349
二、创新是永远的财富 351
三、应该为组织营造促进创新的组织气氛 352
四、为别人负责 353
五、适时表现愤怒 354
六、你倾心热爱自己的工作 355
让员工“快乐工作” 357
一、变领导为引导 357
二、将单调的工作变得有趣 359
三、指导员工由“厌业”到“乐业” 360
四、帮助他们完成任务 361
五、为员工消除不安因素 361
一、握权故我在 367
充分授权，给自己一点轻松 367
二、评议后放权 368
三、择权而授权 369
四、理清授权内容 370
五、关注工作过程 371
六、评价授权成果 372
有效的时间管理 373
一、管理时间原则 378
二、时间管理方法 381
第十二章 高效的一流统驭 389
一、“工作狂”不可取 389
二、不要一人完成所有的事 393
三、做好自己份内的计划 394
四、减少精神压力 395
五、达到领导的最高境界 396
六、任人者逸 398
第十三章 企业领导的箴言 401
一、信念是一盏不灭的航灯 401
二、工作作风要严谨 404
三、商业交往要得体 407
四、随时不忘“充电” 411
五、馅饼要靠自己烙 413
六、正视竞争，懂得竞争 414
七、以弱求强 417
八、切忌一个鼻孔出气 419
九、不在纸上谈兵 420
十、养成企业领导特有的气魄 423
十一、让策划为决策指路 424
十二、挽狂澜于即倒 427
十三、心存忧患，企业久远 430