第一章 特许经营导入 1
连锁经营的三大类型 2
特许经营的特征及类型 12
特许经营的行业分布 19
第二章 成长之路——特许经营的过去、现在及将来 27
特许经营发展历程 28
特许经营在欧美 36
亚洲特许经营概况 46
第三章 优劣剖析——特许经营的魅力与缺陷 57
特许经营的魅力 58
特许经营的缺陷 70
第四章 慧眼识珠——加盟商与加盟总部的双向选择 77
如何选择合适的加盟总部 78
如何挑选合适的加盟者 94
申请加盟程序 98
第五章 特许策略——加盟总部经营管理策略 101
加盟总部实施特许经营的条件 102
制定特许经营开发计划 109
如何确定加盟费用 119
总部对加盟店的管理与沟通 124
第六章 加盟策略——加盟店经营管理策略 135
加盟者成功五要素 136
如何选择最佳店址 143
如何筹划开业资金 149
开业后的日常管理 154
如何避免失败陷阱 162
第七章 利益纽带——加盟合约签订事项 173
特许合约的基本格式 179
合约签订、履行的法律问题 182
加盟合约样本范例 187
第八章 因地制宜——国内特许经营的发展 209
我国特许经营现状 210
我国发展特许经营的必要性 217
特许经营发展的制约因素 222
发展我国特许经营的几点思考 229
第九章 成功典范——特许经营成功案例 239
麦当劳：快餐业的经营典范 240
创记录的中国肯德基炸鸡店 246
日本“7-11”便利店：“撒豆成兵”的神话 252
走向世界的北京全聚德烤鸭店 257
第十章 败走麦城——特许经营失败案例及经营骗局 263
东江菜馆的兴衰 264
珠宝店：欲速而不达 266
美式炸鸡的“滑铁卢” 267
面食店的服务败笔 269
眼镜店的盲目跟风 270
防盗店的诱饵 271
眼镜公司的瞒天过海 273
美梦破灭的窗帘公司 275
快餐店的铺租纠纷 276
大树底下不好乘凉 278
展览会上的骗局 280
家具翻新公司的会员风波 281
八“仙”过海，各显其“能” 283
美式快餐店的散伙 284
第十一章 特别推介——国内特许经营项目介绍 287
联想1+1电脑连锁加盟 288
东来顺百年老店加盟连锁 289
荣昌洗衣连锁加盟 293
金三元“扒猪脸”加盟连锁 296
佑威服装专卖店加盟项目 298
凯菲冰淇淋店特许经营项目 303
顶呱呱炸鸡连锁店项目 306
尼尔森超级汽车美容中国地区加盟计划 307
亚洲连锁投资有限公司经营项目 310
附录 313
附录一 国际特许经营协会道德规范 314
附录二 美国特许连锁经营的有关法规 316
附录三 日本特许连锁经营协会的经营伦理纲领 327
附录四 欧洲特许权联合会章程 329
附录五 商业特许经营管理办法(试行) 337
附录六 特许经营企业备案管理体制办法(试行) 342