《团队引导技巧》PDF下载

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  • 作  者:(美)唐纳德·霍克特(Donald Hackett),(美)查尔斯·L.马丁(Charles L.Martin)著;陈帆译
  • 出 版 社:昆明:云南人民出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7222035907
  • 页数:92 页
图书介绍:本书是一部实用的、手册般的关于商务团队工作的指南。它不是关于如何组织团队或者是如何管理团队的书,而是一本如何引导组成的团队去解决复杂和挑战性问题,并帮助团队通过创新性方法的创造和发展而增强生产力和效率的指南。 就像体育运动教练和有知识的体育爱好者所意识到的一样,一个团队的成功所需比个人能力的简单相加要多得多。冠军队伍的团队目标是获得胜利,个人的表现只是次要的考虑因素。像体育组织一样,越来越多的商业机构意识到团队导向的方法可以获得更多的收益和成功,然而很多商业组织发现,其自身实现这种转变是非常困难的,甚至是痛苦的。像绩效和表现评估系统、补贴与激励、奖励、工作任务书和管理模式等方法和手段都植根于对个人的认识和期望之上,而不是以团队为基础的。结果呢,可能我们只是组成了一个由个人构成的小组,而不是构成一个能共同有效地开展工作的团队。 对于那些忠实地认可和接受将员工的个人小组转变为统一有效的团队的高级管理者、经理人和执行官们,本书将能提供有益的帮助。本书所进行对有用概念和工具的讨论,以及小测验和练习会帮助你理解能学知识并提高对那些有价值的技巧的应用能力。 通过对本书所讨论

第一部分 理解什么是引导 1

背景:美国工业的转型 3

为什么需要引导? 6

引导做些什么工作? 8

引导与培训和演讲有怎样的差异? 12

引导者:对结构进行管理,而不是内容 14

第二部分 团队参与、决策和团队动力学 17

鼓励参与 19

询问非威胁性问题的规则 20

询问问题的类型 22

身体语言与引导 26

做出决策 33

问题解决过程的6个步骤 35

达成团队的一致 41

准备的重要性 45

召开有效的团队会议 47

团队生命循环 51

如何处理惹麻烦的团队成员 57

如果团队仍然面对不利的局面 62

第三部分 引导工具 63

最基本的工具 65

总结 82

第四部分 “引导”的填字游戏 83

练习:考考你的记忆力 85

快餐店流程图参考答案 88

填字游戏参考答案 89