目录 1
第一章导论 1
第一节人力资源管理概述 1
一、人力资源与人力资源管理 1
二、人力资源管理的涵义与特点 9
三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别 12
四、人力资源管理的内容和作用 14
五、人力资源管理的原理 18
第二节人力资源管理的产生与发展 26
一、人性假设理论 26
二、人事管理的出现 28
三、人力资源管理的提出 34
四、人力资源管理发展过程中的早期理论 35
第三节学习人力资源管理的意义和方法 42
一、学习人力资源管理的意义 42
二、学习人力资源管理的方法 43
第二章职位分类与工作分析 46
第一节职位分类 46
一、职位分类的含义和作用 46
二、职位分类的内容与程序 48
第二节工作分析 50
一、工作分析的含义与作用 50
二、工作分析的程序和内容 52
三、工作分析的方法 54
四、工作分析的评价 62
第三节工作设计方法 63
一、传统的科学管理方法 64
二、人际关系方法 65
三、工作特征模型方法 66
四、优秀业绩工作体系 68
五、辅助工作设计方法 70
第三章人力资源计划 75
第一节人力资源计划概述 75
一、人力资源计划的概念 75
三、人力资源计划的内容 76
二、人力资源计划的类型 76
四、人力资源计划的意义及其影响 78
第二节人力资源管理供求预测 82
一、人力资源计划的模型 82
二、人力资源的供给预测 83
第三节人力资源管理计划的编制 95
一、人力资源管理计划编制程序 95
二、人力资源管理计划编制方法与示例 100
第四节人力资源计划的协调、控制与评价 102
一、人力资源供给与需求的协调 102
二、人力资源计划的控制 103
三、人力资源计划的评价 107
第一节人员招聘与选拔 112
一、人员招聘渠道的选择 112
第四章人员招聘与流动 112
二、人员招聘的过程管理 118
三、人员选拔的程序和方法 122
第二节人员调配与流动 141
一、人员调配的作用和意义 142
二、人员调配的原则 143
三、人员流动的形式和管理 146
第五章人力资源开发与人员培训 161
第一节学习理论概述 161
一、人力资源开发的涵义 163
第二节人力资源开发概述 163
二、人力资源开发的任务及作用 164
三、人力资源开发的原则 164
四、人力资源开发主体、客体及内容 166
五、人力资源开发过程 167
第三节人力资源开发的方式 168
一、正规教育项目（Formal Education Programs） 168
二、人员测评（Assessment） 168
三、在职体验（Job Experience） 171
四、人际互动 173
二、人员培训的含义及内容 174
第四节人员培训 174
一、人员培训与人力资源开发的区别 174
三、人员培训的形式 175
四、人员培训的原则和方法 177
五、人员培训的组织和管理 179
第五节人员培训的效果评价 181
一、培训评估的重要性 181
二、培训评估的内容 182
三、培训评估信息的收集方法 182
四、培训评估标准 182
五、培训效果评价 183
第六章工作绩效考核 196
第一节工作绩效考核概述 197
一、绩效考核的含义和作用 197
二、绩效考核的原则和内容 199
第二节工作绩效考核体系的设计 201
一、绩效考核的流程 202
二、绩效考核的方法 204
三、绩效考核的执行者 206
四、绩效考核期限 208
五、绩效考核的结果 208
六、绩效考核面谈 209
二、评级量表法 211
第三节工作绩效考核的方法 211
一、民意测验法 211
三、配对比较法 213
四、要素评定法 213
五、关键事件法 214
六、关联矩阵法 215
七、行为锚定评分法 219
八、目标考核法 221
第四节工作绩效考核的控制 223
一、绩效考核的信度和效度 224
二、绩效考核误差的成因 225
三、绩效考核的问题和对策 227
第七章激励与奖励 237
第一节激励理论 237
一、激励的概念 237
二、内容型激励理论 240
三、过程型激励理论 243
四、行为改造型激励理论 246
五、综合型激励理论 247
第二节奖酬决策 248
一、工资曲线与奖酬等级 248
二、奖酬策略选择 256
三、工资制度与工资形式 263
四、奖金制度与福利制度 269
第三节奖酬管理 274
一、员工奖酬体系 274
二、个人激励与集体激励 276
第八章职业生涯与职业管理 288
第一节职业生涯与职业管理概述 289
一、职业生涯与职业管理的内涵 289
二、职业发展观的内容和意义 290
三、职业生涯的影响因素 291
第二节个人职业计划 296
一、制订个人职业计划的原则 296
二、个人职业计划的内容 296
三、职业生涯自我管理 300
第三节组织的职业管理 301
一、了解员工职业生涯的阶段性 301
二、协调组织发展目标与个人发展目标 303
三、帮助员工拟定职业计划 305
四、帮助员工实现职业计划 307
五、选择职业管理模式 310
第九章人力资源保障与劳动保护 320
第一节社会保障的概念与特征 320
一、社会保障的概念 320
二、社会保障的基本特征 321
一、社会保险的作用和内容 322
第二节劳动保险 322
二、劳动保险和社会保险制度的改革 326
第三节劳动保护 329
一、劳动保护工作的任务 330
二、劳动保护工作的主要内容 331
第十章企业人力资源预警管理 333
第一节企业人力资源预警管理的意义 333
第二节企业人力资源危机成因的实证考察 334
一、调查样本的基本数据 334
二、调查结果统计分析 335
第三节企业人员行为风险分析 342
一、企业人员行为风险的特征 343
二、企业人员行为风险的表现形式 344
三、企业人员行为风险的成因 345
第四节企业人力资源危机的预警管理 347
一、企业人力资源危机的预警模型 347
二、企业人力资源危机的预警指标体系 348
三、企业人力资源危机的预警对策 349
四、企业人力资源预警系统的工作流程 352
第十一章企业人力资源诊断 362
第一节企业人力资源诊断概述 362
一、人力资源诊断的含义 362
二、人力资源诊断的基本内容 363
三、人力资源诊断程序及实施要点 365
四、人力资源管理功能正常的标准 368
五、人力资源诊断模型——层次分析方法 370
第二节企业人力资源指数分析 378
一、人力资源指数概念 379
二、人力资源指数的内容 379
三、人力资源指数的统计数据 383
四、人力资源指数问卷调查法的作用 384
第十二章跨国企业人力资源管理 390
一、跨国企业面临的文化差异问题 391
第一节跨国企业的人力资源管理 391
二、跨国企业的人员招聘 394
三、跨国企业管理人员的选拔 397
四、跨国企业管理人员的来源 400
五、跨国企业人员的开发与培训 403
第二节21世纪跨国企业人力资源管理趋势 410
一、跨国企业面临的人力资源管理挑战 410
二、面向21世纪的全球人力资源管理战略 414
第三节跨国企业的跨文化管理与沟通 419
一、民族文化差异 419
二、跨国公司的管理形态 420
三、跨国公司的管理沟通 420