导论 管理新视角：整合羸得经营优化 2
对管理内核的新认识 4
整合管理的内涵与特征 9
系统论是整合管理的哲学基础 15
做一个善于整合的管理者 20
一、战略整合：动态调整企业目标 24
战略与战略整合 26
战略整合是对企业战略管理活动的综合 27
企业战略整合的几种主要方法 29
案例介绍：青啤战略扩张“一统鲁啤” 41
具体策略的配套整合 41
二、组织整合：提高企业营运效率 44
组织与组织整合的含义 46
企业组织的未来趋势 48
在企业发展进程中进行企业组织整合 54
利用企业内部市场进行企业组织整合 61
三、技术整合：追求卓越，引导潮流 66
技术创新与技术整合 68
技术整合原理 70
技术整合的结晶--计算机集成制造系统(CIMS) 74
用创新文化推动技术整合 77
案例介绍：通过分层整合而使技术领先的东芝公司 81
四、产品整合：迎合市场，满足消费 84
产品创新与产品整合 86
以产品整合，促品牌创新 88
产品整合的策略 94
产品整合应达到的目标 104
案例介绍：产品整合发大财 105
五、物流整合：优化配置企业资源 108
物流及物流整合 110
物流整合是优化资源配置的重要手段 111
在流通渠道的改革中进行物流整合 116
现代物流整合的首选方式--配送 119
现代物流的骄子--电子商务 122
社会物流整合--第三方物流 130
六、市场整合：拓展企业发展空间 134
市场与市场整合 136
根据市场经济基本特征进行市场整合 139
电子商务促进市场整合 142
案例介绍：市场整合出奇效 145
七、营销整合：抢占市场制高点 148
营销与营销整合 150
营销队伍的整合 153
整合传播是整合营销的重要环节 157
案例介绍：营销整合小案例集锦 165
八、顾客整合：培养持久忠诚客源 168
顾客与顾客整合 170
从顾客满意度看顾客整合的必要 170
根据顾客类别进行顾客整合 173
根据顾客性别整合顾客 176
通过整合服务建立顾客满意与忠诚 182
九、人才整合：盘活智财，人尽其才 188
人才与人才整合 190
从人才产权角度整合人才 191
从人才结构角度整合人才 194
案例介绍：内外部人才交叉整合促腾飞 199
十、外脑整合：网罗智慧，借脑生财 202
外脑与外脑整合 204
善于整合外脑为己所用 205
借助咨询公司进行外脑整合 211
十一、资本整合：适度扩张，快速增值 214
资本与资本整合 216
资本整合是现代企业经营面临的新课题 218
资本整合的战略选择 220
整合产品经营与资本经营 224
整合是购并提升的关键 226
十二、知识整合：实现企业知识共享 230
知识、知识经济与知识整合 232
整合知识，实现知识资本运营高效化 234
知识资本运营是知识整合的主要手段 238
知识整合的专家--知识资本营运家 240
知识整合的特别形式--知识联盟 243
通过整合技术管好用活企业内外知识 246
案例介绍：IBM的知识联盟 248
十三、信息整合：挖掘虚拟宝库财富 252
信息与信息整合 254
从资源角度整合信息 256
从企业管理系统角度整合信息 259
从无限的信息中整合有用的信息 263
信息整合中要警惕假冒伪劣信息 269
十四、文化整合：塑造企业活的灵魂 272
企业文化与企业文化整合 274
文化制胜是企业文化整合的目标 275
企业文化的有机整合 281
十五、生态整合：广泛结盟，合作共羸 288
企业生态与生态整合 290
企业生态环境系统 293
企业生态环境系统整合 298
用整合方法改善企业生态系统 303
案例介绍：电子精英视经商法则似自然法则 308