序一 金广林 1
前言 1
第一章 六西格玛项目选择 1
第一节 六西格玛项目选择的基本原则 3
序二 何广明 4
第二节 六西格玛项目选择的流程 14
第二章 制定六西格玛项目计划 31
第一节 六西格玛组织 33
第二节 问题综述 38
第三节 确定项目的收益 44
第四节 制作项目计划书 53
第三章 绘制过程流程图 67
第一节 流程与核心流程 69
第二节 支持性流程 75
第三节 SIPOC图 78
第四章 定义阶段常用工具 83
第一节 品质成本分析 85
第二节 流程分析 101
第三节 因果图和因果矩阵 114
第四节 脑力激荡法 127
第五章 基本统计概念 139
第一节 六西格玛与数据 141
第二节 数据的误差 147
第三节 统计学基本概念 152
第四节 正态分布 156
第五节 用Minitab进行描述统计 167
第六章 测量系统分析 173
第一节 测量系统及其性质 175
第二节 测量误差 179
第三节 测量系统分析步骤 182
第四节 连续数据测量系统分析 188
第五节 离散数据测量系统分析 204
第七章 现状分析 235
第一节 过程变异原因 237
第二节 数据收集策略 240
第三节 过程能力 246
第四节 长期能力和短期能力 253
第五节 底线分析 256
第六节 用Minitab进行连续数据过程能力分析 261
第七节 用Minitab进行离散数据过程能力分析 277
第八节 六西格玛管理法的几个关键概念 285
第九节 整个过程西格玛值的计算 295
附录 301
一、T分布表 303
二、F分布表 304
三、卡方分布表 306
四、正态分布表 308
五、样本表 314