目录 1
第一讲 推行全面质量管理是贯彻调整方针的一项重要工作 1
第二讲 厂长怎样抓全面质量管理 5
第三讲 党的思想政治工作是推行全面质量管理的基本保证 16
第四讲 方针管理 20
第五讲 质量保证体系 35
第六讲 抓工作质量保产品质量 42
第七讲 市场调查研究（1） 52
市场调查研究（2） 55
第八讲 新产品设计与开发的质量管理 59
第九讲 生产制造过程中的质量管理 77
第十讲 生产现场的质量管理 92
第十一讲 用全面质量管理创全优工程 117
第十二讲 怎样抓好QC小组 127
第十三讲 QC小组的活动（1） 136
QC小组的活动（2） 143
第十四讲 为用户服务 150
第十五讲 如何搞好技术服务工作 157
第十六讲 抓住厂际质量反馈，开展元件为整机服务 163
第十七讲 实事求是，学创结合，不断巩固和发展全面质量管理 170
第十八讲 加强领导，积极推行全面质量管理 176
第十九讲 全面质量管理是企业管理的中心环节 183