第一章电子政务概述 1
第一节电子政务的含义 1
一、政务的概念 1
二、传统政务的特点 2
三、电子政务的概念 4
四、电子政务与传统政务的区别 6
第二节实施电子政务的意义 8
一、加快电子政务建设步伐，应对加入世界贸易组织后的挑战 8
二、加快政务信息化，带动国民经济和社会信息化发展 9
三、电子政务是实践“三个代表”思想的重要手段 10
第三节电子政务的基本模式 11
一、政府对政府 12
二、政府对企业 12
三、政府对公众 13
四、政府对公务员 13
第四节电子政务的技术沿革 13
一、办公自动化 14
二、管理信息系统 15
四、电子政务系统 17
三、决策支持系统 17
第五节国际电子政务的发展 18
一、美国 18
二、加拿大 19
三、新加坡 20
四、英国 21
五、日本 22
六、印度 22
一、我国电子政务的发展过程 23
第六节我国电子政务的发展 23
二、我国电子政务建设的指导思想和原则 24
三、我国电子政务建设的主要任务 24
四、中央政府重点业务系统建设 26
五、地方政府的电子政务建设 27
小结 36
思考题 36
二、整合决策依据，实现决策支持 38
一、增强政府监管力度，维护市场经济秩序 38
第一节电子政务的功能 38
第二章电子政务的功能和基本模式 38
三、实施信息发布，提供丰富信息 39
四、加强沟通互动，有利服务公众 39
五、降低行政成本提高办公效率 40
六、发挥主导作用，带动国家信息化建设 40
第二节电子政务的基本模式 41
一、政务内外网的工作模式 41
二、以服务为取向的工作模式 46
三、以业务为取向的工作模式 48
四、电子政务对政府业务的要求 50
小结 52
思考题 53
第三章电子政务与政府创新 54
第一节政府创新 54
一、政府创新的含义 55
二、转轨时期我国政府的职能 57
三、行政改革的几个趋势 59
一、实施电子政务是推动政府创新的关键 60
第二节电子政务与政府创新的关系 60
二、实施电子政务是政府创新的重要方面 61
三、政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证 62
四、我国的政府创新 63
五、参考案例：美国政府创新 68
第三节政务流程优化与再造 69
一、政务流程优化与再造的含义 70
二、政务流程优化与再造的基本思想和原则 73
三、政务流程优化与再造的基本步骤 74
四、流程规范、再造的案例 77
小结 82
思考题 83
第四章电子政务系统与关键技术 84
第一节电子政务的系统结构 84
一、电子政务系统基本结构 84
二、电子政务系统的网络层次结构 86
第二节电子政务的网络模型 88
一、政务内网和局域网 89
二、政务外网和互联网 90
三、政府信息资源管理中心 91
第三节电子政务系统的硬件与网络平台 92
一、客户机和服务器 92
二、网络传输介质和网络连接设备 94
三、数据存储与备份 97
第四节电子政务系统的软件平台 99
一、网络协议 99
二、操作系统 101
三、网络服务系统 102
四、网络管理系统 103
五、数据库管理系统 104
六、中间件 105
七、桌面应用软件 106
第五节电子政务的应用系统技术 106
一、网络应用体系结构 107
三、数据库中的知识发现 109
二、数据仓库 109
四、XML技术 110
五、办公自动化技术 111
六、空间信息工程技术 112
第六节电子政务的信息资源管理技术 112
一、信息资源管理的含义 113
二、信息资源的规划 113
三、信息资源管理的基础标准 114
四、信息资源的元数据管理 115
第七节电子政务安全体系 116
一、电子政务面临的安全威胁 117
二、安全策略和措施 117
三、安全技术 120
四、信息安全基础设施 127
小结 129
思考题 130
第五章电子政务系统的建设与管理 131
第一节电子政务系统的规划 131
一、编制电子政务系统规划应注意的问题 131
二、电子政务系统规划的基本内容 132
第二节电子政务系统的建设 136
一、电子政务系统建设的原则 137
二、电子政务系统建设的框架 138
三、电子政务系统建设的方法 141
第三节电子政务系统建设的管理 142
一、电子政务需求设计 143
二、电子政务系统建设的项目管理 149
三、电子政务系统建设的监理 151
四、电子政务系统建设的检验和评估 152
五、电子政务系统运行的管理和维护 156
第四节电子政务系统的实践 156
一、国家金税工程 156
二、国家金关工程 158
三、北京市统计局和国家统计局信息系统 160
小结 163
思考题 163
一、电子政务的发展趋势 164
第一节电子政务发展趋势综述 164
第六章电子政务的发展与未来 164
二、电子政务系统的发展趋势 165
第二节电子政务理论的发展趋势 166
一、电子政务理论研究的课题 166
二、电子政务理论研究的途径和方法 167
第三节电子政务技术的发展趋势 168
一、集群与电子政务网格技术 168
二、人机交互技术 169
一、观念上的误区 170
第四节电子政务建设面临的问题及解决方法 170
二、技术层面的问题 171
三、法律法规尚不完善 172
四、“数字鸿沟”问题 173
五、政务信息化教育普及不够 174
小结 174
思考题 175
参考文献 176
后记 177