1 美国物流及其案例 1
案例1 海陆公司的目标是永远使顾客的商业战略可行 7
案例2 ACS的战略是与顾客建立一个统一的、长期的关系，并将自己融入顾客的供应链中 8
案例3 宝洁公司不同的VMI工具和持续补给计划 9
案例4 联邦快递朝着做顾客的“全球物流专家”的角色迈进 12
案例5 ZEL开拓全球电子物流市场 15
案例6 VauluLink物流公司为医院顾客提供整个供应链管理 18
案例7 微软公司集成供应链方案可节约库存并将产品快速运往市场 19
案例8 戴尔计算机公司利用供应链、直销模式和“虚拟一体化”获得企业优势 20
案例9 “美国经济主干架”--UPS的特色物流服务、企业形象和人员管理 25
案例10 耐克公司的EDI和多层伙伴策略 32
案例11 RSVP公司与CTS供应链中的战略联盟 33
案例12 德克斯酿酒厂控制了总成本，在日本已为其创建了一个每年200亿美元的市场 35
案例13 靠邮购销售起家的连锁帝国--西尔斯霸主地位的起起落落 37
案例14 世界最大的零售商沃尔玛“不灭的神话”，是用现代化的物流技术和高科技战略创造的 43
案例15 德尔费(Delphi)公司供应链上的货物和信息流动 57
案例16 美国三大汽车制造公司之一福特的即时制生产 59
案例17 宝洁公司利用分销商和信息系统化为经销商、客户创造了巨大的价值 61
案例18 建筑和汽车装饰材料制造商TBKL在合伙关系中为其顾客创造更大的价值 63
案例19 全球运输网络：美国运输指挥部对商业和军事物流业务的垄断性产物 65
案例20 伯克莱电脑公司的新设计建立在物流系统上 67
案例21 完整的欧洲区供应链管理系统，使IBM能在全球激烈的计算机产业竞争中名列前茅 68
案例22 全球物流战略、“白金客户”订单服务和运输企业选择，是3M公司90多年投身于国际作业的制胜经验 70
案例23 惠普喷墨系列打印机的供应链管理，劈波斩浪占领世界市场不失良机 74
案例24 通用各典型公司企业物流活动的先进模式 86
案例25 弗兰克集团的苗圃和手工艺商店，在创新条形码商品、卫星网络和无线电频率扫描仪等信息技术的基础上，大规模地扩张业务 89
案例26 万罗物流公司物流外包项目的策划在世界相关企业领域里独具特色 91
案例27 道氏化学公司物流员工要求及培训开展计划 92
案例28 凯利伯公司公共型物流中心的7项服务经验 94
案例29 波音公司为客户提供紧急订货的回报 95
案例30 世界最大的安全剃刀生产企业吉列公司物流最优化观念的运用 96
案例31 全国机械公司物流工作一体化观念的应用 97
案例32 PICKER公司物流紧急订货服务原则 97
案例33 亚马逊网络书店的B-C模式 98
2 欧洲物流及其案例 99
案例34 施乐公司实施一体化的供应链管理变革，使其成为顾客至上、重组业务流程的大型跨国企业 102
案例35 英国的全球集团GKN公司：第三方物流服务要适应顾客(用户)的需求和发展要求 107
案例36 英国最成功的食品零售商泰斯可公司实施电子商务的变化 109
案例37 英国制造公司靠供应链关系一年节省24亿英镑 110
案例38 Caterpillar物流服务公司，使客户集中资源进行国际扩张 112
案例39 丹麦DFDS运输公司提供“门到门”服务和第三方物流解决方案，让客户得到多项好处 114
案例40 瑞士Zuellig Pharma公司的电子商务物流实践 115
案例41 最早的物流联盟之一--荷兰Frans Mass 118
案例42 德国BMW公司的海外直接营销策略和国内市场的双重分销体系 119
案例43 非赢利性国际人道主义组织--德国健康促进会，每年通过海陆空向全世界80多个国家的递送活动 121
案例44 ABB爱西·布朗·鲍威力有限公司依赖物流雄心勃勃地扩展企业 122
案例45 西门子公司的分散化组织，使企业成为世界上第二大电子制造商 126
案例46 杜邦公司的物流服务工作目的、目标体系及综合物流管理 129
3 日本物流及其案例 134
案例47 日本邮船株式会社(NYK集团)的中期战略 150
案例48 南王运送株式会社从当初默默无闻的小企业，成长为今日国际知名的物流巨人 155
案例49 “世界的企业公民”创造的世界物流神话--KASUMI集团，大步迈向国际舞台 159
案例50 西友公司的DRP中心满足遍及全国的连锁店铺销售的需要 165
案例51 东京“和平岛”是日本实现物流现代化的重要标志 166
案例52 资生堂关西物流中心和波拉(Pola)西日本流通中心 169
案例53 近畿可口可乐千里丘物流中心的设计方案 172
案例54 学研所泽综合配送中心的运作模式 174
案例55 佐川急便的运输体制是企业兴旺发达的根本保证 177
案例56 MMH公司配送需求计划的应用 184
案例57 佳能(CANON)公司的定基，是一个四阶段、十个步骤的程序 185
案例58 花王川崎物流中心运用现代化手段高效率地进行配送 188
案例59 7-11便利店将供应链管理运用到物流系统中，实现了物流低成本化和效率化 190
案例60 制造业中的最优秀公司--Kao开发物流系统管理分销渠道 192
案例61 三菱库存株式会社物流的无纸化和无人化 194
案例62 富士胶卷公司库存管理中心的物流管理信息系统 195
案例63 某国际化企业--泳装生产公司的现代物流管理 195
4 韩国、加拿大、马来西亚物流及其案例 199
案例64 韩国三星公司物流运输合理化的革新措施 203
案例65 加拿大的第一流啤酒制造商Molson公司建立的整体化连锁供应信息网 205
案例66 马亚西亚最大的零售企业百盛从供应链B2B切进 209
5 中国物流及其案例 213
案例67 泛亚洲区的、荣获国际品质管理标准ISO9002认证的配送商--香港嘉里物流 223
案例68 香港和记黄埔港口集团旗下的大型仓储基地--观澜内陆集装箱仓储中心 227
案例69 东南亚规模较大的物流设备制造商--香港怡丰工业设备有限公司 228
案例70 香港新物流有限公司为客户提供革命性的电子物流服务 229
案例71 香港东方储运主国开拓国内配送市场 230
案例72 香港新鸿基物流发挥机场空运中心优势配送高价值商品 232
案例73 助货运业挑战电子商贸年代的香港大中华货运网 235
案例74 香港铁行渣华组织完整的全球供应链服务 237
案例75 香港亚洲物流科技与美国讯能科技共同研发企业资源规划管理系统 238
案例76 香港国际机场发展海运货站 239
案例77 台湾雀巢与家乐福的VMI计划 240
案例78 台湾物流配送第一品牌--台北东部储运股份有限公司 241
案例79 台湾侨泰物流股份以最专业的态度、最敬业的服务，全心全力专注于营运品质与管理品质的提升上 248
案例80 台湾永通物流要做最专业的物流配销公司 253
案例81 台湾茂永物流--国际性的物流服务公司 257
案例82 为每一位客户“量体裁衣”的台湾新竹货运 263
案例83 台湾大荣货运：顾客至上的精神，体现的就是主动、积极和热忱 269
案例84 上海友谊集团为客户提供个性化的物流服务 276
案例85 上海百岁物流用最科学、最经济的方式为客户提供策划、组织和实施 281
案例86 www.56net.com 284
案例87 湖北神龙证明：管理信息集成决不是简单的数量叠加 288
案例88 北京联想集团通过三代电子商务在更大范围内进行资源的合理分配 292
案例89 广东宝供的现代化的物流信息管理系统 295
案例90 中远集团：努力实现物流、商流、信息流的一体化 298
案例91 中国最早和最大的国际货运代理企业--中外运迈向现代物流 301
案例92 中国航运界第一家现代物流企业--中海集团 305
案例93 中国外轮代理公司：经营最早、规模最大的国际运输代理企业 307
6 世界物流活动 311
案例94 几个地区物流成本比较，中国大陆占GDP的比重最高 312
案例95 物流配送中心的规模，美国沃尔玛和德国马自达最大 313
案例96 哈哥的QR系统缩短了订货周期 314
案例97 托马森的QR系统及时作出反应和减少库存 314
案例98 交易票证打印设备制造商NCR公司实行JIT后的变化 315
案例99 医院从JIT系统中受益 315
案例100 阿迪达斯设立流通加工的超级市场，顾客络绎不绝 316
案例101 国家运输现代标志--集装箱运输的发展，日本、美国程度最高 317
案例102 安达尔公司的环球供应链交响曲 318
案例103 Reebok国际公司通过供应链构建简化物流系统 319
案例104 麦当劳25000家：以各个企业核心竞争力横向构筑的供应链网络 320
案例105 供应链中断，爱立信挥泪断腕 321
案例106 EDI在美国普罗克特-甘布公司中的应用 322
案例107 KWE物流业务中，EDI“葵花”系统的运用 323
案例108 美国第一虚拟银行的网上付款 323
案例109 Digicash公司的电子货币 324
案例110 箱包企业的物流战略 324
案例111 信息技术给物流经理工作带来的“胜利之路” 326
案例112 某企业物流现状：经营中的尴尬局面 327
案例113 马士其(Maersk)--亚、欧、美的三个地区中心 328
案例114 珠江船务有限公司提供的五大服务 329
案例115 某公司的客户退货处理五项规定 330
案例116 企业分拣系统运用实践 330
案例117 某企业的订单电子处理系统五大功能改善了订单管理 331
案例118 某医药批发公司的订单传递服务 331
案例119 某企业物流服务的主要内容 332
案例121 某企业物流部门仓库保管人员职责自检表 334
案例120 某企业为适合分拣设计的货物仓库布局方式 334
案例122 某企业的订货合同(订单)样本 335
案例123 某货物安全库存水平的确定过程 336
案例124 美国某企业物流部门的运输企业评价表 337
案例125 某企业物流员工激励效果评估表 338
案例126 某物流经理的员工激励自检表 339
案例127 日本某企业物流培训体系 340
案例128 某企业物流培训目标 341
案例129 某企业物流员工招聘面谈记录表 341
案例130 某企业的物流工作方案选择 342
案例131 关于物流部门职能和工作内容的调查 343
案例132 各企业物流部门进行的运输服务及运价谈判 344
案例133 某企业一次不成功的促销活动 345
案例134 上海一百集团供配货中心的三大任务 345
案例135 北京市食品配送中心的经营模式 346
案例136 广东龙骏物流合理化的运作模式 347
参考文献 349