第一部分 随着时代变化的图书馆和图书馆用户 1
1.从白宫会议和图书馆的黄金时代到数字信息时代图书馆面临的挑战 3
从图书馆与情报服务白宫会议吸取的教训 3
成本的上升和预算的削减 5
联盟：数量的力量 8
大宗交易及期刊成本的上升 9
独家合同注意事项 11
电子出版商与图书馆员的关系 12
2.技术文化 15
新千年一代是不同的 15
作为插入式读者的新千年一代 17
作为图书馆员的新千年一代 20
管理代沟 21
对技术影响最后的话 23
第二部分 图书馆员的崛起：服务高于馆藏 25
3.聚焦读者 27
增强用户体验 27
数字图书馆 28
移动图书馆 30
云计算 31
网站设计 32
搜索运动和图像：下一代索引 32
集体智慧和众包 33
参与式馆员 34
社交网络站点 37
实践、政策和隐私：社会化媒体的3P 38
4.信息素养和社交网络 41
一个新的研究模型 41
新的数字鸿沟 45
网络教学 45
学习的合作与集体智慧 46
Web2.0 47
在线教程 47
作为学习对象的图书馆员 50
每一个在图书馆工作的员工都是老师 54
终身学习的案例 55
5.协作馆藏 57
读者驱动式采购（PDA） 57
馆际互借（ILL）购买 59
社会媒体在采购中的作用 60
即可上架经济学 61
建立联盟馆藏 61
谈判的艺术 64
与供应商合同谈判的最佳实践 64
来自供应商的冷不防的电话 67
与图书馆管理者和员工谈判 68
克服谈判中的恐惧因素 69
合同变更条款 70
共享电子资源谅解（SERU）版权许可和在线信息交换标准出版物许可（ONIX-PL） 70
开源选择 71
6.作为倡导者的图书馆员 73
在新闻世界里曾经有营销图书馆员 76
宣传和市场营销 77
难忘的品牌名称 78
内容营销 79
通过社会媒体进行营销 80
营销理念 81
接触政治家 83
连接宣传、营销与评估 84
7.用于决策的指标 85
衡量图书馆绩效的区域趋势及国家趋势 86
本地评估方法 87
馆藏评估工具 90
数字评估 98
网站分析 100
可用性研究 102
评估社交媒体 104
评估服务 106
投资回报率 107
影响研究 107
8.可扩展的图书馆 109
可扩展的图书馆 109
为图书馆带来一个沙箱 110
利用技术 112
单点登录和代理 112
射频识别（RFID）、近场通信（NFC）和快速反应码（QR codes） 113
存取服务：文献传递／馆际互借 115
按需出版的（Print-On-Demand）“浓缩咖啡印书机”（Espresso） 116
参考咨询服务 117
虚拟参考咨询服务 118
技术服务 121
电子资源管理 122
目录和发现工具 123
数据库和全文来源 125
文献管理器 125
链接解析器 125
谷歌学术搜索（Google Scholar） 126
图书馆网站 127
忠诚度计划 128
9.数字馆藏 129
电子书的电子格式 130
图书馆的电子书 132
电子书消费者 135
图书馆数字化 135
数字文本格式 136
管理原生数字资源馆藏 138
谷歌、微软及开放内容联盟（OCA）的数字化项目 139
通过数字化保存以及数字化保存 140
10.数据知识库、开源与图书馆 145
变化着的出版模式 145
作为出版商的图书馆 147
国际标准连续出版物编号、电子版国际标准连续出版物编号、国际标准书号和数字对象唯一标识符 150
数字知识库 151
都是关于数据 153
元数据知识库 155
开源的新数学 156
11.新的专业馆员 159
非传统馆员的非传统职位 159
数字馆员的新工作 162
利用网络来规划职业生涯发展 163
管理以读者为中心的图书馆 165
被授权的员工 165
受聘员工的管理者 166
变更管理 168
鼓励一种评估的氛围 174
寻找资金来源 175
12.图书馆将去往何处？ 177
作为建筑的图书馆 177
残疾读者专用设施 181
作为学习共享空间的设施 183
作为活动空间的设施 184
收集设施的使用信息 184
特色馆藏：图书馆的宝石 185
图书馆的未来 186
结论 189
参考文献 191
译著索引 221