第一篇 备战篇 1
第一计 纸上谈兵：企业人力资源管理危机概述 3
认识企业人力资源管理工作 3
我国人力资源管理现状分析 17
企业人力资源管理工作的新特点 20
知识武器库：eHR——你知道多少？ 26
第二计 审时度势：企业人力资源管理危机成因 33
WTO对企业人力资源管理的影响 33
网络经济对企业人力资源管理的影响 38
知识经济对企业人力资源管理的影响 42
开发有效的企业人力资源管理信息系统 46
第三计 运筹帷幄：合理制定企业人力资源管理计划 58
认识企业人力资源管理计划 58
进行人力资源需求和供给预测的方法技巧 65
第三篇 实战篇 77
第一战 员工招聘危机解决方案 79
应对危机第一招：正确认识员工招聘 82
应对危机第二招：合理组织员工招聘工作 84
应对危机第三招：修炼一双识人的“慧眼” 91
知识武器库：面试时的100个关键问题 100
应对危机第四招：巧用网络来招聘 106
知识武器库：部分人才招聘网址 117
第二战 员工培训危机解决方案 125
应对危机第一招：做好培训安排 127
应对危机第二招：选好培训方法 129
应对危机第三招：细化培训实施 137
应对危机第四招：职业生涯管理 147
应对危机第五招：反思——正视培训 149
知识武器库：企业选人术——八要八不要 156
第三战 员工绩效评价危机解决方案 161
应对危机第一招：正确认识绩效评价 162
应对危机第二招：学会绩效评价方法 165
应对危机第三招：分清对象作考核 170
应对危机第四招：做好绩效考评反馈 173
知识武器库：员工绩效考评管理办法(样本) 175
第四战 员工心理压力及激励危机解决方案 180
应对危机第一招：员工心理压力处理 181
应对危机第二招：员工激励的主要误区 185
应对危机第三招：选择适当的激励计划 194
应对危机第四招：遵守员工激励原则 196
应对危机第五招：针对特殊对象激励 198
应对危机第六招：工作激励法的应用 202
知识武器库：IT企业十大激励要素 206
第五战 员工流失危机解决方案 209
应对危机第一招：正确认识人才流失 210
应对危机第二招：猎头公司探秘 213
知识武器库：猎头公司合同范本 218
应对危机第三招：留住人才的诀窍 220
知识武器库：受猎头公司青睐的职业经理人 225
第六战 团队建设危机解决方案 228
应对危机第一招：解决团队的常见误区 234
应对危机第二招：预防团队陷阱出现 240
应对危机第三招：对企业团队的应有认识 243
应对危机第四招：团队建设的完善 255
第七战 企业文化危机解决方案 264
应对危机第一招：正确认识企业文化 265
应对危机第二招：分析企业文化危机产生的原因 269
应对危机第三招：设计企业文化构建方案 271
应对危机第四招：掌握企业文化构建的程序 282
应对危机第五招：事半功倍的技巧 286
知识武器库：著名公司的企业文化理念 289
第八战 跨国公司人力资源管理危机解决方案 291
应对危机第一招：正确认识跨国公司的人力资源管理 293
应对危机第二招：掌握文化差异和文化冲突 303
应对危机第三招：掌握跨国公司人力资源管理的内容及模式 310
第三篇 守土篇 321
第一策 企业人力资源危机诊断方法 323
企业人力资源危机诊断概述 323
企业人力资源管理现状诊断实施 324
第二策 企业人力资源危机诊断工具 324
企业人力资源危机诊断的基本程序 326
企业人力资源管理功能正常的判断标准 329
建立现代人才测评方法 331
实用武器一：人力资源规划评估诊断样卷 351
实用武器二：人力资源招聘及配置状况诊断样卷 353
实用武器三：企业员工培训效果诊断样卷 355
实用武器四：企业绩效管理诊断样卷 356
实用武器五：企业员工团队精神诊断样卷 358
实用武器六：企业文化状况诊断样卷 359
实用武器七：企业员工关系现状诊断样卷 364
参考文献 366