第1章 什么是电子商务 1
1.1 什么是电子商务 1
1.2 电子商务的发展 3
1.2.1 电子商务的起源与发展 3
1.2.2 电子商务产生和发展的条件 4
1.2.3 我国电子商务的发展现状和趋势 4
1.3 电子商务的功能、特点及其对社会的影响 5
1.3.1 电子商务的功能 5
1.3.2 电子商务的特点 6
1.3.3 电子商务对社会的影响 7
1.4 电子商务的应用领域 8
1.5 电子商务发展中的若干问题 9
1.5.1 世界电子商务发展中的若干问题 9
1.5.2 我国电子商务发展中面临的问题 11
1.6 电子商务典型案例——当当网上书店 13
本章小结 18
思考与练习 18
第2章 电子商务的框架结构 19
2.1 电子商务的结构模型 19
2.1.1 电子商务的框架结构模型 19
2.1.2 电子商务中的四种“流” 20
2.2 电子商务的分类 21
2.2.1 企业对个人的电子商务（B to C） 21
2.2.2 企业对企业的电子商务（B to B） 22
2.2.3 个人对个人的电子商务（C to C） 25
2.3 电子商务交易中的社会参与机构 26
2.3.1 市场中介与电子商务服务中介 26
2.3.2 Internet服务提供商（ISP） 27
2.3.3 金融业与电子支付 29
2.3.4 电子商务与物流业 30
2.4 案例分析——中国商品交易中心（CCEC） 30
本章小结 33
思考与练习 34
第3章 电子商务技术基础 35
3.1 电子数据交换（EDI）技术 35
3.1.1 EDI的概念 35
3.1.2 EDI国际标准 36
3.1.3 EDI系统组成与实现 38
3.2 计算机网络技术基础 47
3.2.1 计算机网络的概念 47
3.2.2 计算机网络的结构与组成 48
3.2.3 网络通信协议 52
3.2.4 Internet/Intranet基础 54
3.2.5 WWW与网页基础 56
3.2.6 网站建设与维护 64
3.3 数据库技术与电子商务 67
3.3.1 数据库与数据库管理系统的概念 68
3.3.2 电子商务与数据库技术 68
3.4 电子商务信息安全技术 71
3.4.1 电子商务信息安全的概念 71
3.4.2 防火墙技术 72
3.4.3 密钥加密系统 73
3.4.4 消息摘要 75
3.4.5 数字签名 76
3.4.6 数字时间戳 77
3.4.7 数字证书与CA（Certificate Authority）认证 77
3.4.8 电子商务安全交易标准 79
3.4.9 数字证书应用操作实例 82
3.5 电子支付技术 87
3.5.1 电子支付的概念 87
3.5.2 银行卡支付 88
3.5.3 电子现金 90
3.5.4 电子钱包（E-purse） 91
3.5.5 电子支票（E-check） 91
3.5.6 电子支付操作实务 92
本章小结 97
思考与练习 98
4.1.1 网上零售的概念 100
4.1.2 网上零售的特征——虚拟性 100
4.1 网上零售 100
第4章 电子商务的应用 100
4.1.3 网上零售的经济性 101
4.1.4 网上零售模型 104
4.1.5 网上零售案例分析 106
4.2 网络营销 107
4.2.1 网络营销的概念与特点 107
4.2.2 网络营销信息传播模式的变化 109
4.2.3 网络营销策略 109
4.2.4 网络营销形式 112
4.2.5 网络营销案例分析（戴尔公司网络营简介） 115
4.3 物流配送 117
4.3.1 物流概述 118
4.3.2 配送概述 120
4.3.3 电子商务与供应链管理 120
4.3.4 电子商务下的物流模式 122
4.3.5 电子商务与物流配送 124
4.3.6 物流配送案例分析 127
4.4 网上银行 132
4.4.1 网上银行的概念 132
4.4.2 网上银行的服务内容 133
4.4.3 网络银行的技术与功能要求 133
4.4.4 网上银行案例分析 134
本章小结 140
思考与练习 140
第5章 电子商务应用系统的建立 141
5.1 电子商务应用系统的概念 141
5.2 电子商务应用系统建设与实现的步骤 142
5.2.1 系统总体规划 142
5.2.2 系统设计 144
5.2.3 系统实现 146
5.2.4 系统的管理与维护 147
5.3 电子商务解决方案综述 148
5.3.1 IBM电子商务解决方案 148
5.3.2 Microsoft电子商务解决方案（Site Server 3.0商业版） 150
5.3.3 8848电子商务解决方案 152
5.4 电子商务解决方案应用实例 153
5.4.1 建立Site Server 3.0 Commerce软件平台 153
5.4.2 用Site Server 3.0商业版建立电子商务网站 154
5.4.3 用Site Server 3.0商业版管理网上商店 165
本章小结 172
思考与练习 173
附录 在Windows 2000上安装Site Server 3.0商务版 174
参考文献 176