第1章 硬件基础——电脑部件结构解析 2
1.1 机箱与电源 2
1.1.1 机箱的功能 2
1.1.2 机箱上的基本知识 2
1.1.3 电源知识 3
1.2 CPU 4
1.2.1 当前主流CPU速览 4
1.3 主板 8
1.3.1 初步认识主板 8
1.3.2 主板芯片组 12
1.4 内存 14
1.5 显卡 15
1.6 声卡 17
1.7 显示器 17
1.7.1 显示器的技术参数 18
1.7.2 液晶显示器浅谈 18
1.8 光驱 19
1.9 硬盘 19
1.10 软驱 20
1.11 音箱 20
1.12 键盘、鼠标 20
1.13 扫描仪 21
1.14 打印机 22
1.14.1 针式打印机 22
1.14.2 喷墨打印机 22
1.14.3 激光打印机 22
1.15 数码产品 22
1.15.1 PDA掌上电脑 22
1.15.2 数码相机 23
1.15.3 数码摄像头 24
1.15.4 MP3和MD 24
1.16 USB存储卡 24
第2章 PC故障分析与诊断方法简述 25
2.1 电脑故障分析与诊断的原则 25
2.2 软件故障的分析与诊断方法 26
2.3 硬件故障的分析与诊断方法 26
2.4 检修电脑故障的步骤 30
第3章 PC系统故障的诊断与处理 31
3.1 DOS系统与Windows 98系统 31
3.1.1 loading operating system故障 31
3.1.2 系统提示内存不够，软件无法装入内存的故障 31
3.1.3 电脑提示：Missing operating system 32
3.1.4 DOS系统读写故障的诊断与处理 33
3.1.5 使用Windows时出现死机 35
3.1.6 在Windows 98环境下光驱安装的故障 35
3.1.7 进入Windows 95/98启动画面后黑屏并死机 35
3.1.8 Windows 98中汉字丢失 36
3.1.9 掉电后不能重新进入Windows 98 36
3.1.10 误删System.ini文件致使Windows系统不能启动 36
3.1.11 启动Windows 98时，自动进入安全模式 37
3.1.12 安装Windows 98后不能使用飞利浦107S彩显 37
3.1.13 开机自检后，未等进入Windows 98，系统即死机 37
3.1.14 出现Windows 98桌面及图标后死机 38
3.1.15 初次安装Windows 98时硬件检测停止运作 38
3.1.16 安装Windows 98时为何无法解压安装文件？ 38
3.1.17 如何快速安装Windows 98？ 38
3.1.18 在重新启动Windows的时候，可以按下Shift键快速地启动，但为何这样总是使Windows进入安全模式？ 39
3.1.19 Windows经常出现红色的提示“该程序执行了非法操作……”遇到这样的问题应该怎样解决？ 39
3.1.20 为何在整理磁盘的碎片时，总是过一会就从头又开始一遍？ 39
3.1.21 为何在整理SCSI硬盘的磁盘碎片时，会出现错误提示？ 40
3.1.22 怎样将FAT32磁盘分区转换成FAT16格式？ 40
3.1.23 怎样防止“启动”菜单中程序的自动运行？ 40
3.1.24 Windows 98系统中所有的最大化、最小化、关闭按钮都显示为数字？ 40
3.1.25 计算机不能直接关机？ 41
3.1.26 启动Windows 98时出现VxD错误 41
3.1.27 启动时显示＊.VXD或386文件无效错误 42
3.1.28 启动进入操作界面图时间很长 42
3.1.29 任务栏消失 42
3.1.30 开机后出现关机提示 42
3.1.31 系统运行时常读软驱 43
3.1.32 系统发出保护性错误信息提示 43
3.1.33 关闭虚拟内存后安装Windows 98导致错误信息 43
3.1.34 文件拷贝中断引起的错误信息 43
3.1.35 虚拟设备驱动程序造成的错误信息 43
3.1.36 删除文件出现非法操作警告 44
3.1.37 文件调用MSINFO32时出错 44
3.1.38 注册表损坏产生的错误信息 44
3.1.39 关机不正常 44
3.1.40 关机特慢，并在强制关机后出现乱码 45
3.1.41 在Windows 98里很多软件卸载后仍在启动组里留下东西，禁止启动也不能防止其占用空间 45
3.1.42 无法关闭进Windows 98安全模式时的警告对话框 45
3.1.43 在Windows 98下CPU超频导致蓝屏 45
3.1.44 硬盘空间太小或碎片太多导致蓝屏 46
3.1.45 Windows 98启动的程序过多导致的蓝屏 46
3.1.46 硬件与Windows 98系统冲突导致蓝屏 46
3.1.47 Windows 98程序设计问题导致蓝屏 46
3.1.48 注册表错误导致“致命异常错误” 46
3.1.49 Windows 98下软硬件不兼容导致致命错误 47
3.1.50 Windows 98预防死机实用技巧 47
3.1.51 系统假死情况小结 48
3.2 Windows NT系统故障 49
3.2.1 装Windows NT时提示未准备好DOS分区 49
3.2.2 Windows NT装完后系统无法正常启动 49
3.2.3 安装Windows NT Server 3.0与临时驱动器 50
3.2.4 Windows NT导致的蓝屏 50
3.2.5 Windows NT安装后出现蓝屏 50
3.2.6 Windows NT装完后不启动，并显示出错 50
3.2.7 在Windows NT下运行WPS时出现错误 51
3.2.8 Windows NT装完后，无法安装显卡驱动 51
3.2.9 在Windows NT下只能显示16色 51
3.2.10 在Windows NT服务器上无法安装声卡 51
3.2.11 Windows NT对硬盘错误识别 51
3.3 Windows 2000故障及处理 51
3.3.1 Windows 2000故障解决一览 51
3.3.2 主板ACPI不相容造成无法安装Windows 2000 53
3.3.3 在Windows 2000安装后中文部分出现乱码 53
3.3.4 使用光盘安装Windows 2000时出现错误提示 53
3.3.5 启动Windows 2000时机器都会读软驱 53
3.3.6 运行Windows 2000时常出现0000023和0x00000024故障 54
3.3.7 Windows 2000里的Outlook Express的频繁故障 54
3.3.8 在登录Windows 2000终端服务器时无法输入登录信息 54
3.3.9 Windows 2000不能安装软件 54
3.3.10 Windows 2000不支持很多游戏 54
3.3.11 Windows 2000无法装载DLL文件 54
3.3.12 在Windows 2000中无法安装内猫驱动程序 55
3.3.13 安装Windows 2000专业版总是死机 55
3.3.14 Windows 2000检测不到当前版本 55
3.3.15 Windows 2000服务器日志内容过多造成速度慢 55
3.3.16 Windows 2000服务器时间同步造成的定时间隔网络速度过慢 56
3.4 Windows Me 56
3.4.1 有些计算机无法安装Windows Me 56
3.4.2 Windows Me升级版无法在Windows 3.1上安装 56
3.4.3 在Windows 98 SE上不能安装Windows Me 56
3.4.4 不允许访问DOS的Windows Me却有MS-DOS快捷方式 57
3.4.5 在WindowsMe中不能设定Config.sys 57
3.4.6 Windows Me不支持MS-DOS开机 57
3.4.7 在Windows Me中无法找到DOS启动盘 58
3.4.8 在Windows Me中不能安装微软件拼音输入法2.0 58
3.4.9 由Windows 98升级到Windows Me时无法进入界面 58
3.4.10 Windows Me破坏原系统下的软件 58
3.4.11 Windows Me破坏硬件后的解决方法 59
3.4.12 Windows Me导致硬盘缩小的问题 59
3.4.13 Vmm32.VXD文件丢失故障分析 60
3.5 Windows XP 60
3.5.1 在DOS下安装WindowsXP不能直接运行Setup.exe 60
3.5.2 NTFS引起的Windows XP安装失败 60
3.5.3 在安装Windows XP过程中提示必须转化分区 60
3.5.4 在Windows XP下调制解调器无法正常工作 60
3.5.5 安装Windows XP之后，时常无故重新启动 61
3.5.6 如何去掉自动连接 61
3.5.7 Windows XP加密问题 61
3.5.8 解除了保留带宽问题 62
3.5.9 Windows XP显示问题 62
3.5.10 双系统启动选项问题 62
第4章 BIOS(CMOS)常见故障捡修方法与实例 64
4.1 BIOS升级失败的处理 64
4.2 用BOOTBLOCK修复BIOS 66
4.3 热插拔修复BIOS 66
4.4 用内置编程卡修复BIOS 68
4.5 用编程器修复BIOS 69
4.6 BIOS升级失败的急救措施 71
4.7 CMOS内存的全Q检查法 72
4.8 CMOS设置参数经常丢失的解决方法 72
4.9 CMOS参数的正确设置方法 73
4.10 COMS设置与BIOS设置相同 75
4.11 BIOS设置不当致使死机 75
4.12 不能进入BIOS设置 76
4.13 CMOS参数不能保持 76
4.14 CMOS参数设置有误致使Winodws不能启动 77
4.15 CMOS设置数据经常丢失 77
4.16 CMOS参数设置有误而不能引导DOS系统 77
4.17 CMOS参数丢失致使系统不能启动 78
4.18 CMOS参数丢失导致死机 78
4.19 升级BIOS 时提示内存不足 78
4.20 升级后不能识别硬盘的问题 78
4.21 为什么每次开机需要重新设置CMOS 79
4.22 忘记开机密码，如何清除BIOS的口令 79
4.23 升级BIOS会引发故障吗？ 79
4.24 BIOS被CIH病毒破坏了怎么办 80
4.25 升级主板BIOS失败了怎么办 80
4.26 升级显卡BIOS失败时有何处理方法 81
4.27 BIOS设置乱了怎么办 82
4.28 BIOS设置错误，会引起内存自检时出错(校验错误)吗 82
4.29 BIOS的声音提示总汇 82
4.30 技嘉686BX主板BIOS维修实例 84
第5章 应用软件常见故障捡修方法与实例 87
5.1 IRQ的正确设置方法 87
5.1.1 注册表的备份和恢复方法 88
5.1.2 软件安装常见故障与处理方法 88
5.1.3 在Word 97中插入的图片都变成了大红叉 90
5.2 办公软件常见故障检修方法与实例 90
5.2.1 未保存文档在被意外关闭后无法恢复 90
5.2.2 为什么保存文档时只能保存为＊.DOT模式，而无法保存为其他的文件类型？ 91
5.2.3 Word文档为什么越编越大，如何给Word文档减肥呢？ 91
5.2.4 Word中有哪几种保护文件的方式？ 92
5.2.5 Word文档加密的方法 93
5.2.6 Word文档中改变部分属性比较困难 93
5.2.7 怎样恢复断电而未存盘的Word文档？ 95
5.2.8 不同电脑上的字体不同导致兼容问题 95
5.2.9 WPS 2000除了支持WPS格式的文件外，还支持哪些格式的文件？ 96
5.2.10 在安装WPS 2000时，屏幕上却提示已经安装，需要卸载？ 96
5.2.11 WPS 2000在读入文本时显示乱码？ 96
5.2.12 Word文档存盘速度极慢或无法完全保存 96
5.2.13 在Windows 2000 上安装Office 2000出现无法安装的信息 97
5.2.14 Word 2000程序出现错误的解决办法 97
5.2.15 Word 2000中的无序文本无法恢复“原貌”编印或保存 98
5.2.16 无法在Word 2000中使用合并字符 98
5.2.17 由于病毒导致Word文档无法使用 98
5.2.18 Word 97无法与Word 2000兼容 100
5.2.19 用户设置不正确导致WPS97与Word的表格无法相互转换 100
5.2.20 无法让WordXP导入WPS文件 100
5.2.21 在Excel中无法去掉计算中无意义的“0” 100
5.2.22 无法在Excel使用特殊符号 101
5.2.23 在Excel中受损文件无法使用 101
5.2.24 系统错误导致出现错误信息 102
5.2.25 在Excel计算中的4种常见错误 102
5.2.26 更改设置(“替补”选项)造成电脑死机 103
5.2.27 四舍五入导致计算出错 103
5.3 怎样给软件加补丁 103
5.4 自己动手修复ZIP文件 104
5.5 如何找回丢失的Windows密码 105
5.6 文字的简、繁体转换问题 106
5.7 恢复误删文件及分区技巧二则 107
5.8 两则IE窗口故障的解决办法 108
5.9 音频视频软件 109
5.9.1 Winamp始终不显示中文歌名 109
5.9.2 Winamp输出会抖动 109
5.9.3 Winamp不能使用下载的3dfx插件 109
5.9.4 Winamp的个别功能在插件中不工作 109
5.9.5 Winamp不识别.WAV 110
5.9.6 Winamp不支持其可以支持的文件 110
5.9.7 RealPlayer的声道无法切换 110
5.9.8 RealPlayer中有声音但图像不连续或不动 110
5.9.9 RealPlayer总是自行运行 110
5.9.10 RealPlayer无法播放多个文件 110
5.10 翻译压缩软件 111
5.10.1 金山词霸无法让整段英文字都发音 111
5.10.2 金山词霸在Windows 2000下不能正确显示音标 111
5.10.3 WinZip的口令无法加密 111
5.11 恢复NTFS系统误删的文件 112
5.12 防止误删系统文件或动态链接库文件 112
5.13 邮件软件 112
5.13.1 使用FoxMail不能直接删除邮件 112
5.13.2 FoxMail无法实现多用户的管理 113
5.13.3 FoxMail误删邮件恢复不成功 113
5.13.4 Outlook Express无法启动或启动时出错 114
5.13.5 不能在同一Outlook Express中使不同账户的邮件归入不同的收件箱 114
5.14 聊天软件 115
5.14.1 在OICQ2000下，他人号码占用登录列表日无法删除 115
5.14.2 OICQ无法快速登录服务器 115
5.14.3 OICQ始终无法连上线 116
5.14.4 启动ICQ和接收信息时发出异常声音 117
5.14.5 接收到了大量的ICQ垃圾信息 117
第6章 电脑硬件故障诊断与处理(一)——主体设备 118
6.1 机箱与电源故障诊断及处理 118
6.1.1 机箱 118
6.1.2 电源供应器故障检修方法与实例 120
6.1.3 电源故障检修方法 121
6.1.4 电脑开关电源故障快速检修法 122
6.1.5 电脑电源常见故障的检修方法 123
6.1.6 检修电源故障应注意的问题 123
6.1.7 电源故障诊断分析 124
6.1.8 从电脑的使用看电源故障 125
6.1.9 200W稳压电源电路的故障维修 125
6.1.10 电源控制集成电路性能不良 126
6.1.11 电容脱焊，主机不能正常启动 126
6.1.12 保险丝与限流电阻未断，但电源不工作 127
6.1.13 控制芯片损坏 127
6.1.14 保险丝熔断，电源无输出电压 127
6.1.15 各输出端均无电压输出 127
6.1.16 电源接触不良导致光盘读盘出错 128
6.1.17 电压过高导致电脑开关电源损坏 128
6.1.18 不能进行热启动 129
6.1.19 无POWER GOOD信号 129
6.1.20 电源自检启动信号故障致使死机 129
6.1.21 电源不启振 130
6.2 电脑IC芯片故障产生的原因及其检查方法 130
6.2.1 IC芯片的检查方法 130
6.2.2 IC芯片常见的故障原因 132
6.2.3 数字逻辑电路常见的故障类型 133
6.3 主板故障检修方法与实例 134
6.3.1 主板的拆卸 134
6.3.2 电脑主板故障分布情况 135
6.3.3 电脑主板的故障类型及检测方法 136
6.3.4 主板常见故障的检修方法 137
6.3.5 常见主板故障之详解 139
6.3.6 利用I/O槽信号检修PC主板的方法 140
6.3.7 主板故障误判十例 142
6.3.8 电脑频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象 145
6.4 CPU故障检修方法与实例 146
6.4.1 CPU散热不良引起的故障 146
6.4.2 常见CPU故障及处理方法 146
6.4.3 CPU警戒温度设置不当致使系统速度变慢 148
6.4.4 开机无显示，不能自检、不能读盘 148
6.4.5 频繁死机 149
6.4.6 跳线设置不当导致CMOS故障 149
6.4.7 芯片热稳定性导致不能启动 149
6.4.8 开机不能自检 150
6.4.9 电容“软击穿”导致电脑不能正常启动 150
6.5 内存 150
6.5.1 内存故障检修方法与实例 150
6.5.2 内存出错故障的检修方法 151
6.5.3 上拉电阻虚焊致使内存减少 152
6.5.4 常见故障与排除 153
6.5.5 内存混插常见问题和解决方法 154
6.5.6 内存插槽损坏引发启动故障 155
6.5.7 特殊内存故障解决之道 155
6.5.8 内存故障导致BIOS设置错误 156
第7章 电脑硬件故障诊断与处理(二)——板卡部分 157
7.1 显卡 157
7.1.1 显卡散热不良用3D软件时死机 157
7.1.2 显卡相关异常故障小结 157
7.1.3 显卡BIOS刷新失败后的修复工作 158
7.1.4 巧修显卡 159
7.1.5 显卡BIOS软升级 160
7.1.6 AGP显卡和AMD的CPU冲突解决方法 160
7.1.7 显卡常见故障的解决方法 160
7.1.8 两起特殊的显示故障 161
7.1.9 诊断显卡与内存故障的区别 162
7.1.10 显卡维修法 162
7.1.12 显示色彩设置不当引起的VCD故障 165
7.1.13 GD546x显卡引起Windows死机的解决办法 165
7.1.14 AGP显卡刷新BIOS失败后的拯救 166
7.2 声卡 166
7.2.1 声卡常见故障的处理方法 166
7.2.2 Live声卡与VIA主板兼容问题解决办法 167
7.2.3 SB live!声卡与VIA主板的兼容问题 168
7.2.4 CD-ROM数字输出的问题 168
7.2.5 轻松解决中断冲突——声卡故障维修一例 169
7.2.6 TOPSTARTM-858声卡硬件损坏的应急处理 169
7.2.7 排除声卡播音间断的现象 170
7.2.8 PCI声卡一问一答 170
7.3 网卡 174
7.3.1 系统找不到网卡 174
7.3.2 安装程序不识别网卡 174
7.3.3 无法安装网络适配器 175
7.3.4 网络适配卡中断与其他硬件资源冲突 175
7.3.5 网卡工作不正常，时断时续 175
7.3.6 不同速度的网卡之间的通讯故障 176
7.3.7 网卡使用八则经验 177
第8章 电脑硬件故障诊断与处理(三)——存储设备 179
8.1 硬盘驱动器故障检修方法与实例 179
8.1.1 个人电脑硬盘日常维护经验 179
8.1.2 检修硬盘故障的方法 180
8.1.3 硬盘不能自举的快速修复法 181
8.1.4 硬盘引导记录备份与恢复的方法 183
8.1.5 硬盘格式化的正确方法 184
8.1.6 防止硬盘误格式化的方法 185
8.1.7 消除硬盘文件丢失簇的方法 186
8.1.8 对C盘写保护 186
8.1.9 工作模式不对导致文件丢失 187
8.1.10 开机自检显示“1701”代码的故障 187
8.1.11 系统提示不能识别硬盘 188
8.1.12 厚膜电路致使硬盘故障 188
8.1.13 跳线设置不当造成的故障 189
8.1.14 硬盘电源电缆连接不好的故障 189
8.1.15 硬盘磁头定位故障 190
8.1.16 硬盘0磁道故障 190
8.1.17 DOS软盘可启动系统但不能进入硬盘 191
8.1.18 硬盘文件分配表遭破坏，不能引导DOS系统 192
8.1.19 2012型驱动器写操作不正常 192
8.1.20 硬盘不能启动，从软盘启动才认C盘 192
8.1.21 系统掉电导致硬盘不能引导 193
8.1.22 病毒致使硬盘速度变慢 193
8.1.23 硬盘设置错误 194
8.1.24 硬盘坏道的维修 194
8.1.25 硬盘软故障的常见信息提示与排除 194
8.1.26 BIOS设置中硬盘模式的含义 195
8.1.27 修复硬盘的好帮手 196
8.1.28 硬盘软故障处理有道 196
8.1.29 修复被逻辑炸弹损坏硬盘 200
8.1.30 死马当活马医、热拔插大法 200
8.1.31 使用Window 2000使硬盘起生回生 200
8.2 软盘驱动器故障检修方法与实例 200
8.2.1 软盘驱动器运行不稳故障的检修方法 201
8.2.2 软盘系统常见故障分类 202
8.2.3 软盘驱动器故障检修方法 203
8.2.4 软盘驱动器的调整方法 204
8.2.5 磁头偏位的调整方法 205
8.2.6 软驱卡盘的处理方法 206
8.2.7 软驱磁头的清洗方法 206
8.2.8 软驱磁头松动引起的故障 207
8.2.9 读/写过程中还有“嚓嚓”声 207
8.2.10 AST586 电脑的软盘驱动器故障 207
8.2.11 开机后显示“601”错误 208
8.2.12 磁头支架变形导致读写错误，取盘困难 208
8.2.13 机构故障导致读写错误驱动 208
8.2.14 显示00磁道坏的出错提示 209
8.2.15 步进电机不能步进寻道 209
8.2.16 磁头不大到位故障 209
8.2.17 润滑不良故障 210
8.2.18 软驱一般读错误的原因及处理 210
8.2.19 从软驱A 启动后死机 211
8.2.20 系统设置不当导致软驱不能写盘 211
8.2.21 对软盘读/写操作困难 211
8.2.22 软驱写保护标签脱落引起故障 212
8.2.23 软驱恒速电路故障 212
8.2.24 软驱脏污致使读写不正常 212
8.2.25 读写软盘时原盘数据被破坏 213
8.2.26 选盘控制故障 213
8.2.27 软盘驱动器插口引脚故障 214
8.2.28 主电机转动不停的故障 214
8.2.29 软驱接线不当导致不能使用 214
第9章 电脑硬件故障诊断与处理(四)——连接设备 215
9.1 显示器故障检修方法与实例 215
9.1.1 显示系统的组成及常见故障 216
9.1.2 显示器常见故障及原因速查 216
9.1.3 显示器简单维修 221
9.1.4 检修显示器的常见方法 221
9.1.5 如何维修显示器的开关电源 223
9.1.6 显像管高压打火故障的维修 223
9.1.7 如何对显示器进行消磁 224
9.1.8 屏幕显示故障的维修 224
9.1.9 为何显卡驱动程序安装好了后，却找不到设置屏幕刷新频率的地方？ 225
9.1.10 显示器的指示灯突然变红了(正常时为绿色)，然后显示器自动关闭 226
9.1.11 彻底搞定黑屏故障 226
9.1.12 显示器无显示的应急维修 228
9.2 键盘与鼠标 228
9.2.1 鼠标指针能显示，但无法移动 228
9.2.2 鼠标出现怕光的故障 229
9.2.3 鼠标的串口不够用 229
9.2.4 Windows 98下检测不到鼠标 229
9.2.5 机械鼠标指针游走故障 229
9.2.6 鼠标引起噪音 230
9.2.7 鼠标修理不求人 230
9.2.8 机械鼠起死回生大法 230
9.2.9 串口鼠标与新型显卡的兼容性故障 231
9.2.10 让你的鼠标更灵活 232
9.2.11 2D鼠标也滚轮 234
9.2.12 鼠标内部齿轮轴磨损的救治办法 235
9.2.13 如何正确处理系统不认鼠标的故障 235
9.2.14 键盘需要用力敲打 236
9.2.15 键盘电缆引起键盘失灵 237
9.2.16 键盘故障出现屏幕提示 237
9.2.17 按键后没有对应的字符显示 237
第10章 电脑硬件故障诊断与处理(五)——光驱驱动器 238
10.1 光盘驱动器故障检修方法与实例 238
10.1.1 光驱检修方法 239
10.1.2 光驱挑盘的解决方法 239
10.1.3 光驱读盘错误 240
10.1.4 读光盘时报错 240
10.1.5 SONY-CDU 311光驱不工作 241
10.1.6 光盘进盒正常，但不读盘 241
10.1.7 丝杆移位故障 241
10.1.8 光驱不能自检，指示灯亮 242
10.1.9 光驱不能自检，指示灯不亮 242
10.1.10 光驱“丢失” 242
10.1.11 光盘不能退出 242
10.1.12 找不到CD-ROM驱动器 243
10.2 刻录机故障检修方法与实例 243
10.2.1 刻录机各部件的细拆与故障排除 243
10.2.2 刻录机使用和常识问答集锦 245
10.2.3 刻录机的使用及维护 245
10.2.4 刻录机维护技巧 246
10.3 DVD故障检修方法与实例 247
10.3.1 DVD驱动器无法弹出 247
10.3.2 问题集锦 249
第11章 电脑硬件故障诊断与处理(六)——外延设备 251
11.1 网络设备 251
11.1.1 因电阻击穿导致的Modem故障修复 251
11.1.2 笔记本接外置Modem遇故障 251
11.1.3 集线器在100MB网络中的连通故障 252
11.1.4 集线器在进行级联时的连通故障 252
11.1.5 交换机的部分端口不能互访 253
11.1.6 DIVA ISDN路由器工作不正常 253
11.1.7 如何处理ISDN十种常见的故障 253
11.1.8 因插槽引起的内猫问题处理一例 255
11.1.9 调制解调器使用常见问题三则 255
11.1.10 Modem通讯意外处理 256
11.2 打印机 257
11.2.1 打印机引起断针的原因 257
11.2.2 怎样提高打印针的使用寿命 257
11.2.3 打印机常见故障 259
11.2.4 电极丝的维护 261
11.2.5 打印机墨水循环系统的维护方法 263
11.2.6 HP6L激光打印机故障 263
11.2.7 激光打印机卡纸现象 264
11.2.8 使用喷墨打印机过程中应注意的维护事项以及关于打印机墨水消耗过快的问题 265
11.2.9 打印机的故障说明 267
11.2.10 针式打印机进纸故障排除一例 267
11.2.11 喷墨打印机常见问题解决技巧 268
11.2.12 激光打印机故障检修 269
11.2.13 CanonS450喷墨打印机使用问答 270
11.2.14 常见打印故障及解决方法 272
11.2.15 BX激光打印机故障排除一例 273
11.3 扫描仪 273
11.3.1 扫描仪常见故障快速排除 273
11.3.2 扫描仪的维护和使用技巧 275
11.3.3 扫描仪故障排除技巧 277
11.3.4 USB接口扫描仪特殊故障的排除 277
11.3.5 Microtek扫描仪一般问题与故障排除 279
11.3.6 OCR使用的常见问题及解决 280
11.3.7 紫光扫描仪常见问题对对配 281
11.4 数码相机与摄像头 282
11.4.1 “红眼”产生原因及其解析 282
11.4.2 数码像机常见问题与解决方案 282
11.4.3 如何解决USB卡上使用数码像机的问题 284
11.4.4 软硬兼施修复数码相机 284
11.4.5 摄像头常见问题解答 285