第一章 企业行政办公国际化管理案例导言 3
一、经济全球化浪潮与中国企业的未来之路 3
二、企业国际化管理与案例分析 4
三、企业行政办公国际化管理案例的分类研究 5
第二章 国际化企业行政办公室管理案例 9
001 有表有里 有张有弛--华特公司的办公室规划方案 9
002 尺有所长 寸有所短--两种办公室内部设计方法的比较 17
003 各执一辞 决策难定--迪克森公司关于实施办公自动化的争论 22
004 系统配置 逐层渐进--凯元公司办公自动化的实施 26
005 知识全面 耐心细致--巴特曼公司办公室人员的素质要求 36
006 事无巨细 礼让为先--拉尔维斯公司员工礼仪规范 41
007 层层设防 重点控制--大中公司的办公室保密工作 44
008 抓住要点 注重细节--福纳公司的办公室规范 51
009 分工合理 权责明确--阿尔曼公司的办公室人员权责规定 55
第三章 国际化企业日常行政办公事务管理案例 65
010 程序严谨 信息通畅--卫普集团的文件收发管理 65
011 丝丝入扣 快速及对--活尔德公司的发文管理 75
012 上传下达 内传外联--安斯特公司的值班工作管理 83
013 礼貌待客 宾至如归--雷蒙公司的接待工作管理 92
014 严格把关 节支增效--威尔公司的办公用品管理 103
第四章 国际化企业考勤及差务管理案例 113
015 制度完善 考核科学--迪氏公司的考勤管理 113
016 详尽规定 区别报销--安信公司差旅费用的控制 120
017 以人为本 酌情给假--爱华公司的休假给假管理 126
第五章 国际化企业会议管理案例 133
018 限定时间 节控成本--三星集团的沙漏计时器 133
019 简明扼要 真实准确--艾洛公司的会议记录 136
020 以表为准 规范管理--郎特公司的会后催办 142
021 确定议题 限制规模--格致公司提高企业会议效率的措施 148
022 面面俱到 无微不至--阿诗雷公司的会议接待服务 150
023 筹备在前 成效不凡--贝森公司的会前筹备 161
024 统一认识 强力渗透--安连公司质量认证中的会议支持 166
第六章 国际化企业文书档案管理案例 173
025 谨小慎微 严格审查--曼森公司的文书档案鉴定工作 173
026 集中收集 科学立卷--特吉尔公司的文书归档管理 177
027 环环相扣 步步为营--威柏莱公司的文档一体化管理 183
028 期段分明 标准科学--克莱蒂斯公司的文书档案分类保管 187
029 周密安排 严密防范--安迪亚公司的文书档案保管 193
030 管控不利 混乱频仍--希顿公司文件管理工作失控分析 198
031 统筹规划 有条不紊--辉吉瑞公司的电子文书档案管理 201
032 与其遗患 莫如无存--亨利·福特的档案观念 208
第七章 国际化企业后勤管理案例 213
033 明确范围 专人负责--奥神公司的印信管理 213
034 科学系统 周到细致--珀金公司的环境卫生管理 217
035 环境制胜 高人一筹--麦当劳的经营环境管理 227
036 建章立制 科学管理--伊莱斯曼公司的员工餐厅管理 230
037 管中窥豹 人本关怀--阿克莱公司的餐厅卫生管理 239
038 内外兼顾 快速反应--沃尔玛公司的后勤保障系统 243
039 迅捷通畅 安全高效--郎达公司的车辆管理 246
040 注重细微 防范为主--红日公司的安全管理 259
041 标准严明 操作规范--大通公司的房产管理 265
主要处文参考文献 273
《企业国际化管理丛书》总书目 281