第1章 战略计划：银行生存的关键 1
战略计划的含义 2
战略计划的重要性 3
战略计划的实施 5
本书范围 6
小结 8
第2章 影响战略计划的关键问题 9
社区银行的合并 11
银行业结构的自由化与多样化 17
跨国银行的出现 18
联邦立法的影响 18
盈利能力与资本充足性 21
“以客户为中心”的宗旨 22
产品与服务 23
技术的影响 24
反垄断问题 25
小结 25
第3章 战略计划概述 27
战略计划的特殊性 28
战略计划的指导思想 29
制定战略计划的重要性 29
制定战略计划的开端 31
制定战略计划的步骤 33
形势分析、业务展望及任务声明 34
目的与目标的确定 34
行动方案的制定 36
战略计划的监督、控制和修改 37
对战略计划结果的预期 38
小结 38
第4章 形势分析：内部分析 41
管理与组织分析 45
财务问题分析 51
焦点问题分析 52
非财务问题分析 53
小结 55
第5章 形势分析：外部分析 57
技术分析 58
政府管制分析 60
市场分析 61
人口环境分析 63
竞争分析 64
小结 66
第6章 股票估价与战略计划 67
现金流量折现法 68
市场价格对照法 69
账面价值调整法 69
股利资本化 70
市场价格的意义 71
股票估价的作用 71
股票估价与员工激励 71
股票估价与并购 72
分行的购买与出售 72
职员持股与职员入股 73
股票的回购 74
社区银行与储蓄机构的出售 75
小结 76
第7章 战略计划制定者的选择 77
外部战略计划公司的优点 78
确定战略计划制定者的步骤 78
制定战略计划期限的确定 80
制定战略计划的成本 81
战略计划制定过程的评估 83
小结 83
第8章 董事会和管理层在战略计划制定过程中的作用 85
管理层负责战略计划的修改 86
董事会负责战略计划的组织与管理 87
初始战略计划和职能战略计划 88
部门主管与职员的作用 89
保证战略计划正常进行的措施 91
利用外部咨询机构 92
小结 92
第9章 银行展望及任务声明的制定 93
银行展望的制定 94
任务声明的制定 96
银行的基本任务 97
银行任务声明书范例 99
银行任务声明的正确定位 101
小结 102
第10章 目的与目标的制定 103
财务性目的与目标 106
非财务性目的与目标 108
小结 110
第11章 战略行动方案的制定 111
实施规划战略的三大支柱 112
小结 114
第12章 战略计划的执行 117
年度评审的意义 119
规划任务的重新排序 120
目的与目标的修改 121
修改后的目的与目标的实施 121
《社区银行再投资法案》的相关问题 121
对管理层的评估 122
战略计划的长期性 123
小结 124
第13章 战略计划总结会 125
会场位置的选择 126
参与人员及会议目的 127
会议流程 128
会议流程范例 129
会议程序方面的相关问题 132
会议结束 133
小结 134
第14章 股东关系与沟通 135
密切与股东关系的重要性 136
成功沟通的15个关键因素 137
小结 149
案例一 美国A银行的战略计划 151
实施概要 152
背景 155
内部形势分析 160
外部形势分析 163
主要战略及行动方案 163
案例二 美国B银行的战略计划 175
任务声明 176
《社区再投资法》(CRA)任务声明 176
既定目标 177
实现目标的战略 183
附录 191
案例三 美国C银行的战略计划 197
实施概要 198
任务声明 199
执行总结 202
业务方案 203
附录 229
案例四 美国D银行的战略计划 231
任务声明 232
服务政策 232
战略价值 233
1998年度战略方案 234
长期战略及目标 235
案例五 美国E银行的战略计划(按25家分行分述) 237
案例六 美国F银行的战略计划 269
任务声明 270
发展方向声明 270
目标概要 274
目标、目的和战略 275
案例七 美国G银行的战略计划 289
实施概要 290
任务声明 290
内部评审 291
外部评估 293
案例八 美国H银行的战略计划 305
任务声明 306
前景展望 306
关注内容之一：客户 307
关注内容之二：职员 311
关注内容之三：股东价值 316
关注内容之四：社区 321
关注内容之五：技术 322
关注内容之六：法规环境 325