第一部分 准备好了吗？ 3
1. 谁应该读这本书 3
2. 创造利润是你的责任 5
第二部分 创造企业文化 11
3. 建立规范 11
4. “最好”的定义 13
5. 利润挂帅永不会错 16
6. 要的是结果，而不是方法 18
7. 策略性与非策略性成本 21
8. 不要过于定量化 24
9. 不要过分授权，也不要大权独揽 27
10. 无限度地满足客户，你就会破产 29
11. 策略性和非策略性时间 32
12. 制造危机感 35
13. 把文化变为行动 38
第三部分 削减成本 41
14. 牢牢抓住每一项成本 41
15. 先砍成本，后提问题 43
16. 建立裁决制，非谈判性预算 45
17. 让他们来问老板 47
18. 没什么成本可以小得忽略不计 49
19. 不用担心，你会赢得人们的尊敬 50
20. 你的雇员比你想像的更容易接受 52
21. 从疼痛感最小的地方--供应商开始 54
22. 千万不要让你的采购员与对方谈价格 57
23. 你需要一个“无赖” 58
24. 宣布冻结甚至削减价格 60
25. 经常竞标 61
26. 在供货商说“不”时，反复攻击之 63
27. 购买产品的预算砍掉15%，购买服务的预算砍掉30% 64
28. 看看你的竞争对手付出多少 65
29. 削减购买物品和服务的数量 67
30. 盯紧R D(研究与开发) 69
31. 削减日常开销 73
32. 不要和电脑发生爱情 77
33. 严控办公面积 80
34. 你想引起人们对你的注意吗？放弃你自己的办公室 82
35. 你自己签所有的支票 84
36. 刻薄地审核你的资本支出 86
37. 延迟付账 88
38. 净空库存 89
39. 如果你从未解雇过一个员工，那你就不是一个好的企业家 90
40. 保持人手紧张 92
41. 工资设定需要平衡 94
42. 要会调整福利 96
43. 决不给规定的红利 98
44. 头衔很便宜 100
45. 小结--员工激励法 101
46. 实行应急或治疗性手术 103
47. 从你的企业中砍掉大多数管理人员和主管 105
48. 对企业内部的人事安排决不留情 107
49. 堵住外来合同的漏洞 109
50. 改变企业的日常习惯 111
51. 停止文件流动 113
52. 提高会议效率 116
53. 停止外出聚会 118
54. 削减成本的最后一步--只要能做就反复去做 119
第四部分 增加销售 123
55. 不管是什么公司，其实你面对的还是个人 123
56. 让你的客户感到为了他你愿意两肋插刀 128
57. 成交之五大要素 130
58. 东西与人不同，它的价值仅仅在于人们对它的看法 135
59. 世上没有两个完全相同的消费者，所以你要剪裁你的销售方案和销售音调 139
60. 检讨你自己的销售方式 142
61. 客户嗅觉之灵敏，不亚于鲨鱼 144
62. 销售过程是向客户展示能力的最好机会 147
63. 成交之时就是再销售的开始 149
64. 销售是设法引起别人注意的业务 151
65. 要的越多，得到的也就越多 153
66. 价格--你丢在桌子上的金钱 156
67. 先定价格，再定产品或服务 159
68. 问客户：你愿付多少钱？ 161
69. 价格倾斜--捕获客户的剩余价值 163
70. 关键--拿到可能的最高价格，却又不失去任何客户 166
71. 价格有价格的尊严 168
72. 记住--价格与成本没关系 170
73. 市场运作是策略性成本--生意无论好坏，此项花费都要超出你的对手 171
74. 敢于使用猎枪 173
75. 投资你的销售队伍--没有什么投资会得到比这更大的回报 175
第五部分 我的一点忠告 181
76. 要顽固不化 181
77. 保持乐观的工作态度 183
78. 给你自己施加压力，并使之有趣 185
作者介绍 187