原作者简介 3
新观念·新秘诀（原序） 4
第一章 以怎样的信条带动部属？ 15
秘诀之1 干部要塑造优良风气 16
秘诀之2 活用门外汉的创意 18
秘诀之3 IBM的管理信条 20
秘诀之4 挨骂才会成长 22
秘诀之5 让员工学习物理学 24
秘诀之6 让部属不断进修 26
秘诀之7 好选手不一定是好教练 28
秘诀之8 信任到底 30
秘诀之9 培养野鸭 32
第二章 如何运用策略带动部属？ 35
秘诀之1 认清用人的关键 36
秘诀之2 引出人性的优点 38
秘诀之3 上司应有的见识 40
秘诀之4 引导部属的弱点 42
秘诀之5 不打没把握的仗 44
第三章 如何提高说服力？ 47
秘诀之1 渐进之策 48
秘诀之2 要有牵引力、亲和力 49
秘诀之3 看人而说 51
秘诀之4 希求水准要高 53
秘诀之5 期待於部属的长处 55
秘诀之6 培养有棱有角的部属 57
秘诀之7 拿出诚意和感情 58
秘诀之8 诉之於成长的欲望 60
秘诀之9 以部属的立场去想 62
第四章 如何使部属感动？ 65
秘诀之1 毅然决然的态度 66
秘诀之2 信念非假 68
秘诀之3 源自「同事爱」的严厉作风 69
秘诀之4 切莫迎合部属 72
秘诀之5 诉之於积极进取之心 74
秘诀之6 赤裸裸的冲突 75
秘诀之7 率先而为的气魄 77
秘诀之8 「电通」成功的秘密 79
秘诀之9 上司要点燃自己 80
秘诀之10 使不可能变为可能 82
第五章 如何适应部属的性格？ 87
秘诀之1 不以自己的量具计量别人 88
秘诀之2 探讨不幸之因 89
秘诀之3 替部属铲除自卑感 90
秘诀之4 寻出行为的原点 92
秘诀之5 酒店大王的秘密 95
秘诀之6 看穿对方的性格 97
秘诀之7 抓住微妙的人心 99
秘诀之8 发掘埋没的才能 100
秘诀之9 适应性格的指导法 102
秘诀之10 虚实的分辨 103
第六章 如何引发部属的挑战意愿？ 107
秘诀之1 让部属从失败中仆而奋起 108
秘诀之2 让部属从经验中学习 110
秘诀之3 让部属不畏逆境 112
秘诀之4 让部属有肯定的人生观 114
秘诀之5 在现实生活中加以磨炼 116
秘诀之6 为部属指出灿烂前景 118
秘诀之7 竖起有魅力的目标 120
秘诀之8 莫使部属有萎缩之疾 122
秘诀之9 体会人际关系的原理 124
秘诀之10 看穿对方的真心 126
秘诀之11 做个倾听能手 128
秘诀之12 强将手下无弱兵 130
第七章 如何改变部属的观念？ 135
秘诀之1 让部属体验有意义的生活 136
秘诀之2 让部属在工作中寻得乐趣 138
秘诀之3 运用「平均的法则」 140
秘诀之4 「象牙皂」畅销法 143
秘诀之5 卡内基的说服术 145
秘诀之6 以对方最关心的事为话题 147
秘诀之7 骆驼的负荷量 149
第八章 如何造出良好的工作环境？ 151
秘诀之1 敏於察觉集团的气氛 152
秘诀之2 活用「2·6·2的原理」 154
秘诀之3 「彩虹作战计划」的启示 156
秘诀之4 尊重人性 158
第九章 如何开发部属的才能？ 161
秘诀之1 才能由努力而来 162
秘诀之2 活用「等价变换原理」培养创造力 164
秘诀之3 让部属实践「抽象化思考」 166
秘诀之4 巴黎「小偷学校」的启示 168
秘诀之5 掌握伸展能力之钥 170
第十章 如何运用和带动上司？ 173
秘诀之1 掌握上司的期待 174
秘诀之2 弥补上司的缺陷 176
秘诀之3 越顽固越好操纵 178
秘诀之4 让上司也插一脚 179
秘诀之5 动不了上司就带不动部属 181
第十一章 如何领导女性员工？ 185
秘诀之1 洞悉女性特有的心理 186
秘诀之2 刚柔兼施 188
秘诀之3 指导方法要细腻入微 190
秘诀之4 待之以公平 191
秘诀之5 化除反目状态 193
第十二章 如何对付难缠的部属？ 195
秘诀之1 分析反抗份子的心理 196
秘诀之2 不满份子要各个击破 197
秘诀之3 了解部属的成长历史 199
秘诀之4 消除抗拒之因 201
秘诀之5 为中年、高龄的部属打气 203