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第1章 绪论 1
第2章 企业文化的主导，或我们为什么不能随心所欲 9
第3章 一种新组织规范的需求 30
第4章 初始的灾难 61
第5章 回响的脚步声 89
第6章 六个沉默杀手：快乐精神病院的狂躁君主 116
第7章 舒适的文化 204
第8章 满足的文化 245
第9章 奉献的文化 284
第10章 困难议程提前或者当简单变得复杂 319
第11章 写在后面 378
译者序 389