有效沟通的基本技巧 3
第1章 敢于让自己出丑 3
1.为什么害怕当众说话 4
2.相信上帝是公平的 6
3.激起沟通的强烈欲望 7
4.有备而来，有备无患 10
5.不要背你的讲稿 12
6.自己给自己打气 14
7.寻找一切机会张开你的嘴 16
第2章 抓住你的听众 18
1.记住别人的名字 19
2.讲你自己的故事 21
3.谈别人感兴趣的事 23
4.摸透对方的心理 25
5.不要吝啬你的“高帽子” 28
6.时时让别人觉得自己很重要 30
7.让你的语言能制造心理图像 32
8.拿出你的真诚与热情 34
9.不要总是你一个人唱独角戏 36
第3章 学会倾听 40
1.做一名忠实的听众 41
2.让别人知道你在听 43
3.运用“全身”去听 46
4.学会听“无声之语” 48
5.如何面对别人的抱怨 50
6.克服自己的不良习惯 53
第4章 提问的艺术 56
1.不会提问，你将会受到损失 57
2.培养你的“问题意识” 59
3.把握好“天时”与“地利” 61
4.提问要一针见血击中要害 65
5.让别人钻进你的“圈套” 67
6.不要总是让别人回答“是”或“不是” 69
7.如何进行难以开口的提问 72
8.要事先调查，也要学会随机应变 76
9.遇什么人说什么话 79
第5章 如何说服别人 82
1.勿逞一时的口舌之能 83
2.顾全别人的面子 86
3.让别人觉得是他自己的选择 88
4.让别人不断回答“是的，是的” 91
5.让别人觉得自己是“高尚”的 94
6.在询问中说服别人 96
7.把对方厌烦的事与喜欢的事联系起来 99
8.学会做一滴蜂蜜 102
第6章 到什么山上唱什么歌 106
1.知道你在和谁说，及他们想要什么 107
2.让别人明白你想让他做什么 109
3.如何推销自己的主张 113
4.说清楚自己的真实说法 116
5.不要太“卖弄”你的专业术语 118
6.不假思索说出来 121
第7章 有效沟通的技巧 125
1.培养良好的态度 126
2.做你自己 128
3.包装你的声音 131
4.把你的重点突出出来 134
5.擦亮你的语言 137
第8章 最后的诀窍 141
1.不要忽略你的衣着与姿态 142
2.为你的演讲找一个好的“家” 145
3.获得一个良好的开端 148
4.画上一个圆满的句号 151
迅速有效的办事技巧 157
第1章 积极心态 从容应对 157
1.确立明确的目标 158
2.笑对挫折，不屈不挠 162
3.树立积极的心态 183
4.摆脱忙碌的状态 186
5.保持从容平和的心态 188
6.减轻焦虑的四种技巧 190
7.最有效的休息方式 191
8.完成工作的八项要点 194
9.缓解紧张的方法 195
第2章 活力充沛 效率倍增 199
1.在感到疲倦之前休息 200
2.学会在工作中放松自己 204
3.养成良好的工作习惯 205
4.防止产生烦闷的心绪 208
5.使忧虑“到此为止” 214
6.立即行动，活力四射 215
7.日常生活新法则 219
第3章 广结善缘 大有助益 222
1.最有效力的攻心术——微笑 223
2.关键的前七秒 225
3.牢记他人的名字 227
4.如何获得合作 234
5.迎合别人的兴趣 240
6.真诚地赞扬、欣赏别人 245
7.对别人真心感兴趣 257
第4章 擅于辞令 事半功倍 267
1.增长口才的捷径 268
2.寒暄的功能和神效 272
3.如何请求别人帮忙 273
4.讨债的语言大有讲究 274
第5章 借助朋友 扩大能力 276
1.朋友是个人社会位置的相对坐标 277
2.朋友包括哪些人 279
3.朋友是一种可靠的资源 287
4.朋友是成功的关键因素之一 289
5.朋友交往的三条黄金准则 295
6.关注朋友之间的不同利益 301
7.好朋友的标准 304
8.学会做人情 306
第6章 成功秘笈 简单易行 312
1.扩大目标，做好两手准备 313
2.坚持成功者的态度 314
3.培养成功者的行为模式 317
4.严于律己，自我锤炼 321
5.养成好习惯，惯性制胜 322
6.随时反思，用思想控制情感 323
7.优化生存环境 325
8.使别人看重自己的诀窍 326
9.务必规定办事期限，掌握好时间 327
10.精神奕奕，永不轻言放弃 329
快速有效的演讲技巧 335
第1章 演讲造就你的人生 335
1.借别人的经验鼓起勇气 336
2.你害怕当众说话并不是个特例 338
3.让头脑经常接受文学的洗礼 340
4.充分准备才能赢得精彩 342
5.不放过每一次练习的机会 345
6.掌握听众的心理 346
7.增进记忆力的自然法则 348
8.演讲题目的选择 351
9.不要逐字背诵演讲稿 353
10.让语言流畅起来 354
11.要有演讲的思维 356
第2章 演讲者的台风和个性 359
1.表现热烈，才会赢得热烈 360
2.讲述你自己的故事 362
3.不可忽视的衣着的影响力 364
4.注意演讲地点的环境 366
5.保持良好的姿态 368
6.亮出你独有的人格魅力 370
7.给听众真诚的赞赏 373
8.与听众打成一片 375
9.保持谦虚的态度 377
10.做好你自己 379
第3章 有效说话的艺术 382
1.用“眼睛”说话 383
2.微笑让你受欢迎 385
3.让声音富有弹性 387
4.恰如其分的手势 389
5.演讲的修辞术 391
6.演讲的攻心术 394
7.穿插的技巧 396
8.幽默让人轻松 399
9.技巧的应变力 402
10.风暴演讲法 404
11.使演讲富于人情味 406
12.使演讲生动真实 408
13.用听众熟悉的东西打比喻 412
14.营造鲜明的景象 414
15.“卡壳”怎么办 416
16.简短有力的口语 419
第4章 较长演讲的策略 422
1.快速抓住听众的兴趣 423
2.别引起于己不利的注意 426
3.敲实你主要观点的可信度 429
4.战略性的结尾 431
5.让视觉辅助你 435
6.使你的演讲稿别出新意 437
7.演讲的控场术 439
8.把握好演讲的节奏 441
9.如何应付临场意外 443
第5章 即席演讲的技巧 446
1.练习即席演讲 447
2.做好即席演讲的心理准备 449
3.以友好的方式开始 451
4.立即举出一个例子 453
5.信手拈来的即兴类比 455
6.让你的即席演讲新颖别致 457
7.让听众行动起来 459
第6章 特殊演讲的挑战 462
1.致辞 463
2.介绍辞 465
3.论辩演讲 467
4.外交辞令 470
5.竞职演讲 472
6.事迹演讲 475