第一篇 企业管理总论 1
第一章 管理总述 1
本章学习目的 1
导入案例 1
第一节 管理及其沿革 1
一、管理的基本概念 1
二、管理的特征 3
三、管理的原理 4
四、管理的性质 7
五、管理者的角色 8
六、管理科学研究的内容和方法 9
七、管理的演进 10
第二节 管理基本职能 12
一、计划职能 12
二、组织职能 13
三、领导职能 13
四、控制职能 13
第三节 现代管理理念 14
一、职工的自我管理 14
二、以人为本的管理 15
三、加强时间管理 17
四、网络时代下的管理新趋势 19
案例应用 26
复习与思考 30
第二章 企业管理及其组织结构 31
本章学习目的 31
导入案例 31
第一节 企业及企业管理 31
一、企业及其分类 31
二、现代工业企业的基本特征 33
三、企业管理及其现代化 34
第二节 企业组织结构 36
一、组织的概念 36
二、组织结构设计 36
三、企业组织结构一般形式 38
四、现代企业组织结构的发展趋势 40
第三节 企业管理基础工作 42
一、企业管理基础工作概述 42
二、企业管理基础工作的内容 43
案例应用 47
复习与思考 48
第三章 现代企业制度 49
本章学习目的 49
导入案例 49
第一节 现代企业制度的基本特征 49
一、现代企业制度的含义 49
二、现代企业制度的基本特征 50
第二节 现代企业制度的基本内容 51
一、现代企业产权制度 51
二、现代企业法人制度 52
三、现代企业组织制度 53
四、现代企业管理制度 53
第三节 现代企业制度的基本组织形式 54
一、法人公司制的作用 54
二、公司的主要形式 54
三、公司的组织机构及其各自的职能 58
案例应用 60
复习与思考 62
第四章 管理信息系统导论 63
本章学习目的 63
导入案例 63
第一节 管理信息系统概述 63
一、管理信息系统的概念 63
二、管理信息系统的结构 63
三、管理信息系统的硬件结构 65
四、管理信息系统的分灰 65
五、管理信息系统的内容 66
第二节 管理信息系统的发展 67
第三节 管理信息系统的开发 68
一、合理确定系统目标 69
二、组织系统性队伍 69
三、系统工程的开发步骤 69
案例应用 78
复习与思考 79
第二篇 企业生产与运作管理 80
第五章 生产与运作管理概述 80
本章学习目的 80
导入案例 80
第一节 生产与运作管理内涵 80
一、生产运作管理概念 80
二、生产运作管理的目标 81
三、生产运作管理的内容 81
四、生产运作管理人员作用和要求 82
五、生产运作管理在企业管理中的地位 83
第二节 生产与运作战略 85
一、生产运作战略与企业经营战略 85
二、制定生产运作战略的影响因素 86
三、生产运作战略的内容 87
案例应用 88
复习与思考 93
第六章 生产过程组织 94
本章学习目的 94
导入案例 94
第一节 生产过程组织方式与管理 95
一、生产组织过程的概念和生产过程构成 95
二、生产类型 96
三、合理组织生产过程的基本要求 100
四、生产过程的空间组织 101
五、生产过程的时间组织 106
第二节 物料需求计划与制造资源计划 108
一、物料需求计划 108
二、制造资源计划 113
第三节 JIT生产方式 117
一、JIT生产方式的产生和发展 117
二、JIT生产方式的目的与主要内容 117
三、JIT生产方式的主要控制手段 119
案例应用 124
复习与思考 126
第七章 质量管理 127
本章学习目的 127
导入案例 127
第一节 质量管理的一般概述 127
一、提高产品质量的意义 127
二、质量管理的发展 127
第二节 现代企业全面质量管理和质量成本 128
一、全面质量管理及其特点 128
二、PDCA工作循环 130
三、质量成本 131
第三节 现代企业质量体系和质量认证 133
一、质量体系 133
二、产品质量认证 135
三、ISO 9000质量管理和质量保证系列标准 137
第四节 质量管理的统计方法 139
一、分层法 140
二、排列图法 140
三、因果分析图法 141
四、直方图法和工程能力指数 141
五、控制图法 148
六、相关图法 151
七、统计调查立法 152
案例应用 152
复习与思考 154
第八章 人力资源开发与管理 155
本章学习目的 155
导入案例 155
第一节 人力资源开发与管理概述 157
一、人力资源的含义和特点 157
二、人力资源开发与管理的主要内容 158
三、人力资源开发与管理的意义 159
四、人力资源管理的任务与原则 159
第二节 人力资源计划 159
一、人力资源计划概述 159
二、人力资源需要与供应的预测 161
第三节 工作分析 166
一、工作分析概述 166
二、工作分析的程序 167
第四节 人力资源的获取、开发与培训 169
一、人力资源的获取 169
二、人力资源开发与培训 172
第五节 员工业绩评估 175
一、员工业绩评估概述 175
二、业绩评估的理论及体系 175
三、业绩评估的主要方法 176
四、业绩评估结果的综合分析 177
第六节 员工报酬及激励 178
一、报酬及工资制度 178
二、员工激励理论概述 179
三、员工激励的主要方法 181
案例应用 182
复习与思考 187
第九章 物资与设备管理 188
本章学习目的 188
导入案例 188
第一节 物资消耗定额 188
一、物资消耗定额概念和构成 188
二、制定物资消耗定额的基本方法 189
三、物资消耗定额的制定 190
四、物资消耗定额管理 192
第二节 库存管理 193
一、库存控制 193
二、仓库管理 196
第三节 设备的选择 197
一、设备选择应考虑的因素 197
二、设备的经济评价 197
第四节 设备的使用、维护与修理 198
一、设备的磨损规律与故障规律 198
二、设备的合理使用 199
三、设备的维护保养 201
四、设备的检查 201
五、设备的修理 202
第五节 设备的更新和技术改造 205
一、设备的寿命 205
二、设备更新 205
三、设备的技术改造 206
案例应用 208
复习与思考 209
第三篇 企业经营管理 210
第十章 企业战略管理与决策 210
本章学习目的 210
导入案例 210
第一节 企业战略管理 210
一、战略管理的意义和作用 210
二、战略管理过程 211
三、企业战略环境分析 213
四、战略分析和选择 215
第二节 经营决策 216
一、决策的涵义 216
二、经营决策的原则 217
三、经营决策中常用的定量分析方法 218
第三节 目标管理 224
一、企业计划与企业目标 224
二、目标管理及其作用 225
三、目标管理的实施过程 227
第四节 管理沟通 229
一、沟通的含义 229
二、沟通的类型 230
三、沟通在管理中的应用 231
四、管理沟通的基本观念 231
五、管理沟通的基本内容 232
案例应用 233
复习与思考 235
第十一章 市场营销 236
本章学习目的 236
导入案例 236
第一节 市场调查与预测 236
一、市场 236
二、市场调查 237
三、市场预测 240
第二节 市场选择 243
一、市场细分化 243
二、目标市场的选择 244
三、产品定位 246
第三节 市场营销策略 246
一、市场营销组合 246
二、产品策略 247
三、产品定价策略 248
四、分销渠道策略 249
第四节 市场促销策略 250
一、促销的概念 250
二、促销的方式 250
三、促销策略 252
案例应用 253
复习与思考 257
第十二章 公司理财 258
本章学习目的 258
导入案例 258
第一节 公司理财概述 258
一、公司理财的含义 258
二、公司理财的内容 259
三、公司理财的任务 260
第二节 筹资与投资管理 260
一、企业筹集资金的渠道和方式 260
二、资金成本 263
三、投资管理 265
第三节 成本与费用管理 266
一、制造成本 266
二、期间费用 267
三、产品成本预测 267
四、成本控制 269
第四节 销售收入与利润管理 269
一、销售收入的构成及确认 269
二、利润的构成 270
三、利润分配管理 271
第五节 财务分析与评价 272
一、财务分析与评价的目的 272
二、财务分析的资料来源和分析步骤 272
三、财务分析与评价的指标体系 273
案例应用 276
复习与思考 277
第十三章 现代企业形象塑造 278
本章学习目的 278
导入案例 278
第一节 企业文化概述 278
一、企业文化的概念和本质 278
二、企业文化的特征和功能 279
三、企业文化的内容和分类 281
四、企业文化的概括和表述 282
第二节 现代企业形象塑造 284
一、企业形象塑造的特征 284
二、企业形象塑造的作用 286
三、企业形象塑造的策略 286
四、企业形象塑造的原则和方法 287
五、现代企业形象塑造的工具CIS 289
第三节 现代企业形象的传播与完善 294
一、企业形象传播的重要意义 294
二、企业形象传播的重要意义 294
三、企业形象的完善和提高 299
案例应用 302
复习与思考 304
参考文献 305