第一章 行销观念的陷阱 3
陷阱1 行销就是推销 3
陷阱2 行销动作的差异，难分高下 4
陷阱3 行销成果就是销售业绩 6
前言 7
陷阱4 行销手段雷同，上市产品雷同或过时 8
陷阱5 行销是企业扭亏的灵丹妙药 10
陷阱6 行销并非必不可少 12
陷阱7 只有商品才需行销 14
陷阱8 行销就是广告加促销 15
陷阱9 行销就是“适当地包装” 17
陷阱10 行销只是行销部门的事 19
陷阱11 行销部门是企业惟一重要的部门 21
陷阱12 行销就是满足消费者的短暂需求 22
陷阱13 过分看重顾客的需求 23
第二章 行销战略的陷阱 27
陷阱14 行销战术重于战略 27
陷阱15 制定战略对互相模仿 29
陷阱16 顾客可以大小通吃 32
陷阱17 全员行销：企业的救命稻草 33
陷阱18 防御战和攻击战可以自由选择 36
陷阱19 行销经理个人可以做出决策 40
陷阱20 出现问题时才调整行销战略 41
陷阱21 市场竞争，你死我活 42
陷阱22 市场竞争，优胜劣汰 43
陷阱23 丧失焦点，触角过广 44
第三章 行销策划的陷阱 47
陷阱24 你可以预见未来 47
陷阱25 你知道你要什么 49
陷阱26 策划为王 50
陷阱27 等待最佳时机 51
陷阱28 迷信科学 52
陷阱29 完美才是完美 54
陷阱30 有普通常识即可 55
陷阱31 沿着老路分析市场环境 57
陷阱32 市场调查可有可无 60
陷阱33 对市场调研的结论照单全收 63
陷阱34 问卷设计常见错误 67
第四章 产品、价格、行销渠道的陷阱 71
陷阱35 盲目加长加宽产品线 71
陷阱36 行销力度越强，新产品的失败率越低 74
陷阱37 新产品越具吸引力，就越能成功 76
陷阱38 品牌只是特定产品的附属物 77
陷阱39 新产品上市失败的12种原因 80
陷阱40 价格没什么把戏可玩 82
陷阱41 经过专业调查，设定价格 84
陷阱42 价格=成本+利润 86
陷阱43 不合逻辑的定价 87
陷阱44 在价格上跟上竞争对手 88
陷阱45 低价促销所向无敌 89
陷阱46 渠道决胜负 91
陷阱47 市场覆盖面越广越好 93
陷阱48 渠道政策越优惠越好 94
陷阱49 广告攻势弥补渠道弱势 95
陷阱50 忽视对零售环节的管理 97
陷阱51 窜货为芝麻小事儿 98
第五章 广告、促销、公关的陷阱 103
陷阱52 广告投放打打停停 103
陷阱53 广告和行销不同步 104
陷阱54 媒体选择没有“组合拳” 105
陷阱55 在广告创意上舍不得投钱 106
陷阱56 大创意不能坚持 107
陷阱57 偶像代言是万灵丹 108
陷阱58 市场占有率下降，就应增加促销预算 111
陷阱59 你自己成了笑话 113
陷阱60 拙劣的促销技巧 114
陷阱61 促销赠品是“免费的午餐” 115
陷阱62 促销活动可以为所欲为 117
陷阱63 促销能够化解一切障碍 118
陷阱64 无法评估公关的效力 120
陷阱65 赞助活动必须“立竿见影” 121
陷阱66 公关小姐就是公关 122
陷阱67 公关运作只重表面 124
陷阱68 公关误区流行论调 126
陷阱69 只开门，无服务 131
第六章 顾客服务的陷阱 131
陷阱70 对服务行销的最大误解 132
陷阱71 购买者才是真正的顾客 133
陷阱72 顾客永远是对的 135
陷阱73 开发新顾客更重要 138
陷阱74 期望、满足与夸大其词的危险 140
陷阱75 顾客抱怨不能妥善处理 141
陷阱76 改变消费者并非难事 143
陷阱77 存有“骗一次”的侥幸心理 145
陷阱78 达到顾客满意就够了 146
陷阱79 买卖一成，仁义不在 147
第七章 直接行销的陷阱 151
陷阱80 正当与不正当直销有何区别 151
陷阱81 客户资料不完整 152
陷阱82 直邮已经消除区域限制 153
陷阱83 2%的邮购回收率算是成功 154
陷阱84 个性化直销，下一代才有 155
陷阱85 对直销新技术熟视无睹 157
陷阱86 直销演说中的七大误区 159
陷阱87 只说不听 161
陷阱88 第一次的机会轻易溜走 162
陷阱89 急于成交 163
陷阱90 专业知识比待人接物的态度更重要 165
第八章 行销管理的陷阱 169
陷阱91 经销人员收款时马虎大意 169
陷阱92 先发货，后结款，一批压一批 170
陷阱93 正确的行销信息不足 173
陷阱94 行销高手是招聘来的 175
陷阱95 忽视对行销人员的培训 177
陷阱96 从竞争对手那里挖行销人员 178
陷阱97 行销绩效评估的误区 179
陷阱98 缺乏行销组合行为 180
陷阱99 行销部门各自为政 181
陷阱100 行销人员不平等 182
陷阱101 行销主管的误区 183
第九章 行销陷阱的案例分析 187
陷阱102 海尔采力在全国打哑炮 187
陷阱103 乐百氏为何全线受挫 190
陷阱104 宏基定位失误而激巨额学费 195
陷阱105 赛特败出武汉 198
陷阱106 是什么使春都走向了衰落 200
陷阱107 活力28被市场无情地抛弃 203
陷阱108 太阳公司为何悄悄沉落 207
陷阱109 青松岭果茶陷入气息奄奄的境地 210
陷阱110 V26的滑铁卢 214