第一章 迈出成功营销第一步 1
第一节 你对市场营销环境知多少 1
一、了解营销环境——你必备的营销素质 2
二、充分利用有利的营销环境，你也会成功 10
三、紧密追随营销环境的变化——你惟一的选择 12
第二节 营销理论正在走进新时代 19
一、知识营销——知识经济时代的决胜宝典 20
二、服务营销——赢得顾客信赖的无悔选择 23
三、整体营销——企业全方位发展的保障 24
四、关系营销——企业与各方共同发展的关键 27
五、逆向营销——与众不同的营销战术 28
第二章 寻找契机，步入营销的殿堂 31
第一节 好的开端是成功的一半 31
一、洞悉市场，才能正确定位 31
二、细分市场，才能适应市场 38
一、“机遇”最偏爱有准备头脑的企业 43
第二节 机会将企业与市场进行链接 43
二、选准目标市场是驾驭市场的关键 47
第三节 关注市场大舞台 55
一、需求是可以不断地发现和创造的 56
二、未来的市场前景——“风景这边独好” 58
第三章 实施别具一格的竞争战略 61
第一节 大企业营销战略并非望尘莫及 62
一、大企业经营的独到之处 62
二、深刻剖析大企业的战略选择 67
第二节 小鱼吃掉大鱼并非“天方夜谭” 74
一、中小企业需深知自己的经营特色 74
二、为中小企业量身定做的战略选择 76
三、吃失足者之堑，长自己之智 99
第四章 潜心打造竞争力三步曲 106
第一步 铺垫营销基石——卓越的质量 106
第一节 精心构筑企业的生命线——产品 106
一、产品策略其实也大有文章可做 107
二、捕捉市场机遇，开发新产品 122
三、产品功能也需要与时俱进，开拓创新 128
第二节 只有根深，方可叶茂——独具匠心的质量策略 133
一、卓越的质量是企业营销的深厚根基 133
二、向质量要效益，会使企业永具魅力 136
三、提高质量永无止境 140
第三节 良好的包装服务也会助你一臂之力 143
一、包装是企业无声的推销员 143
二、如何让你的包装与众不同 145
第二步 提高企业价格竞争水平 148
第一节 价格也是一种竞争手段 148
一、酌情提高价格也可以应付市场竞争 149
二、适当降低价格同样也有效 152
三、“升”与“降”之间一定要把握一个“度” 156
第二节 价格的杠杆作用 159
一、协调“价位”与“品位”之间的关系 159
二、多种竞争手段组合，效果会更佳 162
一、价格影响因素不容忽视 164
第三节 价格制定，奥妙无穷 164
二、价格策略需要与企业发展目标接轨 172
三、新产品定价还需谨慎 176
四、灵活定价有奇招 181
第三步 打造强势品牌 185
第一节 品牌文化耐人寻味 186
一、品牌的深刻内涵 186
二、通向品牌定位的成功之路 192
三、品牌形象的塑造 200
第二节 强势品牌的打造 203
一、强势品牌的三大优势 204
二、他山之石，可以攻玉——特色品牌的塑造 208
三、以品牌为战略平台，打造竞争优势 210
第三节 品牌需要精心管理 214
一、拥有自己的主导品牌——核心品牌 214
二、实施延伸品牌策略 215
三、品牌多元化策略 217
四、品牌创新策略 221
五、实施产品商标战略 222
一、品牌定位失误 226
第四节 创建品牌过程中也会出现美中不足 226
二、不注意维护品牌的核心价值 228
三、名牌不是靠广告打出来的 228
四、误以为创造名牌就是定位于高档 229
五、误以为名牌是永恒不变的 230
六、商标管理重视程度不够 231
第五章 搭乘网络直通车 233
第一节 取得信息竞争优势 233
一、信息竞争是企业战略制胜的秘诀 234
二、取得信息竞争制高点是企业的明智选择 235
第二节 企业要想善其事，必先利其器 240
一、网络营销潜力无穷 241
二、拥有自己的网站，你可以取得更大的主动权 243
三、网络营销管理还需下番工夫 252
第一节 对于顾客，切莫“雾里看花，水中望月” 258
一、揭开顾客的“神秘面纱” 258
第六章 成功寻找目标顾客 258
二、明确顾客群体 261
第二节 赢得顾客还需“攻心术” 268
一、“神机妙算”，原来你也可以做到 268
二、寻找顾客竟然如此容易 274
第三节 顾客也需“定心丸” 277
一、如何实现“顾客满意” 277
二、怎样维系顾客忠诚 281
一、审时度势，全面考察“地形” 290
第七章 构筑有利的销售渠道 290
第一节 疏通渠道的准备工作 290
二、当机立断，决定疏通“方向” 295
第二节 畅通的营销渠道让你的营销活动风雨无阻 298
一、独具慧眼，识别一流的中间商 298
二、疏通合适的分销渠道 303
三、营销渠道也需不断管理与维护 308
四、渠道规划还需别出心裁 312
一、加强观念宣传 319
第八章 架起顾客与企业沟通的桥梁 319
第一节 将营销内容“广而告之” 319
二、理论宣传也不要放过 321
三、加强功能宣传 322
四、加强艺术性宣传 324
第二节 促销的沟通作用 326
一、全面促销的艺术 327
二、促销沟通的过程 329
第三节 让顾客心动的促销策略 335
一、全方位的立体广告策略可以让你鹤立鸡群 335
二、全面的公关促销可以让你魅力无穷 342
三、优秀的推销艺术也是妙趣横生 348
第九章 企业持久生命力的保障 355
第一节 企业与文化是融为一体的 355
一、企业需要文化的熏陶 355
二、文化激励企业的进步 360
一、企业是“形”与“神”的统一 365
第二节 企业精神文化是企业活力永不枯竭的源泉 365
二、企业也有道德情操 369
第三节 优秀企业文化是企业之魂 370
一、促进企业文化与企业战略的统一 370
二、企业员工的栽培也是企业文化的一部分 373
三、培养团队意识 377
四、塑造企业形象 382
五、坚持自己的个性和追求 384
六、传播企业文化 386
第十章 建立杰出的营销团队 388
第一节 企业需要运筹帷幄的营销将帅 388
一、营销将帅的特质 389
二、完善企业的管理机构 398
第二节 营造高效的营销团队 404
一、企业需要“不拘一格”选人才 405
二、人才培养是企业发展之本 409
三、刺激与激励铸造企业永恒的活力 414
参考文献 423