第1章 系统操作员任务分析 1
1.1 系统操作趋势 1
目录 1
第2章 可能事件枚举 3
2.1 定义故障管理 3
2.2 事件类型 4
2.3 配置事件 4
2.3.1 应用程序修改 4
2.4 故障 5
2.4.1 系统硬件或软件组件故障 5
2.3.2 操作系统修改 5
2.3.3 硬件更换 5
2.4.2 外设故障 6
2.4.3 外部服务的故障或损失 7
2.5 资源和性能事件 8
2.6 安全入侵 8
2.7 环境变化 9
第3章 使用监视框架 10
3.1 区分监视框架 11
3.1.1 监视组件 11
3.1.2 监视特性 11
3.1.3 监视器的发现与配置 11
3.1.4 监视器开发工具箱 11
3.1.5 通知方法 11
3.1.6 诊断功能 13
3.2 IT/O 13
3.2.1 监视组件 13
3.2.2 监视特性 14
3.2.3 监视器的发现与配置 15
3.2.4 监视器开发工具箱 16
3.2.5 通知方法 16
3.2.6 诊断功能 17
3.2.7 附加信息 17
3.3 Unicenter TNG 18
3.3.1 监视组件 18
3.3.2 监视特性 18
3.3.5 通知方法 19
3.3.6 诊断功能 19
3.3.4 监视器开发工具箱 19
3.3.3 监视器的发现与配置 19
3.4 事件监视服务 20
3.4.1 监视组件 20
3.3.7 附加信息 20
3.4.2 监视特性 21
3.4.3 监视器的发现与配置 22
3.4.4 监视器开发工具箱 24
3.4.5 通知方法 24
3.4.6 诊断功能 24
3.4.7 附加信息 25
3.5 PLATINUM ProVision 25
3.5.1 监视组件 25
3.5.2 监视特性 26
3.5.3 监视器的发现与配置 26
3.5.4 监视器开发工具箱 27
3.5.6 诊断功能 27
3.5.5 通知方法 27
3.5.7 附加信息 28
3.6 BMC PATROL 28
3.6.1 监视组件 29
3.6.2 监视特性 29
3.6.3 监视器的发现与配置 30
3.6.4 监视器开发工具箱 30
3.6.5 通知方法 30
3.6.6 诊断功能 31
3.6.7 附加信息 31
3.7 MeasureWare 31
3.7.2 监视特性 32
3.7.1 监视组件 32
3.7.3 监视器的发现与配置 33
3.7.4 监视器开发工具箱 33
3.7.5 通知方法 33
3.7.7 附加信息 34
3.7.6 诊断功能 34
第4章 监视系统 35
4.1.1 监视系统配置的更改 35
4 1.2 监视系统故障 35
4.1 识别重要的系统监视类别 35
4.1.3 监视系统资源的使用 36
4.1.4 监视系统的安全性 36
4.1.5 监视系统性能 36
4.2 使用标准命令和工具 36
4.2.1 bdf和df 37
4.2.2 ioscan 37
4.2.3 iostat 37
4.2.4 ipcs 38
4.2.5 mailstats 39
4.2.6 ps 39
4.2.7 sar 39
4.2.8 swapinfo 40
4.2.9 sysdef 41
4.2.10 timex 42
4.2.11 top 42
4.2.13 uptime 44
4.2.14 vmstat 44
4.2.12 uname 44
4.3 使用系统检测装置 45
4.2.15 who 45
4.3.1 SNMP 46
4.3.2 DMI 47
4.4 使用图形状态监视器 47
4.4.1 OpenView网络节点管理器 48
4.4.2 ClusterView 50
4.4.3 Unicenter TNG 52
4.5.2 EMS高效监视器 53
4.5.1 事件监视服务 53
4.5 使用事件监视工具 53
4.5.3 EMS硬件监视器 54
4.5.4 企业级SyMON 57
4.5.5 OpenView IT/O 59
4.5.6 GlancePlus Pak 2000 61
4.6 安全监视 61
4.6.1 安全综述 61
4.6.2 安全监视工具 62
4.7 使用诊断工具 62
4.7.1 支持工具管理器 63
4.7.2 HP预测支持 64
4.8.3 打印机 65
4.8.2 磁带 65
4.8.1 磁盘 65
4.8 监视系统外设 65
4.7.3 HA观察台 65
4.9 收集系统性能数据 66
4.9.1 MeasureWare 67
4.9.2 GlancePlus 69
4.9.3 PerfView 71
4.9.4 UNIX版BMC PATROL 73
4.9.5 Candle 75
4.10 使用系统性能数据 76
4.10.1 避免性能问题 76
4.10.2 检测CPU竞争 77
4.10.3 检查系统资源的使用 77
4.10.4 检测内存和交换空间的竞争 78
4.10.5 检测磁盘和文件系统的瓶颈 78
4.11 避免系统问题 79
4.12 从系统问题中恢复 79
4.13 比较系统监视工具 80
4.14 实例研究：从内存故障中恢复 80
4.14.1 验证配置 80
4.14.2 建立监视及重新配置 81
4.14.3 内存板失效 81
4.14.4 解决故障并恢复服务 81
第5章 监视磁盘 83
5.1 区分重要的磁盘监视类 83
5.2 使用标准命令和工具 84
5.2.1 bdf和df 84
5.2.2 diskinfo 84
5.2.3 fsck 85
5.2.4 ioscan 87
5.2.5 Ivdisplay 88
5.2.6 pvdisplay 88
5.2.7 vgdisplay 89
5.3 使用系统检测装置 90
5.3.1 SNMP 90
5.3.2 DMI 91
5.4 使用事件监视工具 92
5.4.1 EMS磁盘卷监视器 93
5.4.2 EMS硬件监视器 94
5.4.3 HARAYMON和ARRAYMOND 98
5.4.4 OpenView IT/O 99
5.5.1 支持工具管理器 100
5.5 使用诊断工具 100
5.4.5 企业级SyMON 100
5.5.2 HP预测支持 102
5.6 收集磁盘性能数据 102
5.6.1 MeasureWare 103
5.6.3 PerfView 104
5.6.2 GlancePlus 104
5.6.4 BMC PATROL 106
5.7 使用磁盘性能数据 107
5.8 避免磁盘问题 108
5.9 从磁盘问题中恢复 109
5.10 比较磁盘监视产品 109
5.11 实例研究：镜像磁盘的配置与监视 109
5.11.1 验证配置 110
5.11.2 建立监视 110
5.11.3 镜像失败 111
5.11.4 恢复镜像 112
5.11.5 验证配置 112
6.2 使用图形网络状态监视器 113
第6章 监视网络 113
6.1 识别要监视的重要网络组件 113
6.2.1 NNM 114
6.2.2 IT/O 116
6.2.3 Unicenter TNG 117
6.2.4 企业级SyMON 118
6.3 监视网络接口卡和电缆故障 119
6.3.1 使用SNMP测试装置 119
6.3.2 使用标准命令和工具 119
6.3.3 使用辅助产品监视网络链接 123
6.3.4 使用链接指定命令 125
6.4.2 使用标准命令和工具 127
6.4.1 使用SNMP检测装置 127
6.4 监视网络和传输协议 127
6.5 监视网络服务 134
6.5.1 监视DHCP/BOOTP服务器 134
6.5.2 监视DNS/NIS名服务器 135
6.5.3 监视FTP 136
6.5.4 监视NFS 136
6.5.5 监视远程连接 138
6.5.6 监视Web服务器 138
6.6 监视网络主机 138
6.6.1 网络节点管理器 138
6.6.2 互连与路由管理器 140
6.7 收集网络性能数据 140
6.7.1 使用RMON和RMON-Ⅱ检测装置 141
6.7.3 MeasureWare 142
6.7.2 NetMetrix站点管理器 142
6.7.4 GlancePlus 143
6.7.5 PerfView 144
6.7.7 通用网络公司的Sniffer Pro 146
6.7.6 UNIX版的BMCPATROL 146
6.8.2 检测过载网络服务器 147
6.8.1 避免性能问题 147
6.8 使用网络性能数据 147
6.9 避免网络问题 148
6.8.3 检测网络拥挤 148
6.10.2 网络层和较低层 149
6.10.1 孤立故障 149
6.10 从网络问题中恢复 149
6.10.3 传输层和较高层 150
第7章 监视应用程序 151
7.1 监视重要应用程序组件 151
7.2 识别应用程序类型 152
7.3 使用标准命令和工具 152
7.3.1 ps 153
7.3.2 top 153
7.3.3 vmstat 154
7.4 使用系统测试设备 154
7.4.1 SNMP 155
7.4.2 DMI 155
7.4.3 pstat 156
7.5 故障检测工具 159
7.5.1 IT/O 159
7.5.2 MC/ServiceGuard 159
7.5.3 ClusterView 160
7.5.4 事件监视服务 162
7.5.5 EcoSNAP 163
7.6.1 Envive 164
7.6 ERP应用程序的监视工具 164
7.6.2 SMART插件 165
7.6.3 BMC PATROL知识模块 166
7.6.4 EcoSYSTEMS 168
7.7 资源和性能监视工具 169
7.7.1 应用程序资源测量 169
7.7.2 MeasureWare 170
7.7.3 GlancePlus 175
7.7.4 PerfView 177
7.7.5 进程资源管理器 177
7.8 控制应用程序性能 178
7.9 应用程序问题的恢复 178
7.10 应用程序监视产品的比较 179
第8章 监视数据库 180
8.1 识别重要的数据库监视类 180
8.1.1 配置数据库 180
8.1.2 监视数据库错误 181
8.1.3 监视数据库资源和性能 181
8.1.4 维护数据库服务器的安全 181
8.1.5 确保数据库备份成功 182
8.2 使用标准数据库命令和工具 182
8.2.1 UNIX命令 182
8.2.2 SQL命令 183
8.2.3 SNMP MIB监视 184
8.2.4 数据库厂商提供的工具 186
8.3 使用故障检测和恢复工具 190
8.3.1 MC/ServiceGuard 190
8.3.3 EMS HA监视器 191
8.3.2 ClusterView 191
8.4.1 应用程序资源测量 193
8.4 资源和性能监视工具 193
8.4.2 Oracle Trace 194
8.4.3 Oracle V$表 196
8.4.4 GlancePlus Pak 2000 196
8.4.5 Oracle Management Pak 198
8.4.6 PerfView 199
8.4.7 数据库的SMART插件 201
8.4.8 BMC PATROL KM 202
8.4.9 PLATINUM DBVision 204
8.5 使用数据库性能数据 205
8.5.1 避免性能问题 205
8.5.2 检查系统竞争 206
8.5.3 检查磁盘瓶颈问题 206
8.5.4 检查数据库缓冲区和缓冲池的大小 207
8.6 避免数据库问题 208
8.7 从数据库问题中恢复 209
8.8 数据库监视产品对比 209
第9章 企业管理 211
9.1 企业监视 211
9.2 识别事件 212
9.3 使用事件相关工具 213
9.3.1 OpenView事件相关服务 213
9.3.2 Seagate NerveCenter 214
9.3.3 IT Masters的MasterCell 214
9.4 监视多个系统 216
9.4.1 IT/O 216
9.4.2 ClusterView 217
9.5 企业管理框架 217
9.5.1 ClusterView 217
9.5.2 监视代理 217
9.6 使用多种工具 217
9.6.1 IT/O与网络节点管理器 218
9.6.2 IT/O和PerfView 218
9.6.3 BMC PATROL和IT/O 218
9.6.4 PLATINUM ProVision和IT/O 219
9.6.5 EMS和OpenView NNM或IT/O 219
第10章 UNIX的未来 220
10.1 故障管理的发展趋势 220
附录A 标准 222
A.1 使用SNMP和MIB 222
A.1.1 MIB-Ⅱ 224
A.1.2 RMON MIB 230
A.1.3 RMON Ⅱ MIB 236
A.1.4 主机资源MIB 243
A.1.5 打印机MIB 246
A.1.6 HP-UNIX MIB 252
A.1.7 HP簇MIB 256
A.1.8 HP MC/ServiceGuard MIB 257
A.1.9 网络服务MIB 260
A.1.10 RDBMS MIB 262
A.1.11 Oracle私有数据库MIB 264
A.1.12 Oracle网络侦听器MIB 268
A.1.13 Oracle Names MIB 270
A.1.14 Oracle企业管理器MIB 272
A.1.15 Oracle多协议互换MIB 274
A.1.16 Informix私有数据库MIB 277
A.2 使用DMI和MIF 282
A.2.1 系统MIF 283
A.2.2 软件MIF 286
词汇 291