绪论 新经营革命浪潮涌动 1
一、新经营革命已经到来 1
1．新兴企业的经营创新 1
2．传统企业的加快变革 6
二、新经营革命的背景 10
1．经济全球化纵深推进 10
2．信息网络化日益深入 14
第一章 发展主动力：从资本转向科技创新 18
一、科技成为发展主动力 18
1．发展阶段与发展动力 18
2．硅谷的成功 21
二、科技能力为企业第一能力 22
1．第一能力的变迁 23
2．科技创新的三大要素 24
3．科技创造市场需求 26
三、科技创新聚焦专利技术 28
1．专利是科技能力的结晶 28
2．培育自主专利技术 30
第二章 业务发展：从多元化转向突出主业 34
一、专业全球化 34
1．专业化的效应 34
2．在主业上做大做强 35
3．在全球实现专业化 37
二、多元化的成败 39
1．盲目的多元化 39
2．成功的多元化 45
三、提升主业的核心能力 47
1．做主业中的强项 47
2．强项提升核心能力 48
一、企业信息处理的两次飞跃 51
1．两次飞跃 51
第三章 信息处理：从封闭转向网络 51
2．网络的效应 53
3．网络与企业变革 55
二、三网信息运营 57
1．内部网 57
2．外联网 58
3．互联网 60
三、网络组织产业链 63
1．虚拟一体化 63
2．虚拟产业链竞争 65
3．网络组织产业联盟 67
第四章 运作方式：从规模经济转向速度经济 71
一、速度经济 71
1．时间是第一成本 71
2．规模经济的新发展 76
二、先发优势 78
三、准时点交货 83
1．准时化生产方式 83
2．敏捷制造 85
3．物流服务 86
四、个性化生产 87
1．市场变迁 87
2．个性化生产 88
第五章 利润来源：从产品为主转向服务为主 91
一、服务创造利润 91
1．服务的价值 91
2．服务与利润创造 94
二、生产与服务相分离 96
1．服务作用的新凸现 96
2．生产者服务业的兴起 98
三、服务提升附加值 101
1．提升企业竞争力的新视角 108
一、从全球整合资源 108
第六章 资源配置：从区域小范围转向全球大平台 108
2．增强企业全球资源配置力 109
3．无形资源整合有形资源 113
二、企业国际化经营 115
1．大型企业与龙共舞 115
2．中小企业集群配套 118
3．优势企业全球化经营 125
三、建设生态型企业集群 131
1．系统集成资源 131
2．构建生态型企业集群 133
第七章 投资重心：从“硬件”转向“软件” 138
一、“软件”胜于“硬件” 138
1．对财富的新理解 138
2．“软件”新动力 140
二、命系品牌 143
1．品牌让“上帝”信仰 144
2．品牌同企业共生 145
3．品牌为竞争利器 147
三、得人才者得天下 150
1．人才制胜 150
2．人才至上 152
3．人才柔性流动 153
4．学习型组织 158
第八章 竞争重点：从争夺市场转向争夺客户 160
一、市场竞争的变迁 160
1．市场环境的变化 161
2．忠诚无价 163
3．客户创造价值 164
二、赢得客户忠诚 166
1．细分客户 166
2．跟踪客户 169
3．结盟客户 170
4．赢得客户 171
三、客户关系管理 175
第九章 企业组织：从刚性转向柔性 180
一、组织结构的变迁 180
1．企业的架构 180
2．结构的演变 181
3．发展的大势 183
二、柔性化组织 187
1．虚拟组织 188
2．网络组织 191
3．项目小组 193
4．自我管理型团队 194
第十章 管理核心：从制度转向文化 197
一、制度到文化的变革 197
1．文化与制度 197
2．文化为企业之魂 201
二、新文化铸造企业之魂 205
1．创新文化 205
2．团队文化 208
3．诚信文化 211
第十一章 奔向新经营革命浪潮 214
一、美国与日本20年经营竞争 214
1．80年代日本经济的辉煌 214
2．90年代美国企业全面变革 218
3．日本和美国的7—11连锁店的不同经历 220
二、新经营革命是历史性的战略任务 225
1．产权革命 226
2．科技革命 228
3．经营革命 230
三、奔向新经营革命浪潮 235
参考文献 239
后记 244