目录 1
一、谈话基础知识ABC 1
口语表达的特点 1
时间环境对说话的影响 6
讲话要看对象 11
说话中的角色和角色语言 15
态度与成功的交谈 18
说话要注意前提 21
说话时的感情色彩 24
谈口语的节奏及运用法则 27
说话也要有标点符号 32
语气——“交际语言公司”的“协理” 34
颠倒语序的妙处 38
话说“言外之意” 41
二、机智灵活地捕捉与引发话题 45
怎样展开交谈话题 45
交谈的秘决 48
初次见面的共同话题——相似性因素 53
谈话中的岔题艺术 57
如何转换话题 62
三、谈话成功的第一步 66
怎样把话说清楚 66
怎样把话说得明明白白 69
怎样把话说得准确生动 73
锻炼自己把话说得短小精练 76
让你的话更富有哲理 79
四、谈话中的问、答、听 83
提问——交际王国的“敲门砖” 83
问话艺术点滴 88
不合理的问话 90
“反问”十种 94
巧问·妙答 99
答话技巧浅析 107
智巧答话八种 111
这样会使你的答话更风趣 117
委婉拒绝回答种种 122
把话先“搁”起来 127
做一个听话能手 132
会说不如会听 135
五、学会与更多的人处得来 138
愿您与更多的人谈得来 138
交谈何必曾相识? 143
如何面对盛怒者 149
怎样求得朋友的帮助 155
语之息痛言之解悲 160
当朋友遭到不幸时 163
探病时怎样交谈 166
女性语言的魅力 168
让语言为您增添“男子汉”的风采 173
酒席宴上说话五戒 178
介绍中的口才 180
你会向别人借东西吗? 182
让别人体面地“下台” 184
“寒暄”语的妙用 186
怎样说话才能使人爱听 191
请给话语加点糖 195
怎样称赞别人才得体 199
你会表现自己的谦虚吗? 202
矮子面前莫说矮 204
避免误解的五种方法 207
六、上下级谈话的法门 210
“理”尚往来架心桥 210
怎样与上司争辩 214
如何与上级友好相处 216
七、人人降服的说服术 220
使你更具说服力的八种技巧 220
从侧面打开劝说的突破口 226
怎样使“闷葫芦”吐露心声 229
这样可以使您的劝说获得成功 232
劝说要注意感情调节 236
诱导——说服之妙法 238
你会劝架吗? 241
五种说理方法 244
限定选择逼人就范 248
困境解脱术拾零 251
八、窘迫场面的解脱术 251
巧说破僵局 255
面对窘境怎么办? 262
面对责备怎么办? 266
摆脱难堪的台阶——语言调节 270
九、引人发笑的幽默术 275
幽默论 275
幽默的引笑机制 283
幽默构成十法 285
怎样说话才会幽默 289
将错就错巧周旋 292
仿拟——一种幽默之法 295
幽默语言的逻辑分析 301
十、必不可少的十种技巧 305
怎样“解释”才恰当 305
说话的“转弯”技巧 310
一种带刺的表达方式——反唇相讥 314
讽刺——可做批评的武器 318
婉言有妙用 321
你会开玩笑吗? 324
说笑话的技巧 327
使用代替词的技巧 330
会议主持人的说话技巧 333
发言技巧三种 336