第一节 各项推广活动介绍—广告、公关、促销、人员销售 3
图1-1 促销上游之企业管理活动 3
第一章 促销管理 3
表1-1 各项推广活动在行销功能上之比较 6
表1-2 一般商品广告与促销之不同处 10
第二节 促销的功能 11
第三节 促销的兴起背景 15
第四节 促销从业者 20
第二章 内部促销 24
第一节 内部促销与外部促销的分野 24
图2-1 产品物流图 25
图2-2 三种推广工具之比较 26
第二节 通路促销 26
第三节 业务人员促销 32
第四节 内部促销应注意的事项 36
第三章 促销之消费行为 40
第一节 消费行为特性 40
图3-1 影响购买行为的因素 42
图3-2 消费者行为模式 42
第二节 三种购买模式 45
图3-3 惯性购买之行为模式 45
图3-4 有限问题解决之行为模式 48
图3-5 广泛问题解决之行为模式 50
第三节 促销之消费族群分类 52
图3-6 各种促销反应之消费者分类 52
第四节 「促销倾向」(Deal-Prone)之消费者 56
第一节 学习论(Behavioral Learning Theories) 62
第四章 相关学理论之促销应用意涵 62
第二节 归因理论(Attribution Theor？) 65
第三节 价位认知理论 68
第一节 降价 74
第五章 价格促销手法 74
第二节 折价券 82
第三节 其他 93
第一节 试用样品 100
第六章 非价格促销手法 100
表6-1 各种试用样品分发方式之优缺点比较 105
第二节 赠品 117
第三节 抽奖、比赛、游戏 129
图6-1 抽奖之奖项组合方式 131
第四节 其他 143
图7-1 各种促销手法消费行之复杂性比较 156
第七章 效果评估 156
第一节 各种促销手法之比较 156
图7-2 各种促销手法不同购买模式下之适用性 158
表7-1 各种促销手法之心理学印证 159
图7-3 各种促销手法产品形象之破坏力 160
表7-2 各种促销手法之推广功能比较 161
第二节 销售量的评估 162
图7-4 促销销售反应——基本型 163
图7-5 促销销售反应——常态型 164
图7-6 促销销售反应——成长型 165
图7-7 促销销售反应——衰退型 166
第三节 内部资料评估项目 167
第四节 外部资料评估项目 168
图7-8 促销目标对象之母体层次 169
第一节 资料搜集与分析 175
第八章 促销企划 175
第二节 企划提案 180
表8-1 各宣传媒体之优缺点比较 185
表8-2 工作流程图范例 188
图8-1 促销企划架构 189
图9-1 “囚犯的困境”(Prisioner's Dilemma)范例 191
第一节 泛促销之后遗症 191
第九章 总结 191
图9-2 FCB距阵 195
图9-3 产品之通路态势分类 197
第二节 新兴传播整合趋势 199
表9-1 事件之分类 200
表9-2 事件之机会点 200
第三节 国内促销管理所面临之问题 213