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导言 以学习促创新，以创新带发展 1
1 政府管理的理论创新 29
2 政府管理的观念创新 50
3 政府人力资源管理创新 80
4 政府绩效管理创新 106
5 政府公共政策创新 147
6 政府法律制度创新 176
7 政府组织创新 193
8 流程再造 219
9 面向顾客——政府的营销创新 233
10 政府财政、采购、审计管理的创新 243
11 企业管理模式进入政府 262
12 电子化政府 275
13 政府文化创新 288
参考文献 309
后记 315