第1章 绪论 1
1．1 电力营销的历史沿革 4
1．2 电力营销的基本内容 6
1．3 电力营销的特殊性 10
1．4 总结 11
1．5 复习要点和主要概念 12
1．6 问题及讨论 12
第2章 业务扩充 13
2．1 业务扩充工作的主要内容 16
2．2 受理用电申请 18
2．3 供电方案的确定 20
2．4 业务扩充工程 31
2．5 借用电合同 39
2．6 装表接电 40
2．7 用电资料档案 41
2．8 总结 42
2．9复习要点和主要概念 44
2．10问题及讨论 44
第3章 变更用电业务 45
3．1 电力营销的管理与服务 48
3．2 变更用电业务的定义与流程 49
3．3 办理变更用电业务的基本原则 54
3．4 用电业务费用的收取 63
3．5 窗口管理及咨询查询业务 69
3．6 总结 72
3．7复习要点和主要概念 73
3．8 问题及讨论 73
3．9 实践练习 74
第4章 营业电费管理 75
4．1 营业电缆管理工作流程及任务 78
4．2 抄表 80
4．3 电缆核算 86
4．4 电缆回收 98
4．5 电缆账务 105
4．6 电缆统计 116
4．7 电力销售状况分析 119
4．8 总结 128
4．9 复习要点和主要概念 130
4．10 问题及讨论 130
4．11 实践练习 130
4．12 案例 131
第5章 电价 133
5．1 电价的基本概念 136
5．2 制定电价基本要求 137
5．3 制定电价的原则和依据 139
5．4 我国电价的管理模式 142
5．5 我国现行电价体系及实施范围 145
5．6 电价分析 155
5．7 总结 172
5．8 复习要点和主要概念 173
5．9 问题及讨论 174
第6章 电能计量 175
6．1 电能计量概述 178
6．2 电能计量装置 181
6．3 电能计量方式及设计审定 203
6．4 电能计量装置的选型及配置 206
6．5 电能计量装置的安装及其验收 223
6．6 电能计量装置运行维护 227
6．7 电能计量器具检定与检验 231
6．8 与电能计量相关的法律、法规体系 246
6．9 电能计量技术法规及相关标准 259
6．10 电能量值传递 266
6．11 总结 272
6．12 复习思考题 274
6．14 案例 275
6．13 问题及讨论 275
第7章 借用电合同 279
7．1 合同的基本知识 282
7．2 供用电合同的分类及基本内容 287
7．3 供用电合同的签订、履行及变更 296
7．4 总结 306
7．5 复习要点和主要概念 306
7．6 问题及讨论 306
第8章 用电检查与营销稽查 309
8．1 用电检查工作的意义和重要性 312
8．3 用电检查工作的内容 314
8．2 用电检查工作的职责 314
8．4 用电检查程序 329
8．5 窃电现场检查及取证的注意事项 333
8．6 对查获窃电案件的处理 334
8．7 窃电电量及窃电金额的计算 334
8．8 违约用电的处理 335
8．9 营销稽查 335
8．10 总结 337
8．11 复习要点和主要概念 338
8．12 问题及讨论 338
8．13 案例 338
参考文献 339