事件一 选定职业生涯 3
事件二 精心准备：回顾人力资源管理的发展历程 12
事件三 面见老板：现代人力资源管理和人力资源经理 23
事件四 深度考核：中西人力资源管理的比较 37
事件五 第一次握手 47
事件一 在企业进行人力资源需求调研 51
事件二 建立企业内部的人力资源信息通道 59
事件三 派系斗争：应对公司内的非正式组织 71
事件四 制定人力资源管理制度 76
事件五 工作分析 84
事件一 寻找研发部门的带头人：与猎头公司打交道 93
事件二 内部招聘的重要性 98
事件三 招聘流程的制定 107
事件四 招聘渠道的选择 113
事件五 选拔的过程 119
事件六 面试 124
事件七 录用 133
事件八 新员工的入职“仪式”——培训 136
事件九 合同与试用期 143
事件一 待遇水平还是第一位的 151
事件二 除了钱之外，员工还需要什么？——非物质性激励 157
事件三 奖励也会“过期”——激励的边际效用原理 166
事件四 能否为某些人破例——关键员工的管理 173
事件五 员工考核 185
事件一 总经理的期待：发现适合本公司的考核工具 187
事件二 目标管理是什么？ 205
事件三 起草目标管理制度及相关文件 212
事件四 试行，处理产生的问题 227
事件五 绩效反馈与辅导 234
事件一 薪酬 241
事件二 薪酬调研 244
事件三 建立合理的薪酬体系 250
事件四 如何进行薪酬管理 253
事件五 高级人才的薪水要不要公开 262
事件六 要不要经常加薪 267
事件七 福利 271
事件一 在企业引入培训 279
事件二 民营企业的培训现状与培训市场状况 283
事件三 制定企业培训政策 289
事件四 评估培训机构 301
事件五 做好一次培训课程 311
事件一 沟通无极限 319
事件二 “话不投机半句多”：冲突管理 328
事件三 到底是谁的错？——团队建设 338
事件四 学会领导下属，就是学会领导自己 346
事件五 公司管理状态的“天气预报”——员工满意度调查 354
事件六 企业文化不是泡沫——企业文化建设 361
事件一 年度总结与下一年度的规划 375
事件二 制定新的员工手册 385
事件三 人力资源管理的发展趋势 388