一、企业与企业管理 1
(一)企业、企业环境与市场经济 1
1.企业 1
2.现代企业制度 3
3.企业集团 4
4.企业的社会经济环境 9
(二)企业组织结构 18
1.企业组织结构 18
2.企业组织结构的设计 21
3.企业组织机构的形式 28
1.管理的概念 35
(三)管理、企业管理及其发展趋势 35
2.管理的性质 36
3.企业管理的概念 36
4.企业管理的任务 37
5.企业管理的职能 38
6.企业管理发展的主要趋势 40
二、企业经营战略、计划与决策 42
(一)企业战略管理的基本内容 42
1.确定战略方向 42
2.确立战略目标 42
3.进行战略规划 43
4.战略实施 43
5.评估战略实绩，进行必要的调整 44
1.企业总体战略 45
(二)企业战略类型与实施 45
2.企业具体战略 51
3.企业在不同地位上的战略 54
4.企业战略的实施 57
(三)企业战略规划与计划 59
1.战略规划的主要内容 59
2.不同层次的战略规划 60
3.战略规划形成过程中的关键点 61
4.企业计划 61
(四)企业决策 62
1.决策的基本要求 63
2.不同类型的决策 63
3.决策的基本过程 65
三、市场营销 68
(一)市场营销观念 68
1.生产观念 68
2.产品观念 69
3.推销观念 69
4.市场营销观念 69
5.社会营销观念 70
(二)市场细分与市场选择 70
1.市场细分 70
2.市场选择 73
(三)市场营销组合 75
1.市场营销组合策略 75
2.产品策略 76
3.价格策略 84
4.促销策略 86
5.分销策略 88
四、企业劳动管理 91
(一)劳动管理概述 91
1.劳动管理的内容与特点 91
2.劳动管理的原则 92
3.劳动者的录用、培训和教育 92
(二)劳动者的基本权利和义务 94
1.劳动者的基本权利 94
2.劳动者的义务 96
1.劳动合同的概念 97
2.劳动合同的内容 97
(三)劳动合同 97
3.劳动合同的订立和履行 98
4.劳动合同的变更、解除和终止 99
5.违反和解除劳动合同的责任 101
6.无效劳动合同 102
(四)集体合同 103
1.集体合同的概念和特征 103
2.集体合同的订立和履行 104
3.集体合同的变更、解除和终止 105
(五)工资 105
1.工资分配原则 105
2.企业基本工资制度 106
3.工资形式 107
4.工资保障 108
1.劳动安全卫生 109
2.女职工特殊劳动保护 109
(六)劳动安全卫生与女职工、未成年工的特殊劳动保护 109
3.未成年工特殊劳动保护 110
(七)社会保险 111
1.社会保险制度 111
2.社会保险项目和社会保险待遇 112
(八)劳动争议 113
1.劳动争议的概念和种类 113
2.劳动争议处理机构 114
3.劳动争议处理方式 117
4.集体合同争议处理 118
1.生产管理及其基本任务 120
五、企业生产管理 120
(一)生产管理及其发展 120
2.生产管理科学的发展 121
(二)生产过程 121
1.投入产出过程 122
2.并列作业过程 122
3.连续性过程和间断性过程 123
4.生产过程是生产能力持续发挥作用的过程 124
(三)生产计划与生产作业计划 124
1.生产计划及其基本要求 124
2.生产计划的主要指标 124
3.生产作业计划 125
(四)生产控制 126
4.生产计划和生产作业计划的编制、实施 126
1.大量生产条件下的控制重点 127
2.成批生产条件下的控制重点 127
3.单件小批生产条件下的控制重点 127
4.库存控制和质量控制 128
5.作业环境控制 129
(五)企业物流管理和设备管理 129
1.企业物流 129
2.物流管理 130
3.设备的合理使用及其保养 131
六、企业安全生产 136
(一)生产经营单位的安全生产保障 137
1.从业人员的安全生产权利保障 139
(二)从业人员的权利和义务 139
2.从业人员的应尽义务 140
(三)安全生产的监督管理 140
1.各级经贸委及安全生产监督管理部门的职责 140
2.政府有关部门的安全生产监督管理职责 141
3.社会公众的监督 141
4.社区的监督 141
(四)事故应急救援和调查处理 142
1.应急预案与应急体系 142
2.高危行业的应急救援 142
3.事故的报告和调查处理 142
2.生产经营单位及其主要负责人的责任 143
1.各级人民政府及其负有安全生产监督管理职责的部门的责任 143
(五)法律责任 143
3.从业人员的责任 144
七、质量管理 145
(一)质量与管理 145
1.质量 145
2.质量标准和质量管理 146
(二)质量管理的基础工作 147
1.建立有效的质量管理系统 147
2.做好每一阶段的质量管理 148
3.质量管理制度化 152
(三)ISO9000系列标准 153
2.三种质量保证模式 154
1.两个指南 154
3.在我国企业中推行ISO9000系列标准的重要性 155
4.ISO14000系列标准 156
(四)质量认证 157
1.质量认证的发展 157
2.质量认证制度的内容、要素及分类 159
3.我国的质量认证制度 161
八、企业财务管理 163
(一)财务管理的任务和内容 163
1.财务管理的任务 163
2.财务管理的内容 164
3.财务管理的职能 167
(二)财务会计 168
1.财务会计的内涵 168
2.财务会计的职能 169
3.财务会计要素 170
4.财务会计循环 174
(三)财务会计报表的种类和结构 174
1.财务会计报表的种类 175
2.资产负债表 176
3.利润表 178
4.现金流量表 180
(四)管理会计 184
1.管理会计的内涵 184
2.管理会计的目标和作用 186
3.管理会计循环 187
4.管理会计与决策 188
1.会计分析的目的和方法 193
(五)会计分析 193
2.偿债能力分析 194
3.营运能力分析 200
4.盈利能力分析及主要指标 202
(六)违反《会计法》的法律责任 204
九、企业研究与开发 211
(一)企业研究与开发的含义 211
(二)新产品开发 212
1.新产品的概念和分类 212
2.新产品开发的方式和过程 213
3.新产品战略 216
4.新产品评价 218
1.企业技术创新的含义 220
(三)企业技术创新 220
2.企业技术创新的内容 222
3.企业技术创新的过程及特征 223
4.企业技术创新战略及选择 228
十、工商谈判 232
(一)工商谈判的类型及基本原则 232
1.工商谈判的基本类型及其特点 232
2.工商谈判的基本原则 233
(二)工商谈判准备 235
1.信息准备 235
2.知己知彼的分析 236
3.谈判人员挑选和队伍组织 236
4.目标策略的制定 237
(三)工商谈判过程 238
5.谈判前的模拟 238
1.开局阶段 239
2.中局阶段 240
3.收局阶段 241
(四)工商谈判策略 242
1.优势工商谈判策略 242
2.劣势工商谈判策略 243
3.均势工商谈判策略 243
(五)工商谈判效益的评估 244
1.工商谈判效益的评价标准 244
2.工商谈判效益的测算 245
后记 247